SMSマーケティングは、ユーザーへの直接かつ即時的なアクセスを提供するマーケティングツールであり、マーケティングにおいて強力なツールとなっています。開封率は98％であり、メッセージが確実に表示されるチャンネルです。ただし、効果的なSMSマーケティングキャンペーンの作成には、戦略的な計画と実行が必要です。
SMSマーケティングとは何ですか？
SMSマーケティング、またはテキストメッセージマーケティングは、アプリマーケターがモバイルデバイス上で直接ユーザーにアクセスするために使用できるツールです。これには、許可を得て受け取ることに同意したユーザーに対して、プロモーションメッセージ、情報提供テキスト、トランザクションの更新などを送信することが含まれます。
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SMSマーケティングとインスタントメッセージ（IM）マーケティングの違い
インスタントメッセージング（IM）マーケティングと呼ばれるインターネットを利用したメッセージングサービスを通じたマーケティングは、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Viberなどのプラットフォームを活用して、視聴者との関係構築やエンゲージメントを図るものです。
SMSマーケティングとインスタントメッセージ（IM）マーケティングは、いずれもユーザーへのダイレクトなメッセージングの形態ですが、プラットフォーム、コンテンツの能力、インタラクションの可能性、リーチ、コストなどの面で大きく異なります。 インスタントメッセージング（IM）マーケティングは、SMSマーケティングのよりシンプルなテキストベースのアプローチに比べて、より高度でインタラクティブな機能を提供します。
SMSマーケティングは普遍的で即時的であり、短い緊急メッセージに最適です。一方、インスタントメッセージ（IM）マーケティングは、インターネットアクセス機能を持つ特定のアプリユーザーに制限されます。オーディエンスとキャンペーン目標に適した方法を選択してください。
SMSマーケティングの利点
IMマーケティングは豊かでインタラクティブな体験を提供しますが、SMSマーケティングはリーチ、即時性、シンプルさの面で比類のない利点を提供します。インターネットの接続状態やアプリの選択肢に関係なく、メッセージが表示され、行動がとられることが保証されます。以下は、SMSマーケティングの利点の一部です：
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ターゲットメッセージング：SMSを使用すると、顧客と直接的かつ個別化されたコミュニケーションが可能です。ユーザーの好みや行動に基づいてメッセージをカスタマイズすることができ、より関連性のあるものにすることができます。
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ユニバーサルなアクセシビリティ：ほとんどの人がテキストメッセージを受け取ることができる携帯電話を持っています。これにより、SMSは非常にアクセスしやすいコミュニケーションチャネルとなっています。 SMSはインターネットに依存せず、接続が悪い地域の顧客やインターネットを好まないオーディエンスに最適です。その他のマーケティングチャネル（電子メール、ソーシャルメディア、ダイレクトメールなど）と簡単に統合することができ、一貫したマルチチャネルマーケティング戦略を作成することができます。
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手頃な費用のキャンペーン：大規模なオーディエンスを対象にする場合、SMSマーケティングは他のマーケティング手法に比べて費用対効果が高い場合があります。一括のSMSサービスは競争力のある価格を提供しています。コストパフォーマンスの高さと高いエンゲージメント率により、SMSマーケティングは他のマーケティングチャネルと比較して、高い投資収益率（ROI）を提供することが多いです。
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即時のコミュニケーションと効果的なコールツーアクション： SMSメッセージはほぼ即時に配信されるため、時期尚早なプロモーション、アラート、リマインダーに最適です。SMSマーケティングキャンペーンのコンバージョン率は高い傾向があります。ユーザーは、メッセージに対して直接行動することがより可能性が高くなります。リンクをクリックしたり、クーポンを利用したり、メッセージに返信したりすることが頻繁に行われます。SMSの文字制限により、マーケターは簡潔かつ明確になるように心掛け、メッセージを読みやすく理解しやすくすることができます。また、対話型のコミュニケーションも可能です。顧客はメッセージに返信したり、調査に参加したり、顧客サービスとのテキストベースの会話に参加したりすることができます。
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スケジュールメッセージ：SMSマーケティングプラットフォームは、メッセージのスケジュール、自動応答の設定、ドリップキャンペーンの実行など、自動化機能を備えています。
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結果の測定：SMSマーケティングプラットフォームは、配信率、開封率、クリック率、コンバージョン率などを追跡するための分析ツールを提供しており、キャンペーンの成功を測定するのに役立てることができます。
アプリのプロモーションに使うSMSマーケティングの作成方法
以下は、対象のオーディエンスと共感するSMSマーケティングキャンペーンを作成する方法です：
ステップ1：Opt-inの収集と許可の確認
SMSマーケティングは、理由があるために許可が必要です。スパムメッセージは望ましくありません。アプリ、ウェブサイト、またはソーシャルメディアを通じてオプトインを自然に集めることに注力してください。電話番号と引き換えに機能の早期アクセスや独占的な割引などのインセンティブを提供します。ユーザーが受け取るメッセージの種類と頻度について透明性を持ちましょう。信頼を築くことが重要です。
ステップ2：内容を短く、分かりやすく、実行可能にする
SMSメッセージには通常160文字の制限があります。 メッセージは明確で簡潔で正確である必要があります。 呼び出し（CTA）が目立ち、理解しやすいようにしてください。
注意事項：
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注意を引くために強力なフックから始めます。
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わかりやすい言語を使用し、専門用語を避けます。
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CTAをメッセージの早い段階で配置して、表示されるようにします。
