アプリのパフォーマンスに関しては、多くのゲームやギャンブルのクライアントが新規ユーザーを獲得することに重点を置く傾向があります。彼らはしばしば新規ユーザーのみを対象としたキャンペーンを実施し、戻ってくるユーザーとの再接触の潜在的な利点を無視します。しかし、戻ってくるユーザーを対象としたキャンペーンにマーケティング予算を割り当てる理由はあります。
まず、戻ってくるユーザーとは何を意味するのかを明確にすることが重要です。これらは以前にアプリをインストールしたことがあるユーザーであり、現在のデバイス上にアプリを持っているかどうかに関係ありません。戻ってくるユーザーを対象にすることで、再エンゲージメントや奪還の機会が生まれ、リディロードがアプリインストールの重要な部分を占めることが研究で示されています。戻ってくるユーザーによるソーシャルカジノアプリの再ダウンロードは、インストールの40％から60％を占めています。
全体的な目標は新規ユーザーの獲得であるかもしれませんが、戻ってくるユーザーを対象にすることはアプリのパフォーマンスに貢献することができます。ここで重要なのは、タップスルーレート（TTR）です。TTRは、ユーザーが広告をタップしてアプリストアのリストを表示する回数を計測する重要な指標です。戻ってくるユーザーへのキャンペーンは、ユーザーがブランドに既に馴染みがあり、以前にアプリをインストールしているため、TTRが高くなりがちです。この馴染みが高い信頼とエンゲージメントは、アプリのパフォーマンスを向上させ、Appleのアルゴリズム内でアプリの表示が向上することにつながります。結果として、より多くのインプレッションが提供され、アプリの可視性が向上します。
戻ってくるユーザーを対象とすることの影響を具体的な例で示します。あるソーシャルカジノアプリは、新規ユーザーキャンペーンだけで7日間の広告支出（ROAS）を達成しようとしました。しかし、彼らは新規ユーザーキャンペーンと同じキーワードを使って戻ってくるユーザーを対象にしたテストを実施しました。その結果、TTRは15％から25％に向上し、タップ数とインストール数が増えました。その結果、インストールごとの費用（CPI）は12.00ドルから6.00ドルに減少しました。さらに、7日間のROASは約10％から20％に向上しました。これらのポジティブな結果により、予算を戻ってくるユーザーを対象とした活動に再割り当てすることが可能になりました。
しかし、新規ユーザーの獲得を主な目標とする場合、戻ってくるユーザーを対象にすることで広告支出（ROAS）全体の改善が図られるのでしょうか？ その一つの説明は、戻ってくるユーザーの獲得が低コストで行われるため、全体的な投資が減少することです。また、最初のアプリインストール時に初めての購入をしなかった戻ってくるユーザーも、戻ってきた時に初めての購入を行うことがあります。これらの購入はROASの改善に寄与します。
さらに考慮すべき点は、競争の激しい環境です。ブランドが自社のブランドキーワードで戻ってくるユーザーキャンペーンを実施しない場合、競合他社がより低いタップごとの費用（CPT）でキャンペーンを実施することができます。戻ってくるユーザーを対象にすることで、ブランドは競合他社からの広告スペースを保護し、ブランドキーワードでのシェアオブボイス（SOV）を高く維持することができます。これにより、競合他社へのユーザーの流失を防げます。
まとめると、戻ってくるユーザーを対象にすることで、アプリのパフォーマンスを大幅に改善することができます。CPIが低く、SOVが高くなり、7日間のROASが改善し、競合他社からの広告スペースが守られます。この成功を再現したい場合は、 Apple Search Ads（ASA）インテリジェンスツールとデータ駆動型のソリューションを活用してください。有料トラフィックの獲得結果を最大化し、ビジネスを更なる成功に導いてください。
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