Google Play удалил рейтинги и обзоры вашего приложения? Помните эти советы!

Каждый знает важность рейтингов и отзывов о приложении. Согласно нашим данным, около 77% людей прочитают хотя бы один отзыв перед загрузкой приложения или игры, и 100% пользователей, просматривающих приложения в магазине, увидят средний рейтинг.

Недавно несколько человек сообщили, что их рейтинги и отзывы о приложении были удалены Google Play. Сталкивались ли вы с такой проблемой? Какова может быть причина этого? Как ее решить?

Общие причины, по которым Google удаляет ваши отзывы и рейтинги

Google Play имеет свои политики относительно рейтингов и отзывов, и мы собрали последние политики Google ниже. Отзывы, нарушающие эти политики, будут удалены, и те, кто систематически или вопиющим образом нарушает их, могут потерять возможность публиковать отзывы в Google Play.

Спам и фиктивные отзывы

• Не публикуйте фальшивые или неточные отзывы.
• Не публикуйте один и тот же отзыв несколько раз.
• Не публикуйте отзывы на одно и то же содержание из нескольких учетных записей.
• Не публикуйте отзывы, чтобы ввести в заблуждение других пользователей или манипулировать рейтингом.
• Не публикуйте отзывы от имени других лиц.
• Не искажайте свою личность или связь с обзором выводимого вами содержания.

Не относящиеся к теме обзоры

• Не публикуйте разъяснения, политические или социальные комментарии или другую информацию, не относящуюся к содержанию, услуге или основному потребительскому опыту, который вы обозреваете.

Реклама

• Не публикуйте рекламный или коммерческий контент для каких-либо товаров или услуг, включая партнерские или реферальные акции.
• Не публикуйте номера телефонов, адреса электронной почты или ссылки на другие веб-сайты.

Конфликт интересов

• Не предлагайте или не принимайте деньги, товары или услуги в обмен на публикацию отзывов.
• Не пишите обзоры на контент, услуги или опыт, если вы являетесь владельцем или работаете на компанию, создавшую его.

Авторское право на контент

Отзывы должны быть вашими собственными и отражать ваши личные мнения.

• Не публикуйте отзывы, нарушающие интеллектуальные собственности других, включая авторские права.

Персональная и конфиденциальная информация

Отзывы предназначены для обмена опытом, и вы можете выразить свое мнение о чем-то, не раскрывая личной информации.

• Не публикуйте личные или конфиденциальные данные, такие как физический адрес или номер водительского удостоверения.

Незаконный контент

Ваши отзывы должны соответствовать закону и любым условиям или юридическим соглашениям, с которыми вы согласились.

• Не размещайте отзывы, содержащие или ссылки на незаконный контент.

Сексуально откровенный контент

Google Play предназначен для широкой аудитории, и отзывы должны отражать это.

• Не публикуйте отзывы, содержащие, продвигающие или призывающие к сексуально откровенному контенту.
• Не публикуйте отзывы, изображающие детей в сексуальных ситуациях или затрагивающие их сексуально.

Речь ненависти

Google Play предназначен для всех людей, и отзывы должны отражать это.

• Не пропагандируйте, не оправдывайте насилие и не подстрекайте к ненависти по отношению к отдельному лицу или группе на основе их расы, национальности, этнического происхождения, религии, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности, статуса ветерана или любой другой характеристики, связанной со системным дискриминацией или маргинализацией.

Оскорбительные отзывы

Google Play предназначен для развлечения и информации, а не для нападок и оскорблений.

• Не публикуйте неприличный, бранный или оскорбительный язык.
• Не публикуйте отзывы, которые преследуют, угрожают или нападают на других.

Решения для удаленных комментариев и рейтингов

Если рейтинги и отзывы вашего приложения были удалены Google Play, это может быть вызвано несколькими причинами, такими как нарушение политик или обнаружение спама. В таких случаях вам следует выполнить следующие действия:

• Ознакомьтесь с политикой разработчика Google Play и убедитесь, что ваше приложение соответствует всем политикам. Если вы обнаружите нарушения, устраните их незамедлительно.
• Свяжитесь с поддержкой Google Play и попросите их указать конкретную причину удаления отзывов и рейтингов вашего приложения. Это поможет вам определить проблему и принять соответствующие меры.
• Если ваше приложение было удалено из-за нарушения политик Google Play, примите меры по исправлению ситуации как можно скорее и подайте апелляцию, чтобы вернуть свое приложение.
• Поощряйте своих пользователей оставлять новые отзывы и рейтинги для вашего приложения в Google Play. Вы можете сделать это, отправляя push-уведомления или запуская рекламные кампании для стимулирования пользователей оставлять отзывы.
• Убедитесь, что вы предоставляете высокоачественный опыт использования приложения для ваших пользователей и оперативно реагируете на любую негативную обратную связь. Это поможет улучшить репутацию вашего приложения и увеличить вероятность положительных отзывов и рейтингов в будущем.

Не забывайте, что поддержание высокого рейтинга и положительных отзывов крайне важно для успеха вашего приложения, поэтому важно принять меры как можно скорее, если рейтинги и отзывы вашего приложения были удалены.

Что нужно сделать, чтобы предотвратить удаление отзывов и рейтингов?

Если рейтинги и отзывы вашего приложения все еще в нормальном состоянии, то поздравляю! Но вы не можете быть небрежными! Помните следующие моменты, если вы столкнетесь с этой проблемой.

• Сохраняйте соотношение между установками и комментариями. Обычно один комментарий на пятьдесят установок достаточно хорошо. Таким образом, чтобы предотвратить удаление отзывов, вам необходимо поддерживать определенное соотношение между установками и отзывами. Как правило, это 1:50 для новых приложений и 1:20 для зрелых приложений.
• Сосредоточьтесь на пользовательском опыте вашего приложения. Вам всегда нужно ставить своих пользователей на первое место, отвечать на каждый отрицательный отзыв и предпринимать действия для улучшения вашего приложения и пользовательского опыта.
• Обратите внимание на источник отзывов. Вам нужно обратить внимание, делает ли ваше приложение компетентную локализацию.
• Отслеживайте отзывы и рейтинги вашего приложения и своевременно реагируйте на все виды обратной связи.

По последнему пункту вы можете использовать FoxData в качестве инструмента для отслеживания отзывов и рейтингов вашего приложения в реальном времени. Конечно, это мощная умная платформа для продвижения приложений, и вы вольны изучать ее функции! Попробуйте сейчас!