应用营销指标：如何衡量

指标和测量方法的清单：

用户平均收入（ARPU）

• 用户平均收入（ARPU）衡量每个活跃客户的平均收入。ARPU在应用类别和收入模型上有很大的差异。由于这种差异，具体的基准值具有挑战性，但ARPU通常在每个活跃用户每月约0.04美元或每年约0.48美元左右。
• 为什么重要：ARPU与每个忠实用户的成本（CPLU）和保留率结合使用时，可以帮助优化预算并提供有关客户生命周期价值的见解。

每次安装成本（CPI）、每个忠实用户成本（CPLU）

• 每次安装成本（CPI）和每个忠实用户成本（CPLU）衡量用户获取成本和获取活跃用户的费用。2021年的基准数据显示，美国iOS应用的CPI平均为2.37美元，而美国Android应用的CPLU平均为0.44美元。
• 为什么重要：与ARPU结合使用时，这些指标有助于计算营销努力的投资回报，确保营销开支得到合理的证明。

参与度

• 参与度指标，如会话长度、会话间隔、每个会话的应用程序屏幕数量和事件转化率，提供切实的客户互动见解。根据APP Mobile 2023 Mobile Customer Engagement Benchmark报告，平均每个应用程序吸引了26%的客户，并有91%的客户对品牌做出了回应。
• 为什么重要：参与度较高的客户更有可能推动转介绍、提供积极评价以及展示忠诚度和盈利能力。

保留率

• 保留率指标衡量客户流失情况，提供了有关多少客户在特定时间范围内继续积极使用应用程序的见解。了解保留率对于评估应用程序的成功和当前客户群至关重要。
• 为什么重要：保留率提供了对应用程序成功和客户基础的更好指示，使营销人员能够专注于保留策略而非获取策略。

卸载而非安装

• 安装是一种获取指标，而卸载是一种保留指标，提供有关客户中断趋势的见解。了解卸载情况可以证明应用程序的长期可持续性。
• 为什么重要：卸载情况提供了客户保留的更清晰的图像，并为应用程序的改进和客户参与提供了有价值的信息。