定义
公共关系 (PR) 是在组织与其公众之间建立互利关系的战略沟通过程。公关涉及管理组织与其受众（包括客户、员工、投资者、合作伙伴和媒体）之间的信息。公共关系的目标
- 声誉管理： 增强和保护组织的声誉。
- 媒体关系： 与媒体建立并保持积极的关系。
- 危机管理： 解决并减轻可能损害组织声誉的负面问题或事件。
- 社区关系： 与当地社区接触以建立善意和支持。
- 内部沟通： 确保组织内有效的沟通，以保持员工的敬业度和士气。
- 品牌知名度： 提高品牌的知名度和积极认知。
- 公共事务： 管理与政府实体的互动并影响公共政策。
公共关系的关键组成部分
- 新闻稿： 向媒体发布的官方声明，宣布与该组织相关的新闻或事件。
- 媒体工具包： 向媒体提供的信息包，以方便报道故事。
- 演讲写作： 为公司高管针对各种活动和活动撰写演讲。
- 特别活动： 组织和推广活动以吸引公众或媒体关注。
- 社交媒体管理： 通过社交媒体平台与受众互动。
- 内容创建： 开发文章、博客文章和视频等材料来传达组织的信息。
- 危机沟通计划： 制定有效处理紧急情况或争议的策略和协议。
公关策略
- 讲故事： 精心制作和分享引人入胜的故事，以产生兴趣和同理心。
- 思想领导力： 将公司高管打造为各自领域的专家，以建立信任和权威。
- 影响者关系： 与影响者合作以吸引新受众并获得信誉。
- 企业社会责任（CSR）：促进组织努力对社会产生积极影响
