SMS-маркетинг остается мощным инструментом в маркетинге, предлагающим прямой и немедленный доступ к пользователям. С уровнем открытия в 98% это канал, который гарантирует, что ваше сообщение будет прочитано. Однако создание эффективной SMS-маркетинговой кампании требует стратегического планирования и выполнения.
Что такое SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг, также известный как маркетинг посредством текстовых сообщений, является инструментом, который маркетологи мобильных приложений могут использовать для связи с аудиторией напрямую на их мобильных устройствах. Это включает отправку разрешенных рекламных сообщений, информационных текстов или транзакционных обновлений пользователям, которые согласились их получать.
Продолжить чтение: SMS-маркетинг
Разница между SMS-маркетингом и маркетингом мгновенных сообщений (Instant Message, IM)
Маркетинг через интернет-сервисы мгновенных сообщений, часто называемый маркетингом мгновенных сообщений (Instant Message, IM), использует платформы, такие как WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber и другие, для достижения и взаимодействия с аудиторией.
Хотя SMS-маркетинг и маркетинг мгновенных сообщений (IM) - это формы прямой связи с пользователями, они существенно различаются по платформе, возможностям контента, возможностям взаимодействия, охвату и стоимости. Маркетинг мгновенных сообщений (IM) предлагает более продвинутые и интерактивные функции по сравнению с более прямолинейным подходом SMS-маркетинга.
SMS-маркетинг является универсальным и немедленным, идеально подходит для коротких и срочных сообщений. Маркетинг мгновенных сообщений (IM) предлагает более богатый и интерактивный опыт, но ограничен конкретными пользователями приложений с доступом в интернет. Выберите подход, который подходит вашей аудитории и целям кампании.
Преимущества SMS-маркетинга
В то время как маркетинг через мгновенные сообщения (IM) предлагает богатый и интерактивный опыт, SMS-маркетинг обеспечивает непревзойденные преимущества в плане охвата, мгновенности и простоты. Это гарантирует, что ваше сообщение будет прочитано и приведет к действиям, независимо от подключения к интернету или предпочтений приложения. Вот некоторые преимущества SMS-маркетинга:
-
Целевое сообщение: SMS позволяет общаться прямо и персонализированно с клиентами. Сообщения можно настраивать в соответствии с предпочтениями и поведением пользователей, делая их более релевантными.
-
Универсальная доступность: Почти у всех есть мобильный телефон, способный принимать текстовые сообщения, независимо от доступа в Интернет. Это делает SMS высокодоступным каналом коммуникации. SMS также не зависит от доступа в Интернет, что делает его идеальным для привлечения клиентов в районах с плохим подключением или для аудиторий, предпочитающих не-интернет Он может легко интегрироваться с другими маркетинговыми каналами, такими как электронная почта, социальные медиа и прямая рассылка, для создания целостной многоканальной маркетинговой стратегии.
-
Бюджетные кампании: SMS-маркетинг может быть более экономичным по сравнению с другими формами маркетинга, особенно при нацеливании на большие аудитории. Балльные SMS-службы предлагают конкурентные тарифы. Благодаря доступности и высоким показателям вовлеченности SMS-маркетинг часто обеспечивает высокую окупаемость в сравнении с другими маркетинговыми каналами.
-
Мгновенная коммуникация и эффективные призывы к действию: SMS-сообщения доставляются практически мгновенно, что делает их идеальными для акций, оповещений и напоминаний, связанных со временем. Из-за личного и мгновенного характера SMS показатели конверсии для кампаний SMS-маркетинга обычно высоки. Пользователи чаще всего реагируют на грамотные SMS. Очасто они немедленно реагируют на сообщения, будь то переход по ссылке, использование купона или ответ на сообщение. Ограничение количества символов в SMS заставляет маркетологов быть краткими и ясными, что обеспечивает легкость чтения и понимания сообщений. Он также позволяет вести интерактивную коммуникацию. Клиенты могут отвечать на сообщения, участвовать в опросах или вести текстовые беседы с обслуживающим персоналом.
