ソーシャルメディアマーケティング（ソーシャルメディアマーケティング）は、デジタルマーケティングまたはEマーケティングとしても知られ、ソーシャルメディアプラットフォームを活用してブランドの存在感を高め、販売を促進し、ウェブサイトのトラフィックを増やすものです。これまでのところ、インタラクティブなデジタルチャネルの急激な成長は、テレビやラジオなどの従来のメディアの到達性さえも凌ぐほど、ソーシャルメディアを前例のないレベルに押し上げました。2023年時点で、世界中で47.6億人のソーシャルメディアユーザーがおり、世界人口の59%以上を占めています。ソーシャルメディアマーケティングの力は、接続、インタラクション、顧客データという3つのコアマーケティング領域における無比の能力にあります。
なぜソーシャルメディアマーケティングはこんなに強力なのですか？
接続
ソーシャルメディアは、以前には想像もつかない方法でビジネスと顧客をつなぎ、コンテンツプラットフォームからマイクロブログサービスまで、広範な方法でターゲットオーディエンスとの対話を行う機会を提供します。
インタラクション
ソーシャルメディア上でのインタラクションのダイナミックな性質により、企業は電子口コミ（eWOM）の推薦を通じて無料の広告機会を活用し、消費者の意思決定を促進し、計測可能なインタラクションを提供できます。
顧客データ
ソーシャルメディアマーケティングは貴重な顧客データを提供し、ビジネスがこの情報を抽出し分析し、実行可能な市場の洞察と新戦略の開発に利用できるようにします。
ソーシャルメディアマーケティングの仕組み
ソーシャルメディアマーケティングのアクションプラン
ターゲットを絞ったソーシャルメディアマーケティング戦略のほうが効果的です。アクションプランには、ソーシャルメディアマーケティングの目標をビジネス目標に合わせること、ターゲット顧客を理解すること、競争分析を行うこと、現在のソーシャルメディアマーケティングを監査すること、コンテンツ配信カレンダーを作成すること、そしてパフォーマンスを追跡することが含まれます。
顧客関係管理（CRM）
ソーシャルメディアマーケティングは、ターゲットを絞った顧客関係管理を可能にし、顧客の価値を直接および間接的に捉え、製品の紹介を容易にします。
共有可能なコンテンツ
ビジネスは、ソーシャルメディアマーケティングの相互関連性を活用して、購入を促進し共有を奨励する魅力的なコンテンツを作成し、より広範なオーディエンスに到達し、暗黙の推薦を獲得できます。
獲得メディアとバイラルマーケティング
ソーシャルメディアマーケティングは、顧客が作成する製品レビューや推薦による獲得メディアや、口コミの情報を急速に広まらせるバイラルマーケティングを促進します。
顧客セグメンテーション
ソーシャルメディアマーケティングは洗練された顧客セグメンテーションを提供し、企業がマーケティングリソースを正確なターゲットオーディエンスに集中させることができます。
