Показатель отказов

Bounce rate (показатель отказов) относится к проценту посетителей, которые попали на определенную страницу приложения и ушли, не предпринимая никаких дополнительных действий или перехода на другие страницы в заданный промежуток времени.

Высокий показатель отказов, как правило, указывает на то, что пользователи не находят то, что ищут, или не заинтересованы в контенте или пользовательском опыте. Это может указывать на такие проблемы, как несоответствующий контент, медленное время загрузки, некачественный дизайн или запутанную навигацию.

Напротив, низкий показатель отказов обычно указывает на то, что пользователи активно взаимодействуют с приложением, исследуют несколько страниц или функций, и проводят больше времени в приложении. Это указывает на то, что пользователи находят контент соответствующим и пользовательский опыт удовлетворительным.

Почему важен показатель отказов?

Показатель отказов важен по нескольким причинам в контексте маркетинга приложений:

• Измерение уровня вовлеченности пользователей: Показатель отказов предоставляет информацию о уровне вовлеченности пользователей в приложение. Высокий показатель отказов указывает на то, что пользователи недостаточно вовлечены и покидают приложение, не исследуя его дальше. Это помогает маркетологам понять, находят ли пользователи контент или функционал приложения соответствующим и привлекательными.
  
  

• Показатель пользовательского опыта: Показатель отказов является показателем пользовательского опыта в приложении. Высокий показатель отказов может указывать на такие проблемы, как медленное время загрузки, некачественный дизайн, запутанную навигацию или несоответствующий контент, что может отрицательно сказываться на пользовательском опыте. Мониторинг показателя отказов позволяет маркетологам приложений выявить области для улучшения и повысить общий пользовательский опыт.
  
  

• Конверсия и достижение целей: Показатель отказов может повлиять на конверсию и достижение целей в приложении. Если пользователи покидают приложение, не завершая желаемые действия, такие как покупка, регистрация или взаимодействие с ключевыми функциями, это может привести к снижению показателей конверсии. Путем снижения показателя отказов маркетологи приложений могут увеличить вероятность конверсии пользователей и достижения поставленных целей.
  
  

• Оптимизация магазина приложений (ASO): Показатель отказов также может рассматриваться в контексте оптимизации магазина приложений. Магазины приложений отслеживают поведение пользователей, включая показатели отказов, чтобы определить релевантность и качество приложения. Высокий показатель отказов при посещении магазинов приложений может повлиять на видимость и рейтинги поиска приложения. Путем улучшения показателей отказов маркетологи приложений могут улучшить обнаружимость и видимость своих приложений в результатах поиска магазина приложений.
  
  

• Сохранение пользователей: Показатель отказов тесно связан с удержанием пользователей. Высокий показатель отказов указывает на то, что пользователи недостаточно вовлечены или не находят ценности в приложении, что может привести к снижению показателей удержания пользователей. Снижая показатели отказов и улучшая пользовательский опыт, маркетологи приложений могут увеличить удовлетворенность пользователей и поощрять их проводить больше времени в приложении, что приведет к лучшему удержанию пользователей.
  
  

Как рассчитать показатель отказов?

Показатель отказов рассчитывается путем деления общего числа сессий с одной страницей на общее число входов на определенную страницу в приложении и выражается в процентах.

Показатель отказов и показатель покидания страницы?

Показатель отказов измеряет процент сессий с одной страницей от общего числа входов, тогда как показатель покидания страницы рассчитывает процент пользователей, покидающих определенную страницу от общего числа посещений этой страницы.