基于帐户的营销

定义

基于帐户的营销 (ABM) 是一种商业营销战略方法，组织将个人潜在客户或客户帐户视为一个市场并与其进行沟通。ABM 通常应用于企业级销售组织，其中销售和营销团队针对关键客户开展旨在与客户的特定需求和特征产生共鸣的个性化营销活动。

基于帐户的营销的关键要素

• 目标账户识别： 选择保证 ABM 所需的个性化方法的高价值账户。
• 个性化营销活动： 根据每个帐户的特定属性和需求量身定制营销活动。
• 销售和营销协调： 确保销售和营销团队紧密合作，为目标客户创造无缝体验。
• 定制内容： 开发解决目标客户特定痛点、挑战和机遇的内容。
• 多渠道方法： 利用各种渠道吸引客户，确保所有接触点的信息一致。
• 衡量和分析：通过特定 KPI 衡量 ABM 工作的成功程度并根据数据调整策略。

基于帐户的营销步骤

1. 识别目标客户： 使用数据和见解来识别高价值客户并确定其优先级。
2. 映射帐户： 了解每个帐户内的决策者和影响者及其角色。
3. 制定个性化营销活动： 创建个性化营销活动，解决每个帐户的特定需求和业务问题。
4. 跨渠道执行： 使用协调的多渠道策略与目标客户互动。
5. 协调销售和营销： 确保销售和营销在每个客户的目标、消息传递和整体方法上保持一致。
6. 衡量和优化： 持续衡量 ABM 工作的成功程度并优化活动以获得更好的结果。

结论

基于客户的营销是一种高度集中的业务策略，使 B2B 公司能够有效地瞄准高价值客户并与之互动。通过将个人账户视为独特的市场，ABM 促进个性化营销工作，从而加深客户关系并潜在提高销售成功率。然而，ABM 需要销售和营销之间的高度协调，并承诺投入必要的资源来开发和执行个性化营销活动。如果做得正确，ABM 可以提供显着的竞争优势和丰厚的投资回报。