Avant le développement d'une application, il est crucial de considérer la base d'utilisateurs potentielle. Malgré le vaste marché de près de 7 milliards d'utilisateurs d'appareils mobiles, qui passent la majorité de leur temps mobile sur des applications, la concurrence est féroce. Avec environ 5,6 millions d'applications disponibles en téléchargement, les recherches dans le secteur indiquent un taux d'échec élevé des applications commerciales, allant de 40 % à aussi haut que 99 %.
Comprendre ce qui constitue un taux de croissance solide des utilisateurs, les méthodes pour le mesurer et le suivre, ainsi que l'identification de sept raisons clés de la croissance lente ou stagnante des utilisateurs sont essentiels. FoxData fournit des conseils sur l'amplification de la base d'utilisateurs de votre application et le maintien de sa trajectoire de croissance.
Qu'est-ce que la croissance des utilisateurs
La croissance des utilisateurs est un indicateur essentiel du succès d'une application, mesurée par l'augmentation des utilisateurs actifs au fil du temps. Une base d'utilisateurs en expansion suggère que l'application répond aux besoins de son public cible, ce qui annonce un potentiel de succès à long terme.
Métriques pour mesurer la croissance des utilisateurs
Les propriétaires d'applications utilisent divers outils d'analyse pour suivre la croissance des utilisateurs, en se concentrant sur des métriques telles que:
- Utilisateurs actifs quotidiens (DAU)
- Utilisateurs actifs mensuels (MAU)
- Ratio DAU/MAU (indicateur de l'engagement des utilisateurs)
- Utilisateurs engagés (ceux qui effectuent des actions souhaitées)
- Nombre de sessions, vues d'écran et temps dans l'application
- Taux de rétention
- Taux d'abandon
👏Note d'expert: Le taux de croissance des utilisateurs est particulièrement critique, calculé en comparant les MAU du mois en cours à ceux du mois précédent, puis en divisant la différence par les MAU du mois précédent et en multipliant par 100 pour obtenir un pourcentage.
Qu'est-ce qui constitue un bon taux de croissance des utilisateurs ?
Alors que les taux de croissance varient selon l'industrie et la maturité de l'application, les nouvelles applications devraient viser une croissance hebdomadaire de 5% à 10%, tandis que les applications établies pourraient voir un taux plus lent de 1% à 3%.
Pourquoi la croissance des utilisateurs de vos applications est-elle si lente ?
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à la stagnation de la croissance des utilisateurs dans les applications, et ceux-ci peuvent être largement classés dans les domaines suivants:
1. Visibilité insuffisante
Pour qu'une application soit téléchargée et utilisée, les utilisateurs potentiels doivent d'abord en être conscients. Cette visibilité est souvent entravée par des efforts de marketing insuffisants. Des problèmes peuvent survenir en raison d'une optimisation insuffisante pour les moteurs de recherche (SEO), d'une faible visibilité dans les boutiques d'applications ou de stratégies marketing inefficaces qui n'atteignent pas ou ne résonnent pas avec le public ciblé.
2. Expérience utilisateur (UX) médiocre
Un facteur essentiel dans le succès d'une application est l'expérience utilisateur. Une application difficile à utiliser, sujette aux plantages ou confuse dans sa navigation peut dissuader les utilisateurs de l'utiliser et les décourager de la recommander à d'autres. Une attention particulière à l'architecture de l'application et à la conception de son interface utilisateur (UI) est essentielle pour une expérience utilisateur positive.
3. Proposition de valeur faible
Les utilisateurs doivent percevoir l'application comme étant précieuse et unique. Si l'application semble trop similaire à des solutions existantes ou ne résout pas un problème important, les utilisateurs sont peu susceptibles d'être incités à la télécharger ou à en faire la promotion.
4. Processus d'accueil compliqué
La première interaction d'un utilisateur avec l'application doit être simple et informative. Un processus d'accueil complexe peut submerger les nouveaux utilisateurs, les amenant à abandonner l'application avant de comprendre pleinement ses avantages.
5. Engagement utilisateur insuffisant
Pour maintenir l'intérêt des utilisateurs, une application doit offrir des fonctionnalités attrayantes qui encouragent une utilisation régulière. Sans éléments qui engagent les utilisateurs, il y a peu d'incitation pour eux à revenir sur l'application.
6. Rétention des utilisateurs insuffisante
La fidélisation des utilisateurs après leurs premières visites est cruciale. Si une application n'incite pas les utilisateurs à revenir, elle peut manquer de fonctionnalités attrayantes ou ne pas aborder un problème suffisamment important pour que les utilisateurs continuent d'interagir avec l'application.
7. Tactiques marketing inefficaces
Même avec une application de haute qualité, cibler le mauvais public, utiliser un message peu clair ou choisir des canaux publicitaires inadaptés peut tous conduire à une croissance décevante des utilisateurs. Bien que le marketing seul ne puisse pas compenser une application mal conçue, un marketing efficace est essentiel même pour les meilleures applications afin d'attirer de nouveaux utilisateurs.
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Comment examiner une faible croissance des utilisateurs
Pour diagnostiquer les problèmes de croissance des utilisateurs, adoptez une approche en trois volets :
-
Évaluez le paysage concurrentiel pour détecter des changements sur le marché ou de nouveaux concurrents.
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Analysez les données des utilisateurs pour repérer des schémas de rétention et d'engagement.
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Demandez directement aux utilisateurs leurs raisons de désengagement pour comprendre.
Comment stimuler la croissance des utilisateurs
Améliorer la croissance des utilisateurs englobe une myriade de tactiques, de l'affinage de la proposition de valeur à la refonte de l'interface utilisateur et l'amélioration des efforts de marketing. L'essentiel réside dans l'identification et l'adressage des causes profondes du désengagement des utilisateurs.
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