Как FoxData помогла розничному продавцу электронной коммерции увеличить ежемесячный коэффициент конверсии на 500 %

По мере роста числа интернет-пользователей и увеличения склонности к онлайн-шопингу электронная торговля переживает небывалый рост возможностей. Однако это также предвещает увеличение конкуренции, особенно в устоявшихся рынках, таких как Европа, где бренды вынуждены постоянно инновационно развиваться и оптимизировать свою деятельность. Поиск потребителей и привычки совершения покупок также меняются, поэтому розничным торговцам необходимо нацеливать свою рекламу на привлечение потенциальных клиентов с намерением совершить покупку.

В данном исследовании мы рассмотрим, как FoxData помогает интернет-магазину разработать стратегию рекламы PPC (плата за клик), создавая предпосылки для его амбициозного расширения бизнеса.

История клиента

Наш клиент, динамичный участник электронной коммерции, предлагает широкий ассортимент первоклассных товаров для дома, модных аксессуаров, индивидуальных подарков и новейших технологических гаджетов. Они стремятся зарекомендовать себя как один из ведущих брендов в Европе, обещая разнообразную коллекцию и непревзойденный опыт покупок.

Хотя они заслужили похвалу за свои отличные товары и обслуживание клиентов, у них возникли трудности в попытках расширить свою долю европейского рынка и укрепить лояльность клиентов.

Было очевидно, что старомодный маркетинговый подход больше не срабатывает. Им потребовалось перейти к более точным и научным методам привлечения и удержания клиентов, особенно тех, у которых высока вероятность нажатия на кнопку «купить».

Команда понимала основы цифрового маркетинга, но не располагала профессиональными навыками и ресурсами для реализации эффективных интернет-рекламных кампаний. Они нуждались в чем-то большем, чем просто привлечение трафика. Они стремились улучшить показатели конверсии. Поэтому они искали индивидуальный подход, который мог бы выделить и убедить потенциальных покупателей.

Во время наших первоначальных обсуждений клиент выразил важность, которую они придают имиджу бренда и стремление обеспечить персонализированный опыт покупок и высокую удовлетворенность клиентов. Они стремились увеличить продажи с помощью стратегий интернет-рекламы, а также укрепить свою позицию на рынке и достичь устойчивого роста бизнеса.

Чтобы удовлетворить потребности клиента, мы разработали комплексную стратегию рекламы, которая включала не только оптимизацию размещения рекламы, но и улучшения пользовательского опыта и упрощение процесса продажи.

Проблемы

Основные проблемы клиента с Google Ads включали в себя:

• Неорганизованная структура аккаунта: Неправильная настройка аккаунта привела к низкой производительности рекламы и расточительству ресурсов.
• Недостаточный анализ данных: Отсутствие глубокого анализа производительности ключевых слов препятствовало эффективной корректировке стратегии ставок.
• Недостаточно положительный опыт страницы перехода: Дизайн страниц перехода не отвечал ожиданиям пользователей, что сказывалось на уровне конверсии.

Решения

Наша команда учла проблемы, с которыми столкнулся клиент в области платной рекламы, и разработала комплекс набора решений, направленных на оптимизацию эффективности рекламы, повышение пользовательского опыта и снижение логистических затрат.

Улучшение структуры аккаунта

• Аудит рекламного аккаунта: Мы провели тщательный аудит рекламного аккаунта клиента, проанализировав структуру групп объявлений, соответствие ключевых слов, привлекательность текста объявлений и эффективность стратегии ставок. В ходе аудита мы выявили проблемы, такие как несоответствующие ключевые слова в группах объявлений и неэффективное размещение объявлений.

• Переорганизация групп объявлений: Исходя из результатов аудита, мы переорганизовали группы объявлений, разделив объявления на более подробные категории, чтобы каждая группа нацеливалась на конкретные линии товаров и намерения пользователей при поиске. Эта оптимизация структуры помогла увеличить точность нацеливания, привлекая потенциальных клиентов.

