近年、モバイルデバイスの普及、技術の進歩、デジタル決済の台頭により、ファイントクアプリの市場は急速に拡大しています。
グランドビューリサーチによると、2021年から2028年までの年平均成長率（CAGR）が20.3％で、2023年までにグローバルなファイントク市場規模は3057億ドルに達すると予想されています。
有望な将来性を持つこの市場には、モバイルバンキングアプリ、支払いおよび送金アプリ、個人ファイナンスアプリ、インシュアテックアプリ、レンディングアプリなど、さまざまな製品やサービスが含まれています。
我々のクライアントは、革新的な貸出モデルとデジタルテクノロジーを利用して、個人および中小企業に向けてローンを提供するファイントロアプリです。
彼らはソーシャルメディアプロフィール、銀行取引履歴、デジタルフットプリントなどの代替情報源を使用して信用worthを評価し、貸出の決定を行っています。これにより、伝統的な銀行ローンにアクセスしにくい、または薄い履歴の借り手にローンを提供することができます。
魅力的な機能とクリーンなUI、そして姉妹サイトASO Worldによるメタデータの最適化により、アプリはリリース時に多くのダウンロードを受けました。
しかし、チームは成長のボトルネックに直面しました。
お客様は徐々に、アプリのダウンロード数は良好であったにもかかわらず、多くの人がダウンロード後に登録しなかったことに気付きました。これにより、多くの潜在ユーザーを失ってしまいました。そのため、彼らは私たちに相談し、この問題を解決してもらいたいと望んでいます。次に、彼らが出会ったジレンマを一つずつ分解しました。
ここでは、クライアントのプライバシーを保護するため、アプリの名前は匿名のままです。アプリについてのストーリーをご理解いただくために、Google Playストアでの競合他社の事例を紹介しています。
ディスカッションの結果、このアプリが直面している最大の課題は、登録率の低さです。この現象にはさまざまな理由が考えられます。例えば：
ファイントクアプリにとって最大の課題の一つは、潜在ユーザーとの信頼関係の構築です。金融サービスは個人情報や金融情報を含むので、新しいアプリや会社にこれらの情報を提供することに躊躇するユーザーもいます。ユーザーは自分の個人情報や金融情報のセキュリティについてますます懸念を抱いています。ファイントクアプリは、ユーザーデータの保護と詐欺防止の堅牢なセキュリティ対策を確保する必要があります。
オンボーディングプロセスは、ファイントクアプリにとって重要なハードルとなる場合があります。ユーザーは、長くて手間のかかる登録プロセスや、詳細な個人情報や金融情報の提供の必要性によって億劫になることがあります。
ファイントクアプリはさまざまな金融サービスや製品を提供することがあり、そのためユーザーインターフェースやユーザーエクスペリエンスが複雑になることがあります。ファイントクアプリは、ユーザーフレンドリーなインターフェースを設計し、明確で簡潔な指示を提供して、ユーザーを登録プロセスをスムーズに案内することが重要です。
登録率に関するクライアントの困難に対処するために、現在の課題と以下の推奨事項を組み合わせました：
ファイントクアプリがユーザー獲得の過程で最も困難であることに気づくことは難しくありません。これは、他のカテゴリのアプリと比べて、これらのアプリはユーザーの実質的な利益に直接結び付いているためです。
そのため、私たちはクライアントに、利点をすべての面で強調することでユーザーの信頼を獲得するようアドバイスしています。
具体的な方法としては、口コミやレビュー、評価などのソーシャルプルーフを利用することです。ソーシャルプルーフは、アプリの信頼性と信頼性を示すのに役立ちます。
次に、登録プロセスが可能な限りシンプルでユーザーフレンドリーであることをユーザーに常に強調しています。最初に情報を求めすぎず、ソーシャルログインやシングルサインオンなどの代替登録方法を提供することを検討してください。
ASOの観点では、クライアントに実際の有効なレビューや評価を提供し、レビューでの一般的なユーザーの懸念を積極的に指摘して回答し、潜在的な顧客の疑念を軽減します。
上記の2つの戦略に加えて、ターゲットマーケティングを採用することをお客様にお勧めしています。何らかの努力はターゲット外の顧客に対しては十分ではありませんが、少しの魅力がターゲットユーザーを変換するのに十分な場合もあります。
有料広告、ソーシャルメディアキャンペーン、電子メールマーケティングなどのターゲットマーケティング戦略を利用することで、ファイントクアプリを探しているユーザー層に届き、直接登録を促すことができます。
結論として、この事例研究は包括的なマーケティング戦略を実施することで、ファイントクアプリの登録率を大幅に向上させることができることを示しています。上記の戦略により、ファイントクアプリは注目すべき187％の登録率増加を実現しました。
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