多渠道营销逐渐流行起来，越来越多的营销人员使用各种渠道来获取新客户。预计到2030年，多渠道营销行业的复合年增长率将达到22.3%，达到286亿美元。希望扩大其应用用户群的应用营销人员和开发人员应该考虑多渠道营销。了解这种策略，如何创建多渠道营销活动，并获取实际案例以提供灵感。
多渠道营销正如其名称所示，是一种使用多个推广和分销渠道获取客户的营销策略。通过利用多个渠道，公司提高了转化的可能性，因为客户可以（且更有可能）在他们偏好的渠道上进行转化。
这些渠道包括：
- 电子邮件
- 网站
- 移动广告（眨眼，移动营销）
- 实体店铺
- 直邮
- 社交媒体
- 搜索引擎优化
- 影响力营销
- 联网电视（CTV）
多渠道营销的优势和劣势
多渠道营销的好处
如果您的应用有较大的目标受众，多渠道营销是一种绝佳的策略。例如，Uber被老年人用于去看医生，被年轻的Z世代从派对回家的人使用，以及任何中间人。Uber的电视广告将针对年长的人群，而其在TikTok上的广告将针对年轻的观众。
通过多个渠道而不仅仅是一个渠道来推广应用，可以增加用户对应用的曝光度，从而增加转化的可能性。
在参与度方面，消费者在不同渠道上多次看到具有相同信息的广告，他们对品牌越熟悉。这些额外的接触点有助于增加消费者的信任。
多渠道营销的挑战
可想而知，随着营销人员将更多渠道纳入他们的策略中，他们将需要更多的资源，包括时间、金钱和精力，来确定每个渠道的最佳方法。
当一个品牌在多个渠道上有多个不同的信息时，很难确定哪个信息促使用户采取行动。通过正确的测量工具，可以进行准确的归因。
多渠道营销不是一种“通吃”的营销策略；它需要精确的定位，定位的越详细越好。在为每个目标受众制定信息时，考虑用户人口统计数据、购买历史、应用内行为等因素。
多渠道营销和全渠道营销的区别
尽管多渠道营销和全渠道营销都使用多个渠道来接触客户，但它们的策略是不同的。前者围绕所提供的产品或服务展开，而后者则围绕客户展开。多渠道策略的渠道是独立运作的，并提供适合该渠道的信息。例如，在YouTube上看到的广告与在Facebook上看到的广告是不同的。
相比之下，在全渠道策略中，所有营销渠道都与彼此集成，以便客户在客户旅程的不同接触点之间切换时，在各个渠道上看到相同的信息。例如，在全渠道方法中，用户放弃了在线购物车中的商品，后来收到一封电子邮件或短信，其中包含折扣信息，以吸引用户完成购买。
多渠道营销成功的3个关键要素
- 深入了解目标市场。
- 正确的归因数据。
- 全面了解所有营销数据。
除非满足上述条件，否则营销人员无法有效地使用这种方法。
如何创建多渠道营销活动？
观众细分
在进行研究和创建用户画像后，将您的受众划分为不同的细分群体。以下是一些常见的细分群体：
- 在应用内花费的天数
- 人口统计信息
- 用户偏好
- 应用内行为
- 触发特定操作
为帮助自动化这个过程，大多数营销人员发现将细分工具添加到其营销工具组合中非常有用。
一致的营销信息
因为这不是集成渠道的全渠道营销，所以请确保您的信息和品牌在所有渠道上保持一致。您无法预测用户首次在连接的电视设备上、在应用内还是在电子邮件营销信息中看到信息。为了避免破坏对您品牌的信任，请在所有广告中传达相同的感觉，无论使用哪个渠道。
A/B测试
进行A/B测试，看看哪条信息对当前和潜在用户产生最大的共鸣。广告中总有可以优化的方面，以更好地吸引目标受众，从信息和呼唤到行动（CTA）和品牌元素等。
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