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アプリがユーザーの問題を解決したり、生活を向上させたりする方法に焦点を当てます。
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期間限定のオファーやフラッシュセールは、即時の行動を促すことができます。
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可能な限り個人化を行います。「こんにちは［名前］」という簡単な言葉で大きな違いを生み出せます。
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ユーザーに具体的な行動を指示しましょう。アプリのダウンロード、特定の機能の使用、友達の紹介などが該当します。
ステップ3：適切なタイミングで送信する
特に夜間には、深夜にプロモーションテキストを送信することは、受信者に対して侵入的で迷惑なものとなります。一般的には、人々が寝ているか忙しい時間帯にメッセージを送信することは避けるべきです。研究によると、平日の午前10時から午後3時の間が最適です。対象オーディエンスがグローバルな場合は、時差を考慮してください。注文確認やログインコードなどのトランザクションメッセージはいつでも送信することができます。
注意事項
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早朝や深夜にメッセージを送信しないようにします。
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対象オーディエンスが最も反応する時刻を見つけるため、さまざまな時間帯を試してみます。
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最適なタイミングでメッセージを送信するために、自動化ツールを使用します。
ステップ4：メッセージのパーソナライズとカスタマイズ
すべてのユーザーは同じではありません。デモグラフィック、興味、アプリ内の行動などを基にオーディエンスをセグメント化します。これにより、特定のユーザーグループに共感するターゲテッドなメッセージを送信することができ、エンゲージメントを最大化することができます。
ステップ5：規制に準拠する
SMSマーケティングの規制に準拠することは、法的問題を回避し、ユーザーの信頼を維持するために重要です。各地域の法律と規制に準拠するようにメッセージを設定してください。
注意事項：
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SMSメッセージを送信する前に、ユーザーから明示的な同意を取得します。
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すべてのメッセージに簡単なオプトアウト機構を提供します。
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米国のTCPAや欧州のGDPRなど、現地の規制に精通してください。
ステップ6：パフォーマンスの追跡と分析
単にメッセージを送信するだけでなく、開封率、クリック率、アプリのダウンロード数などの重要な指標を追跡します。どのメッセージが共感を呼び起こし、戦略を適応させることができるかを分析します。A/Bテストを使用して、オーディエンスに最も効果的なメッセージングを特定することができます。 ウェルカムメッセージ、リマインダー、フォローアップなどのメッセージを送信するために自動化ツールを使用します。
ステップ7：SMSを他のマーケティングチャネルと統合する
さらに改善するために、SMSを他のマーケティングチャネルと統合します。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上し、より一貫性のあるブランドのメッセージが作成されます。
注意事項：
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SMSキャンペーンを電子メールマーケティング、ソーシャルメディア、アプリ内通知と連携させます。
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SMSを使用してアプリ、ウェブサイト、またはソーシャルメディアページへのトラフィックを誘導します。
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ユーザーの相互作用をチャネル間で追跡して、シームレスなエクスペリエンスを提供します。
ボーナス：マルチメディアメッセージングサービス（MMS）の活用
テキストは王様ですが、マルチメディアメッセージングサービス（MMS）の力を過小評価しないでください。目を引くビジュアルは注意を引き、アプリの特徴を示すことができます。製品のローンチ、アプリの更新内容の紹介、またはユーザー生成コンテンツのハイライトにMMSを戦略的に使用してください。
アプリマーケティングのためのSMSマーケティング例
1. アプリのダウンロードプロモーション：：
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2. 新機能の発表：：
"楽しいお知らせ！アプリに新機能が追加されました。 [特定のタスク] をさらに簡単にする新機能をお試しください。アプリを更新してぜひお試しください！"
3. 特別オファーや割引：：
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4. 不活発なユーザーへのリマインダー：：
"こんにちは［名前］、最近アプリを使用していないようですね。新しい素晴らしい機能を追加しましたので、一度開いて新機能を確認してみてください！"
5. アプリエンゲージメントとリワード：：
"🏋️♀️この月は全てのアプリの購入で2倍のポイントを獲得！今すぐショッピングをし、リワードが増えるのを見守ってください。ダウンロードして始めましょう：[App Link]"
6. 個別のおすすめ：：
"こんにちは［名前］、最近のアクティビティを基にすると、アプリの[特定の機能/製品]が気に入ると思われます。ぜひ試してみてください！"
7. リファラルプログラムのプロモーション：
"友達にシェアしましょう！アプリへのご紹介で、あなたと友達双方に10ドルのクレジットが提供されます。お知り合いに広めて、今すぐリワードを獲得しましょう。ダウンロード：[App Link]"
結論
SMSマーケティングはアプリマーケターにとって非常に強力なツールですが、成功には戦略的なアプローチが必要です。信頼構築、魅力的なコンテンツの作成、最適なタイミングでのメッセージの配信により、テキストメッセージをユーザーの獲得とエンゲージメントのための富の源に変えることができます。指先を使って、アプリが際立ち、注目されるSMSキャンペーンを作成しましょう！
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