Le marché des applications fintech connaît une croissance rapide ces dernières années, stimulée par l'adoption croissante des appareils mobiles, les avancées technologiques et la montée des paiements numériques.
Le marché mondial des fintech devrait continuer à croître dans les années à venir, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 20,3% de 2021 à 2028, selon un rapport de Grand View Research. Et le marché mondial des fintech devrait atteindre 305,7 milliards de dollars d'ici 2023.
Avec un tel avenir prometteur, le marché des applications fintech est diversifié et comprend une large gamme de produits et de services, notamment des applications bancaires mobiles, des applications de paiement et de transfert d'argent, des applications de gestion financière personnelle, des applications d'insurtech et des applications de prêt.
Notre client est une application de prêt fintech qui accorde des prêts aux consommateurs et aux petites entreprises en utilisant des modèles de souscription innovants et des technologies numériques.
Elle utilise des sources de données alternatives telles que les profils des médias sociaux, l'historique des transactions bancaires et les empreintes numériques pour évaluer la solvabilité et prendre des décisions de prêt. Cela leur permet d'offrir des prêts à des emprunteurs peu desservis ou peu crédibles qui pourraient avoir des difficultés à accéder aux prêts bancaires traditionnels.
Avec des fonctionnalités attrayantes et une interface utilisateur claire, ainsi qu'une optimisation des métadonnées par notre site partenaire ASO World, l'application a reçu un nombre significatif de téléchargements dès sa sortie. Consultez la solution d'optimisation des métadonnées de l'App Store.
Cependant, l'équipe a rencontré un obstacle à la croissance.
Nos clients ont progressivement constaté qu'après avoir obtenu un bon nombre de téléchargements, beaucoup de personnes ne s'étaient pas inscrites, ce qui leur faisait perdre de nombreux utilisateurs potentiels. Ils sont donc venus nous voir, espérant que nous pourrions les aider à résoudre ce problème. Ensuite, nous avons analysé les dilemmes auxquels ils étaient confrontés un par un.
Le nom de l'application reste anonyme ici afin de protéger la confidentialité de notre client. Pour vous donner une meilleure idée de l'histoire que nous partageons concernant l'application, nous présentons l'un de ses concurrents sur le Google Play Store.
Après discussion, nous avons constaté que le plus grand défi auquel cette application était confrontée était le faible taux de conversion de l'inscription. Et il peut y avoir de nombreuses raisons à ce phénomène, telles que :
L'un des plus grands défis pour les applications fintech est de gagner la confiance des utilisateurs potentiels. Les services financiers impliquent des informations personnelles et financières sensibles, il est donc possible que les utilisateurs hésitent à fournir ces informations à une nouvelle application ou à une nouvelle entreprise. Les utilisateurs sont de plus en plus préoccupés par la sécurité de leurs informations personnelles et financières. Les applications fintech doivent garantir qu'elles disposent de mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs et prévenir la fraude.
Le processus d'intégration peut être un obstacle majeur pour les applications fintech. Les utilisateurs peuvent être découragés par un processus d'inscription long et fastidieux, ou par la nécessité de fournir des informations personnelles et financières détaillées.
Les applications fintech peuvent proposer une gamme de services et de produits financiers, ce qui peut rendre leur interface utilisateur et leur expérience utilisateur complexes et intimidantes pour certains utilisateurs. Il est important que les applications fintech conçoivent des interfaces conviviales et fournissent des instructions claires et concises pour guider les utilisateurs tout au long du processus d'inscription.
Pour répondre aux difficultés de nos clients en matière de taux d'inscription, nous avons combiné leurs défis actuels avec les recommandations suivantes :
Il n'est pas difficile de constater que la plus grande difficulté des applications fintech dans le processus d'acquisition d'utilisateurs est de gagner la confiance des clients. Cela est dû au fait que, par rapport à d'autres catégories d'applications, ces applications sont directement liées aux intérêts réels des utilisateurs.
Par conséquent, nous conseillons à nos clients de mettre en avant la proposition de valeur dans tous les domaines afin de gagner la confiance des utilisateurs.
Les méthodes spécifiques incluent, entre autres, l'utilisation de la preuve sociale. Inclure des preuves sociales telles que des témoignages de clients, des avis et des évaluations pour établir la confiance avec les utilisateurs potentiels. La preuve sociale peut aider à démontrer la crédibilité et la fiabilité de l'application.
Deuxièmement, nous soulignons constamment à nos utilisateurs de s'assurer que le processus d'inscription est aussi simple et convivial que possible. Évitez de demander trop d'informations initiales et envisagez de proposer des méthodes d'inscription alternatives telles que la connexion sociale ou la connexion unique.
En ce qui concerne l'ASO, nous fournissons à nos clients des avis et des évaluations réels et valides, répondant de manière proactive aux préoccupations courantes des utilisateurs dans les avis et dissipant les doutes des clients potentiels.
En plus des deux stratégies mentionnées ci-dessus, nous recommandons également à notre client d'adopter un marketing ciblé ; souvent, aucun effort n'est suffisant pour les clients non ciblés, mais un peu d'attraction peut suffire pour que les utilisateurs ciblés se convertissent.
Des stratégies de marketing ciblé telles que la publicité payante, les campagnes sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail peuvent atteindre le public qui recherche une application fintech et les encourager à s'inscrire directement.
En conclusion, l'étude de cas a démontré qu'il est possible de réaliser une augmentation significative du taux d'inscription d'une application fintech en mettant en œuvre une stratégie marketing globale. Grâce à ces stratégies, l'application fintech a réussi à atteindre une augmentation remarquable de 187% du taux d'inscription.
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