Google Play がアプリの評価とレビューを削除しましたか? これらのヒントを覚えておいてください。

アプリの評価とレビューの重要性は誰もが知っています。私たちのデータによると、アプリまたはゲームをダウンロードする前に少なくとも1つのレビューを読む人は約77%おり、アプリを発見するストアを閲覧しているユーザーは100%が平均評価を見るでしょう。

しかし最近、多くの人々がGoogle Playによって自分のアプリの評価とレビューが削除されたと報告しています。あなたもこの問題に遭遇しましたか？これの原因は何でしょうか？そしてどう解決すべきでしょうか？

Googleが評価とレビューを削除する一般的な理由

Google Playは評価とレビューに対して独自のポリシーを持っており、以下にGoogleの最新のポリシーをまとめました。これらのポリシーに違反するレビューは削除され、繰り返し違反するか極端な違反を犯した人はGoogle Playでのレビュー投稿の機能を失うことがあります。

スパムと偽レビュー

• 偽の評価や不正確なレビューを投稿しないでください。
• 同じレビューを複数回投稿しないでください。
• 複数のアカウントから同じコンテンツに対してレビューを投稿しないでください。
• 他のユーザーを誤解させるためのレビューを投稿したり、評価を操作するためのレビューを投稿しないでください。
• 他人の代わりにレビューを投稿しないでください。
• 自分のアイデンティティやレビュー対象のコンテンツへの関連性を誤表示しないでください。

トピックと関係のないレビュー

• コンテンツ、サービス、または消費者体験の核心とは関係のな要素（勧誘、政治的または社会的なコメントなど）を投稿しないでください。

広告

• 製品やサービスに関するプロモーションや商業的なコンテンツを投稿しないでください。アフィリエイトや紹介に基づくプロモーションも含みます。
• 電話番号、メールアドレス、他のウェブサイトへのリンクを投稿しないでください。

利益相反

• お金、製品、またはサービスを提供してレビューを投稿することはしないでください。
• 作成したビジネスのコンテンツ、サービス、または体験についてレビューを投稿しないでください。

著作権保護されたコンテンツ

レビューは自分自身のものであり、個人の意見を反映するべきです。

• 著作権を含む他者の知的財産権を侵害するレビューを投稿しないでください。

個人情報および機密情報

レビューは体験を共有するためのものであり、個人情報を明らかにせずに感想を表現することができます。

• 住所や運転免許証番号などの個人情報や機密情報を投稿しないでください。

違法コンテンツ

レビューは法律とあなたが同意した利用規約や法的契約に準拠する必要があります。

• 違法コンテンツを含むレビューを投稿したり、リンクを貼ったりしないでください。

わいせつなコンテンツ

Google Playは幅広い視聴者を対象としており、レビューはそれを反映するべきです。

• わいせつなコンテンツを含み、促進、または勧誘するレビューを投稿しないでください。
• 子供たちが性的な状況に描かれたり、性的な方法で取り上げられたりするレビューを投稿しないでください。

ヘイトスピーチ

Google Playはすべての人を対象としており、レビューはそれを反映するべきです。

• 人種、国籍、民族的出自、宗教、性別、性自認、性的指向、年齢、障害、退役軍人の地位など、制度的な差別やマージナライゼーションに関連する特性に基づいて個人やグループに対する暴力、暴力を是認したり、憎悪を煽るレビューを投稿しないでください。

不快なレビュー

Google Playは娯楽と情報を提供することが目的です。攻撃的で不快な言葉を投稿しないでください。

• わいせつ、不適切、または攻撃的な言語を投稿しないでください。
• いじめや攻撃をするレビューを投稿しないでください。

削除されたコメントと評価のための解決策

もしGoogle Playによってあなたのアプリの評価やレビューが削除された場合、ポリシー違反やスパムの検出など、いくつかの理由が考えられます。その場合、以下の手順を実行する必要があります。

• Google Play開発者ポリシーを確認し、アプリがすべてのポリシーに準拠していることを確認してください。違反があれば即座に修正してください。
• Google Playサポートに連絡し、アプリの評価やレビューが削除された具体的な理由を尋ねてください。これにより問題を特定し、適切な対策を取ることができます。
• アプリがGoogle Playのポリシーに違反して削除された場合、できるだけ早く是正措置を取り、アプリの復活のための申し立てを提出してください。
• ユーザーにGoogle Playで新しいレビューと評価を残すように促してください。これは、プッシュ通知を送ったり、ユーザーにレビューを残すためのプロモーションキャンペーンを実施したりすることで実現できます。
• ユーザーに対して高品質なアプリ体験を提供し、ネガティブなフィードバックに迅速に対応してください。これによりアプリの評判が向上し、将来的にポジティブな評価と評価が得られる可能性が高まります。

アプリの評価とポジティブなレビューを維持することはアプリの成功に重要ですので、アプリの評価やレビューが削除された場合はできるだけ早く対策を取ることが重要です。

評価やレビューが削除されるのを防ぐためには何をすべきですか？

アプリの評価やレビューがまだ正常な状態にある場合、おめでとうございます！しかし油断はできません！以下のポイントに注意して、この問題に遭遇した場合に備えてください。

• インストールごとのコメント比率を維持してください。通常、50件のインストールに対して1つのコメントが適切です。したがって、レビューが削除されるのを防止するためには、インストールに対するレビューの一定の割合を維持する必要があります。一般的には、新しいアプリの場合は1：50、成熟したアプリの場合は1：20と言われています。
• アプリのユーザーエクスペリエンスに重点を置いてください。常にユーザーを最優先にし、ネガティブなレビューに対しては常に対応し、アプリとユーザーエクスペリエンスの向上に取り組んでください。
• レビューのソースに注意してください。アプリが適切なローカライズ作業を行っているかどうかに留意する必要があります。
• アプリのレビューと評価をモニタリングし、適時にさまざまなフィードバックに対応してください。

最後のポイントについては、アプリのレビューと評価をリアルタイムでモニタリングするためにFoxDataをツールとして活用することができます。もちろん、これはアプリのプロモーションにおける強力なスマートプラットフォームであり、その機能を自由に探索することができます！今すぐお試しください！