Customer Acquisition Cost（CAC）

定義

Customer Acquisition Cost（CAC）は、企業が新しい顧客を獲得するためにかかる総平均費用を測定するために使用される指標です。これには、潜在的な顧客を実際の顧客に変換するために貢献するマーケティングおよび営業活動に関連するすべての費用が含まれます。

計算

CACは、獲得に関連する総費用を獲得した新規顧客数で割ったもので計算されます。公式は次のようになります:

[ {CAC} = {{総マーケティングおよび営業費用}/{新規獲得顧客数}} ]

構成要素

• マーケティング費用: 広告費用、コンテンツ制作費、有料メディア、マーケティングスタッフの給与、マーケティング用のソフトウェアなどが含まれます。
• 営業費用: 営業チームに関連する費用で、給与、手数料、ボーナス、営業支援ツールの使用などが含まれる場合があります。
• 固定経費: 時には、一部の固定経費がCACに関連して割り当てられることがあります。これらが顧客獲得の取り組みに直接関連している場合です。

重要性

CACは、企業にとって重要な指標であり、顧客の価値と獲得活動の投資対効果を判断するのに役立ちます。特に成長に注力しているスタートアップや企業にとって重要であり、彼らの顧客獲得戦略の持続可能性を示すことができます。

結論

顧客獲得コストは、会社の獲得戦略のコスト効率を示す基本的な指標です。企業は、可能な限りCACを低く抑え、各顧客が会社にもたらす価値を最大化することを目指しています。CACを継続的に監視し最適化することで、企業は利益性を改善し、長期的な成功を確保することができます。