定義
Public Relations（PR）は、組織とその関係者との間に相互に有益な関係を築く戦略的コミュニケーションプロセスです。PRは、顧客、従業員、投資家、パートナー、メディアなどを含む組織とその観客との情報を管理することを含みます。
Public Relationsのゴール
- 評判管理: 組織の評判を向上し保護すること。
- メディアリレーション: メディアとの良好な関係を築き維持すること。
- 危機管理: 組織の評判に損害を与える可能性のある否定的な問題やイベントに対処し軽減すること。
- コミュニティリレーション: 地域コミュニティと関わりを持ち、良好な関係と支援を築くこと。
- 内部コミュニケーション: 組織内での効果的なコミュニケーションを確保し、従業員の関与と士気を維持すること。
- ブランド認知度: ブランドの可視性と肯定的な印象を高めること。
- パブリックアフェアーズ: 政府機関との相互作用を管理し、公共政策に影響を与えること。
Public Relationsの主要な構成要素
- プレスリリース: 組織に関連するニュースやイベントを報告するためにメディアに対して発表される公式な声明。
- メディアキット: メディアに提供される情報のパッケージで、ストーリーの報道を円滑にするためのもの。
- スピーチ執筆: 会社の幹部に対する様々なイベントや業務のためのスピーチの作成。
- 特別イベント: 公共外交やメディアの注目を集めるためにイベントを企画し宣伝すること。
- ソーシャルメディアの管理: ソーシャルメディアプラットフォームを通じて観客との関わりを持つこと。
- コンテンツ制作: 組織のメッセージを伝えるための記事、ブログ投稿、動画などの制作。
- 危機対応計画: 緊急事態や論争を効果的に対処するための戦略と手順の準備。
PR戦略
- ストーリーテリング: 興味と共感を引き起こす魅力的なストーリーを作成し共有すること。
- 思想リーダーシップ: 会社の幹部をその分野の専門家として確立し、信頼性と権威を築くこと。
- インフルエンサーリレーション: インフルエンサーと提携し、新たな観客に到達し信頼性を獲得すること。
- 企業の社会的責任（CSR）:社会に対して肯定的な影響を及ぼす組織の取り組みを促進すること。
結論
Public Relationsは、好意的なイメージを維持し、さまざまなステークホルダーとの強い関係を築くためにどの組織にとっても重要な機能です。プロアクティブなストーリーテリングとリアクティブなダメージコントロールの組み合わせであり、戦略的な計画立案、クリエイティブなコミュニケーション、状況の変化に迅速に対応する能力が要求されます。メディアの風景が新しいテクノロジーやプラットフォームとともに進化する中、PRのプロフェッショナルは効果的かつ関連性のある戦略を維持するために戦略を適応させなければなりません。
