FoxData 的“评分和评论”部分包含三个功能:“评分和评论”、“竞争对手”和“评论情绪分析”。
可视化的评分和评论数据可帮助用户轻松跟踪应用程序的性能,识别市场趋势,并通过用户洞察改进产品。
如何使用评分和评论
要查看关键评级和评论指标和见解:
- 转到仪表板>搜索。
- 输入您想要分析的应用程序或游戏。
- 为了有针对性地进行分析,请点击“跟踪应用程序”以到达“应用程序”概览页面。
- 点击“评分和评论”,您可以查看“评分和评论”、“竞争对手”和“评论情绪分析”。
🗒️ 注意:在这三个功能中,您可以使用任何数据表上方的过滤器设置所需的时间段和应用程序版本。
![搜索-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-09/1720511632192.png)
关键指标和见解
1. 评分和评论
“评分和评论”提供了您正在跟踪的应用程序数据的直观概览,使您更容易跟踪应用程序的性能。
平均评级
FoxData 提供了评级概述,让您最初对应用程序的性能有一个基本的了解。
评级
只需用鼠标向下滚动,你就会发现 FoxData 不仅提供了基本的应用评分汇总,我们还支持从每日、版本、国家/地区三个维度监控具体的评分变化。
监控应用的
“每日变化”可以帮助您快速发现特定时间段内的表现异常,方便修复应用错误并调整策略。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721109998270.png)
选择“评分”时间段后,左上角会显示具体的变化值,右上角则会显示“总评分”的可视化数据概览。这两个功能都可以帮助您快速直观地掌握应用的基本表现,然后再监控您感兴趣的细节。
至于细节,您不仅可以在此部分查看“总评分”,还可以查看更详细的“评分变化”。条形图和折线图的数据呈现将使您更容易识别异常时间段并分析整体趋势方向。
🗒️ 注意:当您选择的时间段为 90 天或更长时,FoxData 还支持通过鼠标滑动图表下方的浅蓝色时间线,动态精确地捕获您感兴趣的时间点。
如果仔细观察,您可能会奇怪为什么有些条形图下方会出现橙色的点。
这些点被称为
事件节点。当您将鼠标悬停在这些橙色点上时,将出现相应的事件节点。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721109445938.png)
如果没有显示任何事件,那不是问题。可能是因为该时间段内应用没有发生任何重大事件,或者您没有选择事件节点选项。
如果是前者,您可以延长您正在查看的时间段;如果是后者,只需单击图表右上角的事件节点复选框以选择您感兴趣的事件类型即可。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721109523662.png)
结合事件节点分析应用趋势可以帮助开发者和营销人员更好地了解评分和评论趋势背后的原因,以及评估特定事件节点的有效性。
监控应用的“
版本细分”可以帮助您快速找出问题并评估版本改进的有效性。
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您可以使用左上角的过滤器直接筛选版本,甚至可以选择最多 10 个版本进行比较。这有助于确定哪些版本提高了用户满意度,哪些版本可能引入了新问题。
🗒️
注意:如果您想查看某个版本在特定时间段内的特定评级数据,切换回“每日变更”,并在时间过滤器中选择“版本”。
监控应用的
“国家/地区细分”可以帮助您快速识别用户需求,并针对不同市场调整定制策略。点击左上角的筛选条件,您最多可以选择10个国家进行评分数据对比。
FoxData支持直接按世界区域选择国家,帮助您快速定位目标国家。
评论
“评论”的数据维度和具体使用方式与“评分”基本一致,可以通过每日、版本、国家/地区三个维度来监测应用表现,并根据监测结果调整策略。
🗒️注意: 不过需要特别注意的是,本节我们根据评论和评分的定义和特点,定制了不同的数据维度。
与评分功能不同的两个数据点是:
- 图表上方的“评分”展示的是选定时间段内“总评分”的具体变化值和数据可视化。而“评论”则展示的是选定时间段内新增评论的关键数值变化,帮助用户快速捕捉多维度的关键信息。
