Google Play a supprimé les notes et avis de votre application ? N'oubliez pas ces conseils !

Tout le monde connaît l'importance des évaluations et des avis d'une application. Selon nos données, environ 77% des personnes liront au moins un avis avant de télécharger une application ou un jeu, et 100% des utilisateurs qui découvrent une application lors de leur navigation dans les magasins verront la note moyenne.

Mais récemment, plusieurs personnes ont signalé que les évaluations et les avis de leur application ont été supprimés par Google Play. Avez-vous rencontré ce problème ? Quelle en pourrait être la cause ? Comment devez-vous le résoudre ?

Raisons courantes pour lesquelles Google supprime vos avis et évaluations

Google Play a ses propres politiques en matière d'évaluations et d'avis, et nous avons rassemblé ci-dessous les dernières politiques de Google. Les avis qui enfreignent ces politiques seront supprimés, et toute personne qui les enfreint de manière répétée ou flagrante pourrait perdre sa capacité à publier des avis sur Google Play.

Spam et faux avis

• Ne publiez pas d'avis faux ou inexacts.
• Ne publiez pas plusieurs fois le même avis.
• N'écrivez pas des avis pour le même contenu à partir de plusieurs comptes.
• Ne publiez pas d'avis pour induire les autres utilisateurs en erreur ou manipuler la note.
• Ne publiez pas d'avis au nom d'autres personnes.
• Ne falsifiez pas votre identité ni votre lien avec le contenu que vous évaluez.

Avis hors sujet

• Ne publiez pas de sollicitations, de commentaires politiques ou sociaux, ou tout autre contenu qui n'est pas pertinent pour le contenu, le service ou l'expérience du consommateur que vous évaluez.

Publicité

• Ne publiez pas de contenu promotionnel ou commercial pour des produits ou services, y compris des promotions basées sur l'affiliation ou les références.
• Ne publiez pas de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens vers d'autres sites web.

Conflit d'intérêts

• N'offrez pas ni n'acceptez d'argent, de produits ou de services en échange de la publication d'avis.
• N'évaluez pas de contenu, de services ou d'expériences si vous êtes propriétaire ou travaillez pour l'entreprise qui les a créés.

Contenu protégé par des droits d'auteur

Les avis doivent être les vôtres et refléter vos opinions personnelles.

• Ne publiez pas d'avis qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris les droits d'auteur.

Informations personnelles et confidentielles

Les avis sont destinés à partager des expériences, et vous pouvez exprimer vos sentiments à propos de quelque chose sans révéler d'informations personnelles sensibles.

• Ne publiez pas d'informations personnelles ou confidentielles, telles qu'une adresse physique ou un numéro de permis de conduire.

Contenu illégal

Vos avis doivent respecter la loi et tous les termes ou accords juridiques que vous avez acceptés.

• Ne publiez pas d'avis contenant ou renvoyant à un contenu illégal.

Contenu à caractère sexuel explicite

Google Play s'adresse à un large public, et les avis doivent le refléter.

• Ne publiez pas d'avis contenant, promouvant ou sollicitant du contenu à caractère sexuel explicite.
• Ne publiez pas d'avis représentant des enfants dans des situations à caractère sexuel ou les concernant de manière sexuelle.

Discours de haine

Google Play est destiné à tous les individus, et les avis doivent le refléter.

• Ne promouvez pas la violence, ne soutenez pas la violence, et n'incitez pas à la haine envers un individu ou un groupe en raison de leur race, nationalité, origine ethnique, religion, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, âge, handicap, statut de vétéran ou toute autre caractéristique associée à la discrimination systémique ou à la marginalisation.

Avis offensants

Google Play est destiné à divertir et informer, et non à attaquer et offenser.

• Ne publiez pas de langage obscène, grossier ou offensant.
• Ne publiez pas d'avis qui harcèlent, intimident ou attaquent les autres.

Solutions pour les commentaires et les évaluations supprimés

Si les évaluations et les avis de votre application sont supprimés par Google Play, cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que des violations des politiques ou la détection de spam. Dans de tels cas, vous devriez suivre les étapes suivantes :

• Consultez les politiques de développement de Google Play et assurez-vous que votre application respecte toutes les politiques. Si vous constatez des violations, corrigez-les immédiatement.
• Contactez le support de Google Play et demandez-leur la raison spécifique pour laquelle les évaluations et les avis de votre application ont été supprimés. Cela vous aidera à identifier le problème et à prendre les mesures appropriées.
• Si votre application a été supprimée en raison de violations des politiques de Google Play, prenez les mesures correctives dès que possible et soumettez une demande de réintégration de votre application.
• Encouragez vos utilisateurs à laisser de nouveaux avis et évaluations pour votre application sur Google Play. Vous pouvez le faire en envoyant des notifications push ou en menant des campagnes promotionnelles pour inciter les utilisateurs à laisser des avis.
• Assurez-vous de fournir une expérience d'application de haute qualité pour vos utilisateurs et de répondre rapidement à tout commentaire négatif. Cela contribuera à améliorer la réputation de votre application et augmentera la probabilité d'obtenir des avis et des évaluations positives à l'avenir.

N'oubliez pas que maintenir une note élevée et des avis positifs est crucial pour le succès de votre application, il est donc important d'agir dès que possible si les évaluations et les avis de votre application sont supprimés.

Que devez-vous faire pour empêcher la suppression des avis et évaluations ?

Si les évaluations et les avis de votre application sont toujours en conditions normales, alors félicitations ! Mais vous ne pouvez pas être négligent ! Gardez à l'esprit les points suivants au cas où vous rencontreriez ce problème.

• Maintenez un rapport d'installation sur les commentaires. En général, un commentaire pour cinquante installations est suffisant. Ainsi, pour éviter la suppression de vos avis, vous devez maintenir un rapport approprié entre les installations et les avis. En règle générale, cela se situe autour de 1:50 pour les nouvelles applications et 1:20 pour les applications existantes.
• Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur de votre application. Vous devez toujours privilégier vos utilisateurs, répondre à chaque avis négatif à ce sujet et prendre des mesures pour améliorer votre application et l'expérience utilisateur.
• Soyez attentif à la source des avis. Vous devez vérifier si votre application ne fait pas de travail de localisation compétent.
• Surveillez les avis et les évaluations de votre application et traitez tous types de commentaires en temps voulu.

Pour le dernier point, vous pouvez utiliser FoxData comme outil pour surveiller les avis et les évaluations de votre application en temps réel. Bien sûr, c'est une plateforme intelligente et puissante pour la promotion d'applications, et vous êtes libre de découvrir ses fonctionnalités ! Essayez-le maintenant !