Определение
В контексте производительности веб-сайта и цифрового маркетинга конверсии относятся к действиям, которые пользователи предпринимают и которые имеют ценность для бизнеса. Эти конверсии обычно разделяются на два типа: макро-конверсии и микро-конверсии.
Макро-конверсии
Макро-конверсии - это основные цели веб-сайта, часто непосредственно связанные с доходами. Это важные действия, которые свидетельствуют о успешной транзакции или обязательстве со стороны пользователя, соответствующие общим целям бизнеса.
Примеры макро-конверсий
- Покупки продуктов: Завершение продажи на сайте электронной коммерции.
- Подписка на рассылку: Пользователи подписываются на услугу с регулярными платежами.
- Генерация потенциальных клиентов: Отправка контактной информации через форму для последующего обращения, например, запроса квоты или записи на прием.
- Создание учетной записи: Пользователи регистрируются для учетной записи, которая может привести к будущим транзакциям или взаимодействию.
Микро-конверсии
Микро-конверсии - это меньшие действия, которые пользователи совершают на пути к макро-конверсии. Они могут быть интерпретированы как факторы прогресса, которые указывают на интерес и вовлеченность пользователя на веб-сайте. В то время как они могут не иметь немедленной денежной ценности, они важны для понимания поведения пользователя и оптимизации воронки конверсии.
Примеры микро-конверсий
- Подписка на электронную рассылку: Пользователи подписываются на получение электронных писем, что может быть шагом к установлению отношений.
- Загрузка контента: Пользователи загружают электронную книгу, белую книгу или другие ресурсы, что указывает на интерес к предложениям бренда.
- Просмотр видео: Пользователи смотрят вводное или инструкционное видео, что может повысить вовлеченность и осведомленность о бренде.
- Создание списка желаний: Пользователи сохраняют товары для будущего обращения, что может свидетельствовать о намерении совершить покупку.
- Поделиться в социальных сетях или подписаться: Пользователи делятся контентом или подписываются на профили бренда в социальных сетях, расширяя охват бренда.
Важность отслеживания конверсий
- Оптимизация: Понимание, какие конверсии происходят и с какой скоростью, помогает бизнесам оптимизировать пользовательский опыт и маркетинговые усилия.
- Анализ клиентского пути: Отслеживание конверсий помогает выявить точки трения и улучшить процесс продаж.
- Измерение возврата инвестиций: Назначая значения конверсиям, бизнесы могут измерять возврат инвестиций в свои маркетинговые инициативы.
Трудности отслеживания конверсий
- Атрибуция: Правильная атрибуция конверсий правильным маркетинговым каналам может быть сложной, особенно с учетом нескольких точек контакта.
- Интеграция данных: Интеграция данных из различных источников для получения полной информации о производительности конверсий может быть сложной.
- Конфиденциальность пользователя: С увеличением проблем и регуляций в области конфиденциальности пользователей отслеживание конверсий, с соблюдением согласия пользователей, становится все сложнее.
Вывод
Макро- и микро-конверсии веб-сайта являются важными показателями для понимания эффективности вклада веб-сайта в цели бизнеса. Макро-конверсии - это конечные цели, такие как продажи или потенциальные клиенты, а микро-конверсии - это шаги, ведущие к достижению этих более крупных целей. Отслеживая оба типа конверсий, бизнесы могут получить ценные инсайты в поведение пользователей, измерить успех своих цифровых маркетинговых усилий и принимать решения на основе данных для оптимизации своего онлайн-присутствия и улучшения показателей конверсии.
