Приложения для путешествий пострадали от снижения числа пользователей из-за COVID-19, и конкуренция стала жесткой, особенно на рынке Индии. Для связанных с путешествиями приложений, созданных после эпидемии, сложно завоевать рыночную долю. В этом блоге рассматривается разработка приложения для краткосрочной аренды в eSports и сотрудничество с FoxData, которая помогла ему получить заметность и добиться уровня удержания в 75% на рынке Индии.
Наш клиент - новый стартап, который разрабатывает приложение для краткосрочной аренды в eSports. Клиент из Индии и хочет завоевать рынок краткосрочной аренды в eSports в Индии и Таиланде. Запуск состоялся в 2022 году, приложение доступно для Android и iOS. Приложение посвящено созданию уникального и комфортного варианта краткосрочной аренды для пользователей. Помимо основного сервиса краткосрочной аренды, приложение также предоставляет функцию сообщества для пользователей, которые увлечены eSports, чтобы общаться друг с другом. С момента запуска приложение постепенно приобретает популярность и прибыльность в Таиланде. Однако индийский рынок получил сильный удар в период запуска из-за эпидемии, что привело к проблемам работы приложения. Как стартап, компания искала профессиональное решение с бюджетом в 1 000 долларов в месяц, поэтому они обратились к FoxData. Мы общались с Лео Вангом, руководителем отдела маркетинга, о рыночной ситуации и потребностях.
Успешное удержание пользователей - это не просто совпадение; это результат тщательно спланированной и выполненной стратегии привлечения. Для брендов, особенно таких, как приложение для краткосрочной аренды в eSports, важно активно и значимо взаимодействовать с пользовательской базой. Это взаимодействие должно не только демонстрировать ценность приложения для их пользователей, но и способствовать формированию положительных привычек с течением времени, стимулируя пользователей регулярно взаимодействовать с приложением.
Для этого стартапа создание плодотворных и долгосрочных отношений с клиентами означает создание уникальных брендовых впечатлений на множестве касаний. Эти касания не должны ограничиваться только приложением, а должны выходить за его пределы. Это может включать платформы социальных медиа, электронные информационные бюллетени, уведомления внутри приложения, а также реальные события или совместные мероприятия, связанные с eSports. Каждое взаимодействие, будь то внутри или вне приложения, должно быть разработано таким образом, чтобы резонировать с пользователем, предоставляя ему ценный контент и опыт, укрепляющие его связь с брендом.
Как стартап, недавно завершивший небольшой круг пре-сид финансирования, команда работала с ограниченным бюджетом. Это финансовое ограничение не позволяло использовать несколько решений для анализа, сегментации и взаимодействия с пользовательской базой. Команда искала решение, которое не только подходит для стартапа, но и оснащено исчерпывающей документацией для облегчения его внедрения.
Нельзя недооценивать силу данных в режиме реального времени, когда речь идет о понимании пользователей и эффективном взаимодействии с ними. Однако использование нескольких инструментов для аналитики и взаимодействия может затруднить процесс интерпретации поведения пользователя. Эта сложность может затруднить принятие эффективных решений, чему может мешать гладкое функционирование стартапа. Поэтому команда нуждалась в единой и эффективной платформе, которая могла бы оптимизировать их стратегии аналитики и взаимодействия, делая этот процесс более понятным и эффективным.
Самая большая уязвимость для многих приложений, включая это приложение для краткосрочной аренды в eSports в Индии, - это удержание пользователей. Удержание пользователей в долгосрочной перспективе может быть сложной задачей, но это важно для любой бизнеса, основанного на приложениях. Поэтому важно, чтобы стартап приоритетно рассматривал стратегию маркетинга с упором на удержание.
Эта стратегия не должна только фокусироваться на привлечении новых пользователей, но должна уделять равное внимание удержанию существующих. Балансировка привлечения и удержания пользователей позволяет стартапу обеспечить стабильный темп роста при сохранении прочной базы пользователей. Этот подход особенно важен в индустрии eSports, где конкуренция жесткая, и лояльность пользователей может значительно повлиять на успех приложения.
Сокращение оттока, то есть уровень, с которым пользователи перестают использовать приложение, - еще один важный аспект этой стратегии. Высокие показатели оттока могут нанести урон росту и прибыльности стартапа. Поэтому выявление причин оттока пользователей и их активное решение на превентивной основе может привести к улучшению удержания пользователей.
Маркетинговой команде стартапа потребовалось интегрированное аналитическое и взаимодействующее решение. Поиск закончился с FoxData, позволившей им взаимодействовать с пользователями в контексте и вовремя.
После обширного исследования команда решила использовать комплексный набор инструментов FoxData для проведения глубокого анализа своих конкурентов. Инструменты, такие как отслеживание приложений, отслеживание версий и другие, предоставили ценную информацию о стратегиях конкурентов, которую они могли использовать для формирования своего подхода.
Более того, функция рынка FoxData сыграла важную роль в идентификации текущих тенденций отрасли. Интеграция этих тенденций в их стратегию позволила приложению для аренды оставаться конкурентоспособным и опережать конкурентов.
