В этом исследовании мы рассмотрим британскую розничную компанию, которая имела слабое присутствие на платформах социальных медиа и столкнулась с спадом офлайн-продаж, а также насыщенной конкуренцией на онлайн-рынке. Нашей целью было выявить, привлечь и поддержать аудиторию социальных медиа через тщательно спланированную стратегию оплачиваемой социальной рекламы с целью повышения продаж.
История клиента
Когда мы впервые начали сотрудничество с этой британской розничной компанией, они находились на решающем этапе преобразования. В качестве традиционного розничного продавца они долгое время полагались на офлайн-продажи. Однако с развитием электронной коммерции и изменением привычек потребления потребителей они наблюдали упадок офлайн-продаж из года в год. Столкнувшись с этим, руководство компании осознало необходимость переориентироваться и сосредоточиться на онлайн-рынке, чтобы восстановить темпы роста.
Однако проникнуть на онлайн-рынок было не просто. Несмотря на то, что у компании была стабильная клиентская база в их физических магазинах, они практически не бли представлены в социальных медиа. Их бренд не имел признания на платформах, таких как Facebook и Instagram, что является значительным недостатком в сегодняшнем высокодигитализированном маркетинговом ландшафте. Более того, им стало вызовом выделиться среди многочисленных конкурентов на онлайн-розничном рынке.
«Во время нашего первого разговора с маркетинговым отделом, мы четко дали понять, что нам интересен маркетинг в социальных медиа. Мы ищем партнера, который понимает наш бренд и может помочь нам привлечь внимание на социальных медиа, привлечь клиентов и увеличить продажи. Рады, что FoxData полностью понимает нашу позицию и то, что нам нужно».
-Менеджер по маркетингу британской розничной компании
Проблемы
Розничная компания столкнулась с серьезными проблемами, включая:
● Снижение офлайн-продаж с необходимостью найти новые точки роста онлайн.
● Интенсивная конкуренция на онлайн-розничном рынке с отсутствием узнаваемости бренда в социальных медиа.
● Необходимость выделиться среди многочисленных конкурентов и привлечь потенциальных клиентов.
Решение
Чтобы помочь нашему клиенту успешно присутствовать в социальных медиа, мы разработали многостороннее решение, направленное на увеличение их онлайн-видимости и объема продаж. Вот стратегии, которые мы разработали для клиента.
Широкий набор рекламных материалов
Первым шагом мы создали разнообразный контент для рекламы, который представляется в нескольких форматах, включая длинные видео, короткие клипы и карусельные объявления. Нашей целью было использовать эти различные форматы объявлений для привлечения всех типов потребитеей, поскольку аждый тип объявления имеет свои уникальные преимущества и способность привлечь определенную аудиторию.
Длинные видео рассказывают историю бренда, короткие клипы предназначены для быстрого привлечения внимания пользователей, а карусельные объявления позволяют нам представить несколько продуктов или различные аспекты одного продукта. Эти объявления размещались на Facebook и Instagram, чтобы воспользоваться огромной пользовательской базой и высоким уровнем вовлеченности на этих платформах.
Таргетирование аудитории
Следующим шагом было точное определение тех пользовательских групп, которые уже проявили интерес к бренду, и выявление схожих потенциальных клиентов на основе их поведения на сайте. Мы использовали Data-driven подход, создавая сегментированные группы аудитории, анализируя поведение и предпочтения пользователей.
Затем мы разработали специальные рекламные кампании для этих групп с целью конверсии, обеспечивая привлекательность рекламного контента для потенциальных покупателей через непрерывное тестирование и оптимизацию. Это означало не только привлечение внимания пользователей, но и вызов их интереса и направление их к окончательному действию покупки.
Управление бюджетом
Успешная реклама зависит не только от креатива и таргетирования, но и от того, насколько интеллектуально бюджет распределяется и регулируется. Мы реализовали стратегию динамического управления бюджетом, корректируя затраты в зависимости от результатов каждой рекламной кампании.
Нашей целью было поддерживать ROAS (отдачу от рекламных затрат) не менее трехкратной, и после достижения этого показателя мы осторожно увеличивали бюджет на 10-15%. Таким образом, мы могли расширить нашу аудиторию, не потеряв эффективность. Мы избегали резких и значительных увеличений бюджета, чтобы обеспечить плавное выполнение уже успешно работающих кампаний.
С помощью этих таргетированных стратегий мы были уверены, что поможем клиенту достичь его бизнес-целей в социальных медиа, тем самым получив преимущество а конкурентном рынке.
Результаты
В результате внедрения вышеупомянутых стратегий клиент увидел значительный рост выручки, при этом 50% приходило напрямую из рекламы в социальных медиа.
Хотите увеличить узнаваемость бренда и увеличить выручку?
FoxData, дочерняя компания, специализирующаяся на
FoxAdvert, разрабатывает
услуги по оплачиваемой социальной рекламе, чтобы соответствовать вашим уникальным целям и помочь вам ориентироваться в постоянно меняющемся мире цифрового маркетинга.
Мы готовы настроить и управлять эффективными рекламными стратегиями для максимизации ваших маркетинговых целей.
Весь контент, макет и рамочный код всех разделов блога FoxData принадлежат оригинальной команде содержания и технической поддержки, вся репродукция и ссылки должны указывать источник и ссылку на очевидном месте, в противном случае будет возбуждена юридическая ответственность.