- 在“每日变化”中,“评分”显示评分变化和总评分,而“评论”的类型维度显示全部、有效评论和已删除的评论。
实时监测活跃评论趋势可以帮助开发者快速识别异常趋势的发生时间,并精准定位特定评论,从而快速了解用户对应用的反馈,并及时解决问题。
监测已删除评论趋势可以帮助开发者快速识别大量负面评论或虚假评论被删除的时期,从而迅速改进应用。此外,通过比较不同应用的评论删除情况,开发者和研究人员还可以深入了解竞争对手如何管理用户反馈和用户满意度。
对所有新评论趋势的全面分析可以提供完整的用户反馈视图,帮助开发者和市场研究人员随时了解用户需求和情绪的变化。
评论详情
“评论详情”是对“评论”功能的补充。使用“评论”功能查看趋势数据后,使用“评论详情”查找要检查的具体细节可以大大简化整个监控流程并帮助解决特定问题。
FoxData 允许您按日期、评分、回复、状态和排序进行筛选,以选择您想要在所选维度下检查的特定评论。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721112866254.png)
此外,您还可以直接搜索关键字来精确定位特定评论。
如果您遇到不熟悉语言的评论,请不要担心;我们支持翻译成六种语言:英语、西班牙语、俄语、日语、韩语和简体中文。
专家提示:
如果您想回复评论,只需转到“ 关注-连接-回复评论” 部分。连接您的控制台并直接在 FoxData 上回复评论,省去了浏览多个平台的麻烦。
![关注-连接-回复评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721113168481.png)
2.竞争对手
竞争对手功能 可帮助您根据“
评分和评论”的关键维度轻松地将您的应用与竞争对手进行比较。
只需点击
“+添加竞争对手” 即可选择最多 4 个竞争对手进行直接比较。
评级比较
首先,您可以概览竞争对手的评分数据,帮助您快速评估竞争对手的市场定位和受欢迎程度。
了解竞争对手的基本评分情况后,FoxData 允许您对比竞争对手的评分、 评分数量和 国家/地区细分。
🗒️注意: 我们支持在这三个维度上按日期和版本进行筛选。此外, 国家/地区细分维度允许您最多选择 10个国家/地区进行评分数据对比,帮助您评估竞争对手在不同国家的市场价值。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721113914903.png)
评论比较
“评论对比”功能在数据维度和使用方式上与“评分对比”类似 ,您可以通过对比概览来分析竞争对手的数据,包括 新评论评分、 评论数量、 国家/地区细分等。
🗒️注意: 需要注意的是, 评分对比中的所有比较维度都与总评分有关,而 评论对比中的所有比较维度都与新评论有关。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721114284540.png)
专家提示:
作为一名专业的市场研究员,如果你想研究和了解更详细的竞争对手研究策略,欢迎阅读更多👉 2024年移动应用竞争对手分析综合指南。
3. 评论情绪分析
评论情绪分析是一种通过分析和评估评论内容来确定评论所表达的情感倾向的方法。它使用自然语言处理技术和算法来处理文本并识别情绪,确定评论是正面的、负面的还是中性的。这有助于了解用户对应用或游戏的情感态度,帮助开发者更好地理解用户需求,改进产品或服务,并做出适当的回应。
此功能主要分为三个部分:“评分和评论概览”、“关键词云”和“关键词详情”。
🗒️注意: 这三个部分是相互关联的。不要忘记在过滤器中选择特定的 类型 和 日期 ,以在这些部分中找到您感兴趣的数据。除此之外,为了使情绪分析可用,您的评论中的单词需要重复至少 5 次。如果您没有足够的数据,我们建议使用更大的日期范围进行分析。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721115353647.png)
评分和评论概览
在左上角,你会看到“评分和评论概览”。在你筛选出所需的类型和时间段后,此部分将提供该应用在该特定时间段和类型的平均评分、评论和星级分布。这些基础数据支持你后续的分析。
