Список индикаторов и методов измерения:
Средняя выручка на пользователя (ARPU)
- Средняя выручка на пользователя (ARPU) измеряет средний вклад каждого активного клиента. ARPU существенно варьируется в зависимости от категории приложения и модели доходов. При этом конкретные показатели являются вызовом ввиду этой вариации, но обычно ARPU составляет около $0.04 в месяц на активного пользователя или $0.48 в год на активного пользователя.
- Почему это важно: ARPU можно использовать совместно с затратами на верного пользователя (CPLU) и сохранением для оптимизации бюджетирования и получения понимания о стоимости клиента за его жизненный цикл.
Стоимость установки (CPI), стоимость верного пользователя (CPLU)
- Стоимость установки (CPI) и стоимость верного пользователя (CPLU) позволяют измерять затраты на привлечение клиентов и расходы на приобретение активных пользователей. Согласно данным за 2021 год, средняя стоимость установки на американском iOS-приложении составляла $2.37, а средняя стоимость верного пользователя на американском Android-приложении - $0.44.
- Почему это важно: В сочетании с ARPU эти метрики позволяют рассчитывать возврат инвестиций в маркетинговые усилия и убедиться, что затраты на маркетинг оправданы.
Вовлеченность
- Метрики вовлеченности, такие как длительность сессии, интервал между сессиями, количество экранов приложения в сессии и конверсионные показатели для событий, предоставляют конкретные показатели о взаимодействии с клиентами. Согласно отчету APP Mobile 2023 Mobile Customer Engagement, среднее количество заинтересованных клиентов составило 26%, и 91% из них откликнулись на бренд.
- Почему это важно: Заинтересованные клиенты более склонны привлечь реферальный трафик, оставить положительные отзывы и проявить лояльность и прибыльность.
Сохранение
- Метрики сохранения измеряют показатель оттока клиентов и предоставляют понимание о том, сколько клиентов продолжают активно использовать приложение на протяжении определенного времени. Понимание сохранения является важным для оценки успеха приложения и текущей клиентской базы.
- Почему это важно: Сохранение дает лучшее представление о успехе приложения и клиентской базе, позволяя маркетологам сосредоточиться на стратегиях сохранения вместо привлечения клиентов.
Удаление, а не установка
- В то время как установки являются метрикой привлечения, удаления являются метрикой сохранения, предоставляя информацию о тенденциях прекращения пользования клиентами. Понимание удалений позволяет увидеть долгосрочную устойчивость приложения.
- Почему это важно: Удаления предлагают более ясное представление о сохранении клиентов и предоставляют ценную информацию для улучшения приложения и взаимодействия с клиентами.
Использование этих метрик мобильного маркетинга позволяет контролировать факторы увеличения дохода от приложения и удовлетворенности клиентов. Понимание и действия на основе этих метрик позволяют маркетологам приложений оптимизировать бюджетирование, улучшать взаимодействие с клиентами и повышать их сохранение и прибыльность.
