Маркетинг в социальных медиа (социальный медиа-маркетинг), также известный как цифровой маркетинг или электронный маркетинг, использует платформы социальных медиа для создания присутствия бренда, увеличения продаж и привлечения трафика на веб-сайт. На протяжении многих лет стремительный рост интерактивных цифровых каналов поднял социальные медиа на небывалые высоты, даже превзойдя охват традиционных медиа, таких как телевидение и радио. На 2023 год во всем мире было 4,76 миллиарда пользователей социальных медиа, что составляет более 59% населения Земли. Сила маркетинга в социальных медиа заключается в его непревзойденных возможностях в трех основных сферах маркетинга: связи, взаимодействия и данных о клиентах.
Почему социальный медиа-маркетинг настолько мощный?
Связь
Социальные медиа позволяют бизнесам связываться с клиентами в ранее немыслимых способах, предлагая удивительный спектр возможностей для взаимодействия с целевой аудиторией, от платформ для контента до сервисов микроблоггинга.
Взаимодействие
Динамичная природа взаимодействия в социальных медиа позволяет бизнесам использовать бесплатные возможности рекламы через электронный "сарафанный радио" (eWOM), стимулируя потребительские решения и обеспечивая измеряемое взаимодействие.
Данные о клиентах
Маркетинг в социальных медиа предоставляет бесценные данные о клиентах, что дает возможность бизнесам извлекать и анализировать эти сведения для ценных рыночных идей и разработки новых стратегий.
Как работает маркетинг в социальных медиа
План действий по маркетингу в социальных медиа
Целевая стратегия маркетинга в социальных медиа более эффективна. План действий включает согласование целей маркетинга в социальных медиа с бизнес-целями, понимание целевой аудитории, проведение анализа конкурентов, проверку текущего маркетинга в социальных медиа, создание календаря доставки контента и отслеживание результатов.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Маркетинг в социальных медиа позволяет осуществлять целенаправленное управление взаимоотношениями с клиентами, захватывая прямую и косвенную ценность клиентов и облегчая рекомендации продукта.
Доступный контент
Бизнесы могут использовать взаимосвязь маркетинга в социальных медиа для создания увлекательного контента, который стимулирует покупки и поощряет его распространение, достигая более широкой аудитории и приобретая неявные поддержки.
Заслуженная реклама и вирусный маркетинг
Маркетинг в социальных медиа облегчает заслуженную рекламу посредством отзывов и рекомендаций, созданных клиентами, а также вирусный маркетинг, способствующий быстрому распространению информации о продукте от объявления к объявлению.
Сегментация клиентов
Маркетинг в социальных медиа предлагает уточненную сегментацию клиентов, позволяющую компаниям сосредоточить маркетинговые ресурсы на точных целевых аудиториях.
Управление отзывами