指標と計測方法のリスト：データメトリクスの構成要素
1人当たり平均収益（ARPU）
- 1人当たり平均収益（ARPU）は、各アクティブな顧客からの平均収益を測定します。 ARPUはアプリのカテゴリや収益モデルによって大きく異なります。このバリエーションのため、具体的な基準は難しいですが、ARPUは通常、アクティブユーザー1人当たり月間0.04ドルまたは年間0.48ドル程度です。
- なぜ重要か: ARPUは、忠実なユーザー1人当たりの費用（CPLU）とリテンションと組み合わせて使用することで、予算の最適化や顧客生涯価値に関する洞察を提供するのに役立ちます。
インストールごとの費用（CPI）、忠実なユーザーごとの費用（CPLU）
- インストールごとの費用（CPI）および忠実なユーザーごとの費用（CPLU）は、顧客獲得のコストおよびアクティブなユーザーの獲得費用を測定します。2021年のベンチマークデータによると、米国のiOSアプリの平均CPIは2.37ドル、米国のAndroidアプリの平均CPLUは0.44ドルでした。
- なぜ重要か: ARPUと組み合わせて使用すると、これらのメトリクスはマーケティングの投資対効果を計算するのに役立ち、マーケティングの支出が正当化されることを確認します。
エンゲージメント
- セッションの長さ、セッション間隔、セッションごとのアプリ画面数やイベントのコンバージョン率などのエンゲージメントメトリクスは、顧客の相互作用に具体的な洞察を提供します。APP Mobile 2023 Mobile Customer Engagement Benchmarkレポートによれば、平均的なアプリは顧客の26%を巻き込み、91%がブランドに反応しました。
- なぜ重要か: エンゲージされた顧客は、紹介を促進し、肯定的なレビューを提供し、忠誠心と収益性を示す可能性が高くなります。
リテンション
- リテンションメトリクスは、顧客の離脱を測定し、特定の期間にわたってアプリを積極的に使用し続ける顧客の数に関する洞察を提供します。リテンションを理解することは、アプリの成功と現在の顧客基盤を評価する上で重要です。
- なぜ重要か: リテンションは、アプリの成功と顧客基盤をよりよく示し、マーケターが獲得よりもリテンション戦略に重点を置けるようにします。
アンインストール数ではなく、インストール数
- インストールは獲得のメトリクスですが、アンインストールはリテンションのメトリクスであり、顧客の中断トレンドに関する洞察を提供します。アンインストールを理解することで、アプリの長期的な持続可能性を示す証拠を得ることができます。
- なぜ重要か: アンインストールは顧客のリテンションをより明確に示し、アプリの改善と顧客エンゲージメントに有益な情報を提供します。
これらのモバイルマーケティングメトリクスを活用することで、アプリの収益と顧客満足度を増やすためのレバーをコントロールすることができます。これらのメトリクスを理解し、行動に移すことで、アプリマーケターは予算の最適化、顧客エンゲージメントの向上、リテンションと収益性の推進を実現できます。