关键词云
在右上角,您会看到“关键词云”。词云的颜色表示情绪:蓝色表示积极,红色表示消极,橙色表示中性。
字体大小表示关键词的频率,字体越大表示频率越高。词云显示出现频率最高的 25 个关键词。
将鼠标悬停在关键词上可查看其平均评分和评论数。
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关键词详情
在底部,您将看到“关键词详情”部分。在这里,您可以详细查看特定关键词,包括其平均评分、评分细分、出现次数、趋势和评论。评分细分 和 趋势
维度都 提供了具体值,您可以将鼠标悬停在图标上来查看这些值。
🗒️注意: 默认排序基于评论数。FoxData 允许您根据需要进行排序,因为 平均评分、 出现次数和 评论 都支持排序。
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当您研究正面、中性和负面关键词的数据时,您可能希望找到与这些关键词相对应的具体评论以进行进一步分析。
您可能想知道是否需要手动筛选评论部分来找到这些评论。没必要这么麻烦!我们的功能允许您直接跳转到与负面关键词相关的特定用户评论。
只需点击表格中与特定关键词相对应的评论数,您将被重定向到查看详细评论。
![评分与评论-FoxData](https://static-cf.foxdata.com/ap-backstage/prod/2024-07-16/1721116149982.png)
专家提示:
如果您想进一步研究和了解“评论情绪分析”,欢迎阅读更多👉用户心中在想什么?评论情绪分析帮助您找出答案。
进行评论和评级分析的价值是什么?
利用FoxData的“评分与评价”功能,您可以全面监控应用性能,快速发现和解决问题,制定精准的市场策略,深入了解用户需求和情感变化,从而帮助您的产品不断优化和改进。
1. 快速识别和解决问题
- 每日变化和版本细分:通过监控这些,用户可以快速识别特定时间段或版本中的异常性能,从而及时修复错误和调整策略。
- 活跃评论趋势监控:实时监控活跃评论,帮助开发者快速了解用户反馈,及时发现和解决问题。
2.精准的市场策略
- 国家/地区细分:这使用户可以识别不同市场用户的需求,调整定制策略并提高市场表现。
- 竞争对手对比:该功能可以帮助用户了解竞争对手在不同市场的表现,优化自己的产品策略。
3. 深入的用户洞察
- 评论情感分析:可以了解用户对应用的情感态度,帮助改进产品或服务。
- 关键词云、关键词详情:帮助用户捕捉和分析评论中的关键信息,深入了解用户需求和情感变化。
常见问题解答
问:“评论和评分”功能的主要用途是什么?
答: “评论和评分”功能通过数据可视化,帮助用户轻松追踪应用程序的性能,识别市场趋势,并根据用户洞察改进产品。
问:iOS 和 Android 应用程序都可以使用“评论和评分”功能吗?
答: 是的,FoxData 的“评论和评分”功能支持 iOS 和 Android 平台,为两个生态系统中的应用提供见解。
问:我可以导出特定的评论数据吗?
答: 当然可以。在“评论和评分”下的“评论详情”部分,右上角有一个“导出”按钮。点击它即可导出相关数据。
问:为什么我的“评分”和“评论”数据图表上没有出现与应用节点对应的橙色点?
A:可能有两种原因:一是所选时间段内没有该应用的应用节点,二是您没有勾选“事件节点”。如果是前者,请尝试延长日期范围。如果是后者,只需点击图表右上角的“事件节点”复选框,即可选择要关注的事件类型。
问:在“评论和评分”功能中我可以添加多少个竞争对手进行比较?
答: FoxData 允许您比较最多四个竞争对手。
问:筛选日期时可以选择自定义日期范围吗?
答: 当然。日期筛选选项后有一个“自定义”标签和图标,可让您选择自定义日期范围。
问:为什么我的新应用使用“评论情绪分析”时没有出现关键字云?
答:要使“评论情绪分析”有效,评论中的单词至少需要重复五次。如果您的数据不足,我们建议您使用更大的日期范围进行分析。
问:有没有关于如何使用“评论和评分”功能的教程?
答:是的,FoxData 提供全面的教程和支持文档,帮助您充分利用“评论和评分”功能。您可以在FoxData 博客或帮助中心找到它们。