-
Запланированная отправка сообщений: Платформы SMS-маркетинга часто предлагают функции автоматизации, позволяющие бизнесу планировать сообщения, настраивать автоматические ответы и запускать поэтапные кампании.
-
Измеряемые результаты: Платформы SMS-маркетинга предоставляют аналитические инструменты и отчеты для отслеживания показателей доставки, открытия, сеансов нажатия и конверсий, помогая измерять успех кампаний.
Как создать SMS-маркетинг для продвижения вашего приложения?
Вот как создать SMS-маркетинговые кампании, которые будут резонировать с вашей аудиторией:
Шаг 1: Соберите Опцию и Запросите Разрешение
SMS-маркетинг основан на разрешении по причине. Никто не хочет спама на текстах. Сфокусируйтесь на органическом сборе опций через ваше приложение, веб-сайт или социальные медиа. Предложите стимулы, такие как ранний доступ к функциям или эксклюзивные скидки в обмен на номера телефонов. Будьте прозрачными относительно типов сообщений, которые пользователи будут получать и с какой частотой. Помните, что построение доверия важно.
Шаг 2: Держите контент коротким, ясным и действенным
SMS-сообщения имеют ограничение на количество символов, обычно 160 символов. Ваши сообщения должны быть понятными, лаконичными и ясными. Убедитесь, что ваш призыв к действию (CTA) является заметным и легким для понимания.
Делать:
-
Начните с сильного удочерения, чтобы привлечь внимание.
-
Используйте простой язык и избегайте жаргона.
-
Разместите CTA в начале сообщения, чтобы убедиться, что он виден.
-
Сосредоточьтесь на том, как ваше приложение решает проблему пользователя или улучшает его жизнь.
-
Ограниченные предложения временного характера или акции могут стимулировать немедленные действия.
-
Выполняйте персонализацию при возможности. Простое "Привет [Имя]" замечательно работает.
-
Сообщите пользователям точно, что вы хотите, чтобы они сделали, будь то загрузка приложения, использование определенной функции или рекомендация друга.
Шаг 3: Отправка в нужный момент
Отправка рекламных сообщений в поздние часы, особенно ночью, может быть навязчивой и раздражающей для получателей. В целом лучше избегать отправки сообщений во время, когда люди, вероятно, спят или заняты. Исследования показывают, что оптимальными будние дни с 10:00 до 15:00. Учтите разницу в часовых поясах, если ваша аудитория международная. Транзакционные сообщения, такие как подтверждения заказа или коды входа, могут быть отправлены в любое время.
Делать
-
Избегайте отправки сообщений утроми полуночи.
-
Экспериментируйте с различными временами, чтобы узнать, когда ваша аудитория реагирует наиболее активно.
-
Используйте автоматизированные инструменты для запланированной отправки сообщений в оптимальное время.
Шаг 4: Персонализируйте и настройте свое сообщение
Не все пользователи созданы одинаково. Сегментируйте свою аудиторию на основе демографии, интересов или поведения в приложении. Это позволит вам отправлять целевые сообщения, которые резонируют с конкретными группами пользователей, максимизируя вовлеченность.
Шаг 5: Обеспечьте соответствие требованиям
Соблюдение нормативных требований SMS-маркетинга крайне важно, чтобы избежать юридических проблем и сохранить доверие пользователей. Убедитесь, что ваши сообщения соответствуют законам и регулированиям в вашем регионе.
Делать:
-
Получите явное согласие пользователей перед отправкой SMS-сообщений.
-
Предоставьте простой механизм отказа в каждом сообщении.
-
Ознакомьтесь с местными нормативными актами, такими как TCPA в США или GDPR в Европе.
Шаг 6: Отслеживайте и анализируйте результаты
Не отправляйте сообщения слепо. Отслеживайте ключевые показатели, такие как уровень открытия, сеансы нажатия и загрузки приложения. Анализируйте, какие сообщения резонируют и адаптируйте свою стратегию соответственно. Проведение A/B-тестирования разных подходов может помочь вам определить наиболее эффективную стратегию общения с вашей аудиторией. Используйте автоматизированные инструменты для отправки приветственных сообщений, напоминаний и последующих сообщений.