• Анализ конкурентов: Мы провели глубокий анализ стратегий ключевых слов конкурентов, выявив некоторые рыночные возможности, которые они полностью использовали, но мы нет. Исходя из этой информации, мы скорректировали нашу стратегию ключевых слов, чтобы более эффективно привлекать и преобразовывать целевую аудиторию.

Оптимизация страницы перехода

• Индивидуальный дизайн: Мы разработали очень индивидуальные страницы перехода для каждой рекламной кампании, обеспечивая соответствие дизайна страницы намерениям пользователей и текста объявлений. Фокусируясь на визуальной привлекательности и соответствии контента, мы гарантировали, что пользователи видят информацию, которую ожидали после щелчка по объявлению.
• Улучшение пользовательского опыта: Улучшая скорость загрузки страниц и оптимизируя дизайн пользовательского интерфейса, мы повысили пользовательский опыт на страницах перехода. Упрощение процесса покупки, понятная навигация и своевременная обратная связь с информацией, все это способствовало увеличению уровня конверсии.

Корректировка стратегии размещения рекламы

• Перераспределение бюджета: Мы перераспределили рекламный бюджет, отдав приоритет продуктам и группам объявлений с более высокой исторической конверсией. Такая оптимизация бюджета обеспечивала максимальную отдачу от затрат на рекламу.

• Расширение длиннохвостых ключевых слов: Мы расширили нашу стратегию использования длиннохвостых ключевых слов, чтобы охватить больше ключевых слов с низкой частотой, но высоким потенциалом конверсии. Такие ключевые слова обычно имеют более низкую стоимость и меньше конкуренции, что повышает общую эффективность и уровень конверсии рекламы.

Оптимизация ключевых слов

• Оптимизация на основе данных: Мы использовали продвинутые аналитические инструменты для глубокого понимания производительности ключевых слов, включая показатели кликов, уровень конверсий, прибыльность и стоимость привлечения клиента. Основываясь на этих данных, мы оптимизировали выбор ключевых слов и стратегии ставок.

• Динамическая корректировка ставок: Мы внедрили динамическую стратегию ставок, увеличивая ставки для ключевых слов с хорошей производительностью, чтобы сохранять конкурентное преимущество. В то же время мы снижали ставки или полностью прекращали показы для ключевых слов с высокими показателями кликов, но низкими показателями конверсий.

Оценка доставки товаров

• Совместная оценка: Чтобы выполнить специальные заказы наших клиентов, мы сотрудничали с партнерами по поставкам, чтобы провести тщательную оценку процесса доставки товаров. Нашей целью было найти наиболее экономичное решение для доставки, сохраняя или улучшая удовлетворенность клиентов.
• Порог бесплатной доставки: Анализируя данные о продажах и логистике для товаров различной стоимости, мы определили порог для бесплатной доставки. Эта стратегия не только снизила затраты на доставку, но и увеличила желание клиентов купить, так как бесплатная доставка является мощным стимулом для продвижения электронной коммерции.

Благодаря внедрению этих стратегий, мы не только улучшили эффективность рекламы, но и усовершенствовали опыт покупателя и снизили логистические затраты, в целом повысив конкурентоспособность клиента на рынке. Эти улучшения положили прочный фундамент для долгосрочного успеха клиента в платной рекламе.

Результаты

После внедрения нашей комплексной стратегии оптимизации клиент добился значительных успехов в области платной рекламы.
Конкретно, данные проекта показали:

• увеличение ежемесячного уровня конверсии на 500%
• снижение стоимости конверсии на 45%.

Это не только значительно повысило окупаемость рекламных затрат, но и помогло клиенту увеличить долю на рынке и укрепить осознаваемость бренда на конкурентном европейском рынке.

Хотите увеличить осознаваемость бренда или привлечение пользователей? FoxData адаптирует услуги платной рекламы и другие результат-ориентированные маркетинговые решения под ваши уникальные цели и поможет вам ориентироваться в постоянно меняющейся сфере цифрового маркетинга. Мы готовы индивидуально настраивать и управлять эффективными рекламными стратегиями, чтобы вы максимально реализовали свои маркетинговые цели.