Comment FoxData aide un détaillant de commerce électronique à augmenter son taux de conversion mensuel de 500%

À mesure que le nombre d'utilisateurs d'Internet augmente et que le penchant pour les achats en ligne devient de plus en plus la norme, le marché de la vente au détail en ligne connaît des opportunités de croissance à une échelle sans précédent. Cependant, cela signale également une augmentation de la concurrence, notamment dans des marchés bien établis tels que l'Europe, où les marques sont contraintes d'innover en permanence et de rationaliser leurs opérations pour rester dans la course. Le comportement de recherche des consommateurs et leurs habitudes d'achat évoluent également, ce qui oblige les détaillants à cibler leurs publicités pour attirer les clients potentiels Tout en ayant l'intention d'acheter

Dans cette étude de cas, nous explorons comment FoxData aide un détaillant en ligne à élaborer une stratégie de publicité PPC (pay-per-click), préparant ainsi le terrain pour son expansion commerciale ambitieuse.

Histoire du client

Notre client, un acteur dynamique de la vente en ligne, propose une large gamme de produits de décoration d'intérieur de qualité, d'accessoires tendance, de cadeaux personnalisés et des derniers gadgets technologiques. Il s'est fixé pour mission de consolider sa réputation en tant que marque de référence en Europe, promettant une collection variée et une expérience d'achat inégalée.

Bien qu'il ait été félicité pour ses produits exceptionnels et son service client, il a rencontré quelques difficultés dans sa quête d'élargissement de sa part de marché européen et de fidélisation durable de la clientèle.

Il était clair que les méthodes de marketing traditionnelles ne suffiraient plus. Il devait adopter des approches plus précises et plus scientifiques pour attirer et fidéliser les clients —en particulier ceux qui étaient susceptibles de cliquer sur le bouton 'acheter'.

L'équipe connaissait les bases du marketing numérique, mais elle ne disposait pas des compétences professionnelles et des ressources nécessaires pour mettre en oeuvre des campagnes de publicité en ligne efficaces. Ils avaient besoin de plus que du trafic. Ils devaient améliorer les taux de conversion. Ils étaient donc à la recherche d'une approche sur mesure capable d'identifier et de persuader les acheteurs potentiels.

Lors de nos premières discussions, le client a exprimé l'importance qu'il accordait à l'image de marque et à son engagement à offrir des expériences d'achat personnalisées et une grande satisfaction client. Il visait à augmenter les ventes grâce à des stratégies de publicité en ligne, mais aussi à renforcer sa position sur le marché et à réaliser une croissance commerciale durable.

Pour répondre aux besoins du client, nous avons conçu une stratégie publicitaire complète qui comprenait non seulement l'optimisation des emplacements publicitaires, mais aussi des améliorations de l'expérience utilisateur et de la simplification du processus de vente.

Défis

Les principaux défis du client avec Google Ads comprenaient :

• Structure de compte désorganisée: Une configuration incorrecte du compte a entraîné de mauvaises performances publicitaires et une perte de ressources.
• Analyses de données insuffisantes: Un manque d'analyse approfondie des performances des mots-clés a empêché des ajustements efficaces de la stratégie d'enchères.
• Mauvaise expérience de la page de destination: Les conceptions des pages de destination ne répondaient pas aux attentes des utilisateurs, ce qui affectait les taux de conversion.

Solutions

Notre équipe a pris en compte les défis auxquels le client était confronté dans l'espace de la publicité payante et a conçu un ensemble complet de solutions visant à optimiser l'efficacité des annonces, à améliorer l'expérience utilisateur et à réduire les coûts logistiques.

Optimisation de la structure de compte

• Audit du compte publicitaire : Nous avons effectué un audit approfondi du compte PPC du client, analysant la structure des groupes d'annonces, la pertinence des mots-clés, l'attrait des annonces et l'efficacité de la stratégie d'enchères. Lors de l'audit, nous avons identifié des problèmes tels que des mots-clés non pertinents dans les groupes d'annonces et des placements d'annonces inefficaces.

• Réorganisation des groupes d'annonces : Sur la base des résultats de l'audit, nous avons réorganisé les groupes d'annonces, en divisant les annonces en catégories plus détaillées pour que chaque groupe cible des lignes de produits spécifiques et les intentions de recherche des utilisateurs. Cette optimisation structurelle a contribué à accroître la précision du ciblage, attirant directement les clients potentiels.