Шаг 7: Интегрируйте SMS с другими маркетинговыми каналами
Для дальнейшего улучшения вашей стратегии маркетинга приложений интегрируйте SMS с другими маркетинговыми каналами. Это может улучшить пользовательский опыт и создать более целостное брендовое сообщение.
Делать:
-
Согласуйте SMS-кампании с электронной почтой, социальными медиа и уведомлениями в приложении.
-
Используйте SMS для привлечения трафика на ваше приложение, веб-сайт или страницы в социальных сетях.
-
Отслеживайте взаимодействие пользователей в разных каналах для обеспечения безупречного опыта.
Бонус: использование службы мультимедийных сообщений (MMS)
Текст является королем, но не недооценивайте силу службы мультимедийных сообщений (MMS). Привлекательные визуальные изображения могут привлечь внимание и продемонстрировать возможности вашего приложения. Используйте MMS стратегически для запуска продукта, демонстрации обновлений приложения или выделения контента, созданного пользователями.
Примеры SMS-маркетинга для маркетинга приложений
1. Продвижение загрузки приложения:
"📱 Не упустите возможность воспользоваться последними функциями! Скачайте наше приложение прямо сейчас и получите скидку 20% на первую покупку в приложении. Нажмите здесь, чтобы скачать: [Ссылка на приложение]."
2. Объявление о новой функции:
"Захватывающие новости! Мы только что запустили новую функцию в нашем приложении, которая делает [определенную задачу] проще, чем когда-либо. Обновите свое приложение прямо сейчас, чтобы попробовать ее!"
3. Специальные предложения и скидки:
"🎉 Эксклюзивное предложение в приложении только для вас! Получите скидку 25% на все покупки в приложении только в этот уикенд. Используйте код APP25 при оформлении заказа. Скачайте приложение сейчас: [Ссылка на приложение]."
4. Напоминание неактивным пользователям:
"Привет [Имя], мы заметили, что вы давно не пользовались нашим приложением. Мы добавили несколько потрясающих новых функций, которые вам могут понравиться! Откройте приложение прямо сейчас, чтобы увидеть, что нового."
5. Взаимодействие и награды за приложение:
"🏋️♀️ Заработайте двойные баллы за все покупки в приложении в этом месяце! Совершайте покупки прямо сейчас и видите, как растут награды. Загрузите наше приложение, чтобы начать: [Ссылка на приложение]."
6. Персонализированные рекомендации:
"Привет [Имя], исходя из ваших недавних действий, мы думаем, что вам понравится [определенная функция/продукт] в нашем приложении. Посмотрите сейчас и дайте нам знать, что вы думаете!"
7. Продвижение программы рекомендаций:
"Поделитесь любовью! Пригласите друга в наше приложение, и вы оба получите кредит в размере $10. Распространите слово и начинайте зарабатывать награды уже сегодня. Скачайте сейчас: [Ссылка на приложение]."
Заключение
SMS-маркетинг - это невероятно мощный инструмент для маркетологов приложений, но для достижения успеха требуется стратегический подход. Построением доверия, созданием убедительного контента и доставкой сообщений в оптимальное время, вы можете превратить текстовые сообщения в золотодобычу для привлечения и удержания пользователей. Поставьте свои пальцы на работу и создайте SMS-кампании, которые обеспечат выделение вашего приложения и привлекут внимание!
Получите профессиональное обслуживание по маркетингу приложений с FoxData
Готовы сделать ваше приложение блестящим? Оптимизируйте видимость и рейтинги вашего приложения с помощью FoxData, используя наши мощные инсайты уже сегодня! Улучшите свое цифровое присутствие с помощью FoxAdvert, нашего экспертного цифрового маркетингового агентства! Сотрудничайте с нашей опытной командой для создания целевых рекламных стратегий, которые приносят результаты. Давайте начнем!