Помимо анализа конкурентов и идентификации тенденций, приложение для краткосрочной аренды также использовало инструменты поиска ключевых слов FoxData. Эти инструменты помогли им найти и внедрить наиболее эффективные ключевые слова в метаданные их приложения. Они обнаружили, что включение более общих, несвязанных с брендом ключевых слов в их заголовок может значительно увеличить видимость приложения и уменьшить зависимость от поиска по бренду.
В настоящее время две трети органических загрузок приложения являются результатом общих поисковых запросов, а не поисковых запросов по бренду. Это изменение подчеркивает влияние принятия решений на основе данных и его роль в достижении успешной оптимизации магазина приложений (ASO). Вы можете проверить производительность своего собственного приложения на FoxData!
FoxData предлагает уникальную услугу, которая позволяет категоризировать пользователей по отдельным сегментам. Эта сегментация основана на комбинации пользовательских действий и свойств, что позволяет более фокусированно подходить к удовлетворению конкретных потребностей или статуса каждой группы пользователей. Такой точечный подход существенно способствует достижению целей взаимодействия и удержания.
В приложении сегментация пользователей осуществляется на основе следующих критериев:
Статус выполнения заказа: Это категоризирует пользователей на "новых" или "старых" в зависимости от того, выполнили они заказ или нет. Внутри этих сегментов создаются дополнительные подразделения с использованием параметров событий. Например, создаются конкретные сегменты для пользователей, которые зарегистрировались, но еще не сделали заказ, или для тех, кто сделал заказ, но ждет его выполнения.
Статус активности: Статус активности пользователя определяется его недавним взаимодействием с приложением. Например, если существующий пользователь не сделал заказ в течение последних 60 дней, он классифицируется как "неактивный".
Значение покупки: Для определения пользователей высоких покупок используются определенные атрибуты событий, такие как средняя стоимость заказа (AOV) и количество успешно выполненных заказов. Для поощрения удержания этих активных пользователей компания недавно запустила программу лояльности. Эта программа разработана специально для целевой группы, чтобы обеспечить их продолжающееся взаимодействие и лояльность.
Благодаря этим точным методам сегментации приложение стремится предложить более персонализированный опыт пользователю, тем самым повышая уровень его взаимодействия и удержания.
FoxData предоставляет стартапу профессиональные отчеты и кампании. Стартап использует технику A/B-тестирования для экспериментирования с несколькими вариантами кампании. Такой подход позволяет определить версию, которая демонстрирует лучшие показатели в плане вовлеченности пользователей и ответных действий.
Кроме того, понимание оптимального времени запуска кампании на основе тенденций активности пользователей оказалось успешным для приложения. Определение периодов активности или отзывчивости пользователей позволяет обеспечить, чтобы их кампании были запущены в самые удобные моменты.
Приложение для аренды использует FoxData для отслеживания производительности своего приложения. Используя отчеты о производительности приложения и анализ поведения пользователей, они могут принимать решения, основанные на данных, касательно улучшений, обновлений и расширений функционала приложения. Показатели производительности и анализ пользовательского поведения помогают определить области акцентирования и определить приоритеты развития на основе фактических данных, что увеличивает шансы на успешное и эффективное предоставление приложения.
Это значительное достижение! Повышение рейтинга, увеличение привлекательности приложения и высокий месячный уровень удержания свидетельствуют о успехе и растущей популярности их приложения в категории "Путешествия" в Индии:
Улучшение рейтинга в магазинах приложений: Переход с 176-го места на 33-е в категории "Путешествия" - значительное достижение. Это повышение рейтинга означает, что их приложение становится более видимым и привлекает больше потенциальных пользователей. Высокие рейтинги повышают шансы на органическое обнаружение и загрузку, способствуя привлечению и росту пользователей.
Увеличение привлекательности приложения: Увеличение привлекательности приложения на 46% означает, что пользователи тратят в нем больше времени. Привлекательность приложения измеряет уровень взаимодействия пользователя и частоту его использования приложения. Это означает, что пользователи находят ценность в их приложении и, вероятнее всего, будут возвращаться к нему снова и снова. Высокая привлекательность приложения может привести к увеличению удовлетворенности пользователей и лояльности.
Впечатляющий месячный уровень удержания: 75% месячного уровня удержания говорит о том, что значительная часть пользователей продолжает пользоваться их приложением ежемесячно. Этот высокий уровень удержания указывает на то, что их приложение удовлетворяет потребностям пользователей и обеспечивает привлекательный опыт, который заставляет их возвращаться. Удержание пользователей в течение длительного времени является важным условием для долгосрочного успеха и может привести к увеличению возможностей для монетизации и рекомендаций по слову во рту.
В целом, эти статистические данные демонстрируют положительное влияние их приложения в категории "Путешествия" в Индии. Повышение рейтинга, увеличение привлекательности приложения и высокий месячный уровень удержания указывают на то, что их приложение резонирует с пользователями, предоставляет ценность и завоевывает популярность на рынке. Это свидетельство эффективности функций приложения, пользовательского опыта и маркетинговых усилий. Важно продолжать мониторинг и оптимизацию этих показателей для поддержания и укрепления успеха приложения.
