短信营销仍然是市场营销中强有力的工具,可以直接、立即地触达用户。开信概率高达98%,这是一种确保您的信息被看到的渠道。然而,制定一个有效的短信营销活动需要战略性的规划和执行。
什么是短信营销?
短信营销,又称为短信营销,是应用程序营销人员可用于直接在用户的移动设备上接触其受众的工具。它涉及发送基于权限的促销信息、信息性文本或交易性更新,以那些选择接收它们的用户为对象。
继续阅读:短信营销
短信营销与即时消息(IM)营销的区别
通过基于互联网的消息服务进行营销,通常被称为即时消息(IM)营销,利用WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Viber等平台来触达和与受众互动。
虽然短信营销和即时消息(IM)营销都是向用户发送直接消息的形式,但它们在平台、内容能力、互动可能性、覆盖范围和成本方面存在明显的差异。即时消息(IM)营销相比短信营销提供了更先进和互动的功能。
短信营销是通用且即时的,最适合于短期和紧急的消息。即时消息(IM)营销提供了更丰富、更互动的体验,但仅限于具有互联网访问权限的特定应用用户。选择适合您的受众和营销目标的方法。
短信营销的好处
虽然IM营销提供了丰富和互动的体验,但短信营销在覆盖范围、即时性和简单性方面具有无与伦比的优势。它确保您的信息被看到和采取行动,无论互联网连接或应用首选项如何。以下是短信营销的一些好处:
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定向消息:短信可实现与客户的直接和个性化沟通。根据用户的偏好和行为,可以定制信息,使其更相关。
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无障碍性:几乎每个人都有一部能够接收短信的手机,无论是否能够访问互联网。这使得短信成为一个非常可访问的沟通渠道。短信也不依赖于互联网访问,这使其非常适合在连接质量较差的地区或更喜欢非互联网的受众中触达客户它可以轻松地与电子邮件、社交媒体和直邮等其他营销渠道集成,以创建一个统一的多渠道营销策略。
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成本效益的营销活动:与其他形式的营销相比,短信营销可能更具成本效益,特别是在面向大型受众时。批量短信服务提供竞争性价格。由于其可负担性和高参与率,与其他营销渠道相比,短信营销通常提供更高的投资回报率(ROI)。
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即时沟通和有效的呼叫到行动: 短信几乎是立即发送的,非常适合于时间敏感的促销、提醒和提示。由于短信的个人和即时性质,短信营销活动的转化率往往很高。用户更有可能对精心制作的短信采取行动。短信通常会促使受众立即采取行动,无论是点击链接、兑换优惠券还是回复信息。短信的字符限制迫使营销人员简明扼要、清晰明了地表达信息。它还允许互动沟通。用户可以回复信息、参与调查或与客户服务进行基于文本的对话。
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计划消息:短信营销平台通常具有自动化功能,允许企业计划消息、设置自动回复和运行滴定活动。
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可衡量的结果:短信营销平台提供分析和报告工具,用于跟踪传送率、开信率、点击率和转化率,有助于衡量活动的成功。
如何创建推广应用的短信营销活动?
以下是如何制定与您的受众产生共鸣的短信营销活动的步骤:
步骤 1:收集订阅并征得许可
短信营销是为了一种特殊目的而基于允许的原因。没有人喜欢垃圾短信。通过您的应用程序、网站或社交媒体有机地收集订阅者。提供激励,如提前访问功能或独家折扣,来换取电话号码。要透明地告知用户他们将收到哪些类型的信息以及频率。请记住,建立信任是至关重要的。
步骤 2:保持内容简短、简洁和行动导向
短信消息有一个字符限制,通常为160个字符。 您的信息需要清晰、简明扼要和直截了当。确保您的呼叫到行动(CTA)明显且易于理解。
要点:
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以强有力的标题开始以吸引人。
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使用简单的语言,避免术语。
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将呼叫到行动尽早放在信息中,以确保被看到。
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着重说明您的应用程序如何解决用户的问题或改善他们的生活。
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限时优惠或闪购可以激励即时行动。
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适当时进行个性化。简单的“嘿 [姓名]”十分重要。
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明确告诉用户您希望他们做什么,无论是下载应用程序、使用特定功能还是推荐朋友。
步骤 3:选择正确的时机发送
在深夜,特别是在晚上发送促销短信可能对接收者来说是侵入和烦人的。通常最好避免在人们可能处于睡眠或繁忙状态的时间发送消息。研究表明,上午10点到下午3点之间的工作日是最佳时间。如果您的受众是全球的,请考虑时区差异。任何时间都可以发送订单确认或登录代码等交易性消息。
要点:
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避免在早晨或深夜发送消息。
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尝试不同的时间,以了解您的受众最有回应的时间。
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使用自动化工具在最佳时间安排消息。
步骤 4:个性化和定制您的信息
并非所有用户都是相同的。根据人口统计信息、兴趣或应用内行为对您的受众进行分割。这样可以向特定用户群发送共鸣的针对性信息,以最大程度地提高参与度。
步骤 5:确保符合法规
遵守短信营销法规是避免法律问题和保持用户信任的关键。确保您的信息符合您所在地区的法律法规。
要点:
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在发送短信之前获得用户的明确同意。
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在每条消息中提供简单的选择退出机制。
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熟悉本地的法规,如美国的TCPA或欧洲的GDPR。
步骤 6:跟踪和分析绩效
不要盲目地发送。跟踪关键指标,如开信率、点击率和应用下载量。分析哪些消息产生共鸣,并相应调整策略。使用A/B测试不同的方法,可以帮助您找到最有效的消息传达方式。 使用自动化工具发送欢迎消息、提醒和后续跟进。
步骤 7:将短信与其他营销渠道集成
为了进一步改进您的应用程序营销策略,将短信与其他营销渠道集成。这可以增强用户体验,并创建一个更具凝聚力的品牌信息。
要点:
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将短信营销活动与电子邮件营销、社交媒体和应用内通知协调。
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使用短信驱动流量到您的应用程序、网站或社交媒体页面。
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跟踪用户在不同渠道上的互动,以提供无缝的体验。
奖励:利用多媒体消息服务(MMS)
虽然文本是最重要的,但不要低估了多媒体消息服务(MMS)的威力。引人注目的视觉效果可以吸引注意力,展示您的应用程序特点。有策略地使用MMS来推广产品发布、展示应用程序更新或突出用户生成的内容。
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结束语
短信营销是应用程序营销人员的一种非常强大的工具,但成功需要有策略的方法。通过建立信任、制作引人注目的内容并在最佳时间发送信息,您可以将短信转变为用户获取和参与的黄金矿井。动一动你的大拇指,创建确保您的应用程序脱颖而出并引起注意的短信营销活动!
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