Définition
Le taux d'ouverture est une mesure utilisée dans le marketing par courrier électronique pour évaluer le pourcentage de destinataires qui ouvrent une campagne de courrier électronique donnée. Il est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre d'e-mails envoyés, moins le nombre d'e-mails non distribués, puis en multipliant le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.
Formule du taux d'ouverture
Taux d'ouverture = (Total des ouvertures uniques / (Nombre total d'e-mails envoyés - Nombre total d'e-mails non distribués)) * 100
Importance du taux d'ouverture
- Indicateur d'engagement : Les taux d'ouverture peuvent indiquer dans quelle mesure un public s'engage avec le contenu du courrier électronique.
- Efficacité de l'objet : Cette mesure peut refléter le succès de l'objet d'un e-mail pour susciter l'intérêt.
- Choix du moment de l'envoi : Les taux d'ouverture peuvent aider à déterminer le moment optimal de la journée ou de la semaine pour envoyer des e-mails.
- Informations sur la segmentation : Différents taux d'ouverture selon les segments de public peuvent fournir des informations sur les groupes les plus engagés.
Facteurs influençant le taux d'ouverture
- Objet : L'attrait et la pertinence de l'objet pour le destinataire.
- Nom de l'expéditeur : La reconnaissance et la confiance dans le nom ou la marque de l'expéditeur.
- Texte d'avant-propos : Le court extrait de texte qui apparaît à côté ou en dessous de l'objet dans une boîte de réception.
- Moment de l'envoi : Le jour et l'heure d'envoi de l'e-mail peuvent affecter s'il est ouvert ou non.
- Qualité de la liste : Une liste de diffusion d'e-mails bien entretenue et basée sur la permission donne généralement des taux d'ouverture plus élevés.
- Fréquence : La fréquence des envois d'e-mails - trop nombreux peuvent entraîner de la fatigue chez les abonnés, trop peu peuvent entraîner une désengagement.
Meilleures pratiques pour améliorer les taux d'ouverture
- Personnalisation : Utilisez le nom du destinataire ou d'autres données personnelles pour rendre l'e-mail plus personnalisé.
- Test A/B : Testez différents objets, horaires d'envoi et contenus pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre public.
- Segmentation : Ciblez vos e-mails sur des segments spécifiques de votre liste en fonction de leurs intérêts ou comportements.
- Contenu pertinent : Assurez-vous que le contenu de l'e-mail apporte de la valeur et est pertinent pour le public.
- Optimisation mobile : Optimisez les e-mails pour les appareils mobiles car de nombreux utilisateurs consultent leurs e-mails sur leur téléphone.
Limitations du taux d'ouverture
- Limitations de suivi : Les taux d'ouverture sont suivis à l'aide d'une petite image invisible appelée pixel de suivi. Si le client de messagerie du destinataire bloque les images ou si l'utilisateur affiche l'e-mail en texte brut, l'ouverture peut ne pas être enregistrée.
- Inexactitude : Les taux d'ouverture peuvent ne pas être entièrement exacts en raison des limitations de suivi mentionnées ci-dessus et d'autres facteurs tels que les ouvertures multiples par le même utilisateur.
- Non lié aux ventes : Une ouverture ne se traduit pas nécessairement par une conversion ou une vente.
Conclusion
Le taux d'ouverture est une mesure précieuse dans le marketing par courrier électronique pour évaluer l'engagement initial des destinataires. Bien qu'il ait ses limites et ne devrait pas être la seule mesure du succès d'une campagne de courrier électronique, il offre des informations utiles qui peuvent aider les spécialistes du marketing à affiner leurs stratégies et améliorer l'efficacité de leurs communications par courrier électronique.
