Что такое вовлеченность пользователей?
Вовлеченность пользователей относится к степени взаимодействия пользователей с продуктом, платформой или сервисом. Она охватывает различные активности, от продолжительности времени, проведенного на странице или в приложении, до количества комментариев или акций, кликов, загрузок или частоты использования. Высокая вовлеченность пользователей указывает на то, что пользователи находят ценность в предлагаемом и активно взаимодействуют с ним, что может привести к более высоким показателям удержания и большему количеству возможностей монетизации.
В контексте цифровых продуктов, таких как приложения и веб-сайты, метрики вовлеченности могут включать:
-
Длительность сеанса
-
Частота сеансов
-
Просмотры страниц или экранов
-
Действия в приложении (например, лайки, комментарии или акции)
-
Коэффициент конверсии
Зачем важна вовлеченность пользователей?
Оптимизация магазина приложений (ASO) - это процесс улучшения видимости приложения в магазинах приложений (таких как App Store для iOS от Apple и Google Play для Android) и увеличения коэффициента преобразования отображений в магазине приложений в загрузки. Вовлеченность пользователей играет важную роль в ASO по нескольким причинам:
-
Ранжирование по алгоритму: Магазины приложений используют алгоритмы, которые учитывают сигналы вовлеченности пользователей для ранжирования приложений. Приложения с большей вовлеченностью часто воспринимаются как более ценные для пользователей и могут занимать более высокие позиции в результатах поиска и топ-чартах.
-
Удержание пользователей: Вовлеченные пользователи склонны стать лояльными пользователями и продолжать использовать приложение. Высокие показатели удержания могут улучшить ранжирование приложения и его видимость в магазине приложений.
-
Обратная связь и улучшение: Вовлеченные пользователи склонны давать обратную связь и оставлять отзывы, которые могут быть использованы для улучшения функциональности и пользовательского опыта приложения. Положительные отзывы и высокие рейтинги, являющиеся формой вовлеченности, также могут улучшить ASO, влияя на восприятие потенциальными пользователями приложения.
-
Возможности монетизации: Вовлеченность может привести к большему количеству возможностей для монетизации. Пользователи, которые чаще взаимодействуют с приложением, склонны совершать покупки внутри приложения, подписываться на услуги или взаимодействовать с рекламой.
-
Сарафанное радио: Вовлеченные пользователи склонны рекомендовать приложение другим, что увеличивает органический рост за счет сарафанного радио, являющегося мощным маркетинговым инструментом.
В заключение, вовлеченность пользователей является ключевым фактором успешности приложения, не только потому, что она отражает ценность приложения для пользователей, но и потому, что она непосредственно влияет на усилия по ASO. Сосредоточиваясь на повышении вовлеченности пользователей, разработчики приложений и маркетологи могут улучшить видимость своего приложения, привлечь больше пользователей и в конечном итоге достичь большего успеха в магазинах приложений.
