Приход цифровой эпохи установил переломный экономический период, преимущественно характеризующийся взлетом электронной коммерции. Это инновация в сфере шопинга оказалась выгодной как для бизнеса, так и для потребителей. По мере продвижения технологических достижений, наблюдается заметное изменение предпочтений потребителей в пользу мобильной коммерции (m-commerce), которая теперь стала ключевым игроком в секторе электронной коммерции.
Хотя ежегодная ставка роста времени использования приложений для шопинга стала отрицательной в 2023 году, количество по-прежнему остается очень большим — люди проводят 100 миллиардов часов в приложениях для шопинга.
Глобальный доход от электронной коммерции ожидается достичь 3,178 зиллионов в 2024 году, а общий рынок электронной коммерции предполагается превысить 7,9 триллионов до 2027 года.
В связи с растущей тенденцией онлайн-шопинга через мобильные устройства важно, чтобы бизнесмены усовершенствовали свои мобильные приложения для повышения как доходов, так и вовлеченности клиентов. Мобильные приложения обычно превосходят традиционные веб-сайты и прогрессивные веб-приложения (PWA) по функциональности, производительности и общей удовлетворенности пользователя. Следовательно, оптимизация мобильных приложений является стратегическим шагом для бизнеса, стремящегося использовать возможности расширяющегося рынка мобильной коммерции.
Топовые тренды мобильных приложений электронной коммерции
1. Интеграция напрямую электронной коммерции в социальные медиа-платформы
Традиционно социальная коммерция включала продвижение товаров электронных магазинов через публикации и перенаправление клиентов на свои онлайн-магазины через ссылки в их биографиях. Однако этот метод вводил значительное сопротивление, так как клиентам приходилось покидать социальную медиа-платформу, что могло привести к потерям клиентов.
Эволюция социальной коммерции выявлена внедрением таких функций, как TikTok Shop, которые позволяют электронным торговцам создавать полноценные витрины прямо внутри самих социальных медиа-платформ. Эта интеграция способствует беспрепятственному опыту покупок, уменьшает отказы от корзины и, возможно, увеличивает продажи.
Сложные механизмы рекомендаций платформ, которые настраивают контент на основе предпочтений пользователей, дополнительно улучшают вовлеченность и возможности для продажи.
2. Принятие omnichannel для взаимодействия с клиентами
Помимо того, что являются каналом продаж, социальные платформы служат важной точкой контакта для взаимодействия с клиентами до и после покупок. Это включает ответы на вопросы о товарах и предоставление поддержки после продаж. Учитывая популярность различных мессенджеров в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона, таких как WhatsApp, WeChat, Zalo и LINE, управление общением через эти платформы может быть сложным.
Для решения этой проблемы электронные торговцы применяют omnichannel-инструменты для обмена сообщениями, такие как CM.com и SleekFlow, которые объединяют сообщения из разных каналов в одной папке "входящие". Это не только упрощает коммуникацию, но и обеспечивает последовательный и гладкий опыт обслуживания клиентов на разных платформах.
3. Применение трансляций в прямом эфире для улучшения взаимодействия с клиентами
С 2016 года, когда началась мода на прямые трансляции в Азии, прямые трансляции стали динамичным способом взаимодействия с клиентами с помощью разных реал-тайм мероприятий, таких как вспышки продаж, живые аукционы и демонстрации товаров.
Этот формат объединяет широкий охват прямой трансляции с персональным контактом, позволяя электронным торговцам устанавливать тесные связи с клиентами, мгновенно отвечать на их вопросы и заключать сделки, пока интерес находится на пике.
Почти половина жителей Юго-Восточной Азии просматривает еженедельные живые трансляции, и электронные торговцы все чаще используют это средство, чтобы привлечь внимание и увеличить продажи в конкурентной электронной коммерции.
4. Превращение пользовательского контента в возможности для шопинга
Пользовательский контент (UGC) — это золотая жила для электронных торговцев, обладающая подлинностью, которую нельзя сравнить с традиционной рекламой.
Исследования, такие как одно, проведенное среди потребителей Индонезии, показали, что качественный UGC может значительно влиять на принятие решений о покупке. Признавая влияние UGC, электронные торговцы повышают его ценность, делая его доступным для шопинга.
Для создания помеченных галерей UGC, в которых можно покупать напрямую из публикаций, используются такие инструменты, как Emplifi и Reviews.io. Кроме того, электронные торговцы проводят активные социальные кампании с целью создания вирусного UGC, которое затем можно кураторировать и помечать, чтобы еще больше увеличить продажи.
Эта стратегия не только использует подлинность UGC, но и основывается на покупательной способности влиятельных групп, таких как поколение Z, которые привлекены платформами, такими как TikTok и Instagram, и под влиянием нано-влиятелей и ключевых клиентов.
Чтобы узнать больше о Тенденциях и исследованиях рынка, нажмите здесь.
Присоединяйтесь к FoxData и начните путь к росту бизнеса, воспользовавшись БЕСПЛАТНЫМ инструментом для анализа данных приложений, который увеличит количество загрузок, увеличит аудиторию и поможет достичь новых высот!
Весь контент, макет и рамочный код всех разделов блога FoxData принадлежат оригинальной команде содержания и технической поддержки, вся репродукция и ссылки должны указывать источник и ссылку на очевидном месте, в противном случае будет возбуждена юридическая ответственность.