• Analyse des concurrents : Nous avons réalisé une analyse approfondie des stratégies de mots-clés des concurrents, révélant certaines opportunités de marché qu'ils avaient pleinement exploitées, mais pas nous. Nous avons ajusté notre stratégie de mots-clés en fonction de ces informations pour attirer et convertir de manière plus efficace le public cible.

Optimisation des pages de destination

• Conception personnalisée : Nous avons conçu des pages de destination hautement personnalisées pour chaque campagne publicitaire, veillant à ce que la conception de la page corresponde étroitement à l'intention de recherche de l'utilisateur et à l'annonce. En mettant l'accent sur l'attrait visuel et la pertinence du contenu, nous nous assurions que les utilisateurs voyaient les informations auxquelles ils s'attendaient après avoir cliqué sur une annonce.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : En améliorant la vitesse de chargement des pages et en optimisant la conception de l'interface utilisateur, nous avons amélioré l'expérience utilisateur sur les pages de destination. La simplification du processus d'achat, une navigation claire et un retour d'informations en temps opportun ont tous contribué à augmenter les taux de conversion.

Ajustement de la stratégie de placement des annonces

• Réaffectation du budget : Nous avons réaffecté le budget publicitaire, en donnant la priorité aux produits et aux groupes d'annonces ayant un taux de conversion historique plus élevé. Cette optimisation du budget a permis de maximiser le retour sur investissement publicitaire.

• Expansion des mots-clés longue traîne : Nous avons étendu notre stratégie de mots-clés longue traîne pour couvrir davantage de mots-clés à faible fréquence mais à fort potentiel de conversion. Ces mots-clés ont généralement un coût inférieur et moins de concurrence, améliorant ainsi l'efficacité globale et le taux de conversion des annonces.

Optimisation des mots-clés

• Optimisation basée sur les données : Nous avons utilisé des outils analytiques avancés pour comprendre en profondeur les performances des mots-clés, notamment les taux de clics, les taux de conversion, les marges bénéficiaires et la valeur à vie des clients. Sur la base de ces données, nous avons optimisé notre sélection de mots-clés et nos stratégies d'enchères.

• Ajustement dynamique des enchères : Nous avons mis en place une stratégie d'enchères dynamiques, augmentant les enchères pour les mots-clés performants afin de maintenir un avantage concurrentiel. Dans le même temps, nous avons réduit les enchères ou arrêté complètement les placements pour les mots-clés ayant des taux de clics élevés mais de faibles taux de conversion.

Évaluation de la livraison des produits

• Évaluation collaborative : Afin de répondre aux exigences spéciales de nos clients, nous avons choisi de travailler avec leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour effectuer une évaluation approfondie du processus de livraison des produits. Notre objectif était de trouver la solution de livraison la plus rentable tout en maintenant ou en améliorant la satisfaction client.
• Seuil de livraison gratuite : En analysant les ventes et les données logistiques des produits à différents prix, nous avons déterminé un seuil de livraison gratuite. Cette stratégie a non seulement réduit les coûts de livraison, mais a également augmenté la volonté d'achat des clients, car la livraison gratuite est un puissant incitatif qui favorise les ventes en ligne.

En mettant en œuvre ces stratégies, nous avons non seulement amélioré l'efficacité des annonces, mais aussi amélioré l'expérience d'achat du client et réduit les coûts logistiques, ce qui a augmenté la compétitivité du client sur le marché. Ces améliorations ont posé les bases d'un succès à long terme du client dans la publicité PPC.

Résultats

Suite à la mise en œuvre de notre stratégie d'optimisation complète, le client a obtenu un succès important dans le domaine de la publicité payante.
Plus précisément, les données du projet ont montré:

• une augmentation de 500 % du taux de conversion mensuel 
• une réduction de 45 % du coût par conversion.

Cela a non seulement considérablement amélioré le retour sur investissement publicitaire, mais a également permis au client de gagner une plus grande part de marché et d'augmenter sa notoriété dans le marché européen concurrentiel.

Vous souhaitez augmenter la notoriété de votre marque ou acquérir de nouveaux utilisateurs ? FoxData adapte les services de publicité PPC et autres solutions marketing axées sur les résultats pour répondre à vos objectifs spécifiques et vous aider à naviguer dans le paysage en constante évolution du marketing numérique. Nous nous engageons à personnaliser et à gérer des stratégies publicitaires efficaces pour vous permettre de maximiser vos objectifs marketing.