每个人都知道应用程序的评级和评论的重要性。根据我们的数据，大约 77% 的人在下载应用程序或游戏之前会阅读至少一条评论，并且 100% 浏览商店并发现应用程序的用户会看到平均评分。
但最近，有不少人反馈称，他们的应用的评分和评论已被 Google Play 删除。你遇到过这个问题吗？这可能是什么原因造成的？应该如何解决呢？
Google 删除您的评论和评分的常见原因
Goole Play 有自己的评分和评论政策，我们在下面收集了 Google 的最新政策。违反这些政策的评论将被删除，任何反复或严重违反这些政策的人都可能会失去在 Google Play 上发布评论的能力。
垃圾邮件和虚假评论
- 请勿发布虚假或不准确的评论。
- 不要多次发布相同的评论。
- 请勿从多个帐户发布对相同内容的评论。
- 请勿发布评论来误导其他用户或操纵评级。
- 不要代表他人发表评论。
- 请勿歪曲您的身份或您与正在查看的内容的联系。
题外话评论
- 请勿发布招揽、政治或社会评论或任何与您正在审查的消费者体验的内容、服务或核心无关的内容。
广告
- 请勿发布任何产品或服务的促销或商业内容，包括联属营销或基于推荐的促销。
- 不要发布电话号码、电子邮件地址或其他网站的链接。
利益冲突
- 请勿提供或接受金钱、产品或服务来换取发表评论。
- 如果您拥有或为创建内容、服务或体验的企业工作，请勿对其进行审核。
受版权保护的内容
评论应该是您自己的并反映您的个人意见。
个人和机密信息
评论旨在分享经验，您可以表达您对某事的感受，而无需透露敏感的个人信息。
- 请勿发布个人或机密信息，例如实际地址或驾驶执照号码。
非法内容
您的评论必须遵守法律以及您同意的任何条款或法律协议。
露骨的色情内容
Google Play 面向广泛的受众，评论应该反映这一点。
- 请勿发布包含、宣传或索取露骨色情内容的评论。
- 请勿发布描述儿童性行为或以性方式谈论儿童的评论。
仇恨言论
Google Play 面向所有人，评论应该反映这一点。
- 不得基于种族、国籍、族裔、宗教、性别、性别认同、性取向、年龄、残疾、退伍军人身份或任何其他特征宣扬暴力、纵容暴力或煽动对个人或群体的仇恨与系统性歧视或边缘化有关。
攻击性评论
Google Play 的目的是娱乐和提供信息，而不是攻击和冒犯。
- 请勿发布淫秽、亵渎或攻击性语言。
- 请勿发布骚扰、欺凌或攻击他人的评论。
删除评论和评分的解决方案
如果您的应用的评论和评分被 Google Play 删除，可能有多种原因，例如违反政策或检测到垃圾邮件。在这种情况下，您应该采取以下步骤：
- 查看 Google Play 开发者政策并确保您的应用符合所有政策。如果发现任何违规行为，请立即纠正。
- 联系 Google Play 支持并询问他们您的应用的评论和评分被删除的具体原因。这将帮助您识别问题并采取适当的措施。
- 如果您的应用因违反 Google Play 政策而被删除，请尽快采取纠正措施并提交申诉以恢复您的应用。
- 鼓励您的用户在 Google Play 上为您的应用留下新的评论和评分。您可以通过发送推送通知或开展促销活动来激励用户留下评论来做到这一点。
- 确保您为用户提供高质量的应用体验，并及时响应任何负面反馈。这将有助于提高应用程序的声誉并增加未来获得积极评论和评级的可能性。
请记住，保持高评分和正面评价对于您的应用程序的成功至关重要，因此，如果您的应用程序的评论和评分被删除，请务必尽快采取行动。
您应该怎样做才能防止评论和评分被删除？
如果您的应用的评论和评分仍处于正常状态，那么恭喜您！但你不能大意！如果您遇到此问题，请记住以下几点。
- 保持你的安装与评论的比例。通常五十个安装中有一条评论就足够了。因此，为了防止您的评论被删除，您需要保持一定的安装量与评论的比例。一般来说，新应用1:50，成熟应用1:20。
- 专注于应用程序的用户体验。您需要始终将用户放在第一位，回答有关它的每一条负面评论，并采取行动改善您的应用程序和用户体验。
- 注意评论的来源。您需要注意您的应用程序是否胜任本地化工作。
- 监控您的应用程序的评论和评级，并及时处理各种反馈。
对于最后一点，您可以使用FoxData作为实时监控应用程序的评论和评级的工具。当然，它是一个强大的智能应用推广平台，您可以自由探索它的功能！现在就试试！
