Наступление цифровой эпохи ознаменовало начало преобразующей экономической эпохи, в основном характеризующейся ростом электронной коммерции. Это нововведение в шопинге оказалось выгодным как для бизнеса, так и для потребителей. По мере развития технологий наблюдается заметный сдвиг в предпочтениях потребителей в сторону мобильной коммерции (m-commerce), которая теперь стала ключевым игроком в секторе электронной коммерции.
Хотя в 2023 году годовой темп прироста времени использования приложений для покупок стал отрицательным, эта цифра все еще очень велика — люди по-прежнему тратят 100 миллиардов часов на приложения для покупок .
Ожидается, что в 2024 году глобальный доход от электронной коммерции достигнет 3,178 трлн долларов , а к 2027 году общий объем рынка электронной коммерции, по прогнозам, превысит 7,9 трлн долларов.
С ростом популярности онлайн-покупок с мобильных устройств для компаний крайне важно улучшать свои мобильные приложения, чтобы увеличить как доход, так и вовлеченность клиентов. Мобильные приложения обычно превосходят традиционные веб-сайты и прогрессивные веб-приложения (PWA) с точки зрения функциональности, производительности и общей удовлетворенности пользователей. Следовательно, оптимизация мобильных приложений является стратегическим шагом для компаний, стремящихся извлечь выгоду из расширяющегося рынка мобильной коммерции.
Главные тенденции мобильных приложений электронной коммерции
1. Интеграция электронной коммерции напрямую в платформы социальных сетей
Традиционно социальная коммерция включала в себя продвижение товаров через интернет-магазины посредством постов и направление клиентов в свои интернет-магазины по ссылкам в их биографиях. Однако этот метод вносил значительные помехи, поскольку клиентам приходилось покидать платформу социальных сетей, что приводило к потенциальным отказам.
Эволюция социальной коммерции очевидна с появлением таких функций, как TikTok Shop, которые позволяют интернет-магазинам создавать полноценные витрины в рамках самих платформ социальных сетей. Такая интеграция облегчает процесс покупок, сокращая количество брошенных корзин и потенциально увеличивая продажи.
Сложные механизмы рекомендаций платформ, которые адаптируют контент на основе предпочтений пользователей, еще больше расширяют возможности взаимодействия и продаж.
2. Внедрение многоканального взаимодействия с клиентами
Помимо того, что социальные платформы являются каналом продаж, они служат важной точкой соприкосновения для взаимодействия с клиентами до и после покупок. Это взаимодействие варьируется от ответов на вопросы о продукте до предоставления послепродажной поддержки. Учитывая популярность различных каналов социальных сообщений в Азиатско-Тихоокеанском регионе, таких как WhatsApp, WeChat, Zalo и LINE, управление коммуникациями на этих платформах может быть сложной задачей.
Чтобы решить эту проблему, интернет-магазины внедряют многоканальные инструменты обмена сообщениями, такие как CM.com и SleekFlow, которые объединяют сообщения из разных каналов в один почтовый ящик. Такая настройка не только оптимизирует коммуникацию, но и обеспечивает единообразный и плавный опыт обслуживания клиентов на разных платформах.
3. Использование живой коммерции для улучшения взаимодействия с клиентами
Возникнув из популярной в Азии в 2016 году тенденции прямых трансляций, живая коммерция превратилась в динамичный метод привлечения клиентов посредством взаимодействия в реальном времени, например, флэш-распродаж, живых аукционов и демонстраций продукции.
Этот формат сочетает в себе широкий охват прямой трансляции с индивидуальным подходом, позволяя интернет-магазинам тесно взаимодействовать с клиентами, мгновенно решать их проблемы и обеспечивать продажи в период пика интереса.
Поскольку почти половина потребителей в Юго-Восточной Азии еженедельно смотрят прямые трансляции распродаж, интернет-магазины все чаще используют этот канал для привлечения внимания и стимулирования продаж в условиях жесткой конкуренции в сфере электронной коммерции.
4. Преобразование пользовательского контента в возможности для покупок
Пользовательский контент (UGC) — это золотая жила для интернет-магазинов, предлагающая аутентичность, с которой не может сравниться традиционная реклама.
Исследования, подобные проведенному с индонезийскими потребителями, показали, что высококачественный UGC может существенно влиять на решения о покупке. Осознавая влияние UGC, интернет-магазины повышают его ценность, делая его доступным для покупки.
Такие инструменты, как Emplifi и Reviews.io, используются для создания галерей UGC с тегами, что позволяет пользователям совершать покупки прямо из постов. Кроме того, проактивные интернет-магазины разрабатывают социальные кампании, направленные на создание вирусного UGC, который затем можно курировать и тегировать для дальнейшего повышения продаж.
Эта стратегия не только извлекает выгоду из подлинности пользовательского контента, но и использует покупательную способность влиятельных групп, таких как поколение Z, которые тянутся к таким платформам, как TikTok и Instagram, и находятся под влиянием наноинфлюенсеров и ключевых потребителей мнений.
Хотите упростить управление данными электронной коммерции ? Почему бы не попробовать решение PIM на основе ИИ, чтобы справиться с хаосом в продуктах!
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о рыночных тенденциях и аналитике.
Теперь просто присоединяйтесь к FoxData и отправляйтесь в путь роста бизнеса, поскольку мы представляем БЕСПЛАТНЫЙ инструмент аналитики данных приложений , который увеличивает количество загрузок, расширяет базу пользователей и позволяет вашей производительности достичь новых высот!
Весь контент, макет и рамочный код всех разделов блога FoxData принадлежат оригинальной команде содержания и технической поддержки, вся репродукция и ссылки должны указывать источник и ссылку на очевидном месте, в противном случае будет возбуждена юридическая ответственность.
