Un appel à l'action (CTA) bien conçu peut tout changer. Il peut stimuler l'engagement des utilisateurs, faire exploser les taux de rétention et faire décoller les conversions. Maîtriser l'art des CTA est essentiel pour les marketeurs d'applications.
Qu'est-ce qu'un appel à l'action
Un appel à l'action (CTA) est une incitation ou une instruction visant à obtenir une réponse immédiate de la part du public. En marketing, les CTA sont généralement utilisés pour guider les clients potentiels ou les utilisateurs afin qu'ils effectuent une action spécifique qui correspond aux objectifs du marketeur. Les CTA peuvent prendre différentes formes, telles que des boutons, des liens ou des messages, et sont placés de manière stratégique dans les supports marketing pour inciter des comportements souhaités.
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Comment créer un appel à l'action (CTA) pour votre application
Voici comment créer des CTA qui résonnent avec votre public et donnent des résultats
1. Connaissez votre public cible sur le bout des doigts
Avant même de penser à créer un CTA, mettez-vous à la place de votre public cible. Plongez au cœur de leurs données démographiques, de leurs comportements et des défis auxquels ils sont confrontés. Quels sont leurs désirs les plus profonds ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Adaptez vos CTA pour répondre à leurs besoins et préférences spécifiques afin d'obtenir un impact maximum.
2. Une communication claire
La clarté est la clé des CTA efficaces. Ne laissez pas les utilisateurs deviner quelle action vous souhaitez qu'ils prennent. Utilisez un langage clair et facile à comprendre. Évitez le jargon et les formulations trop complexes qui pourraient laisser les utilisateurs perplexes. Visez une expérience claire et concise, encourageant les clics et non la confusion.
3. Mettez en avant les avantages comme un professionnel
Recentrez votre attention sur les avantages que les utilisateurs obtiendront en cliquant sur votre CTA. Que ce soit pour gagner du temps précieux, augmenter la productivité, accéder à un divertissement sans fin ou économiser de l'argent, communiquez clairement la proposition de valeur. Faites-en une offre qu'ils ne pourront pas refuser, incitant les utilisateurs à agir sans hésitation.
Exemple : Au lieu d'un simple bouton "Télécharger maintenant", une application d'apprentissage des langues pourrait utiliser un CTA comme "Parlez français comme un pro en 3 mois. Téléchargez maintenant !" Cela met en avant l'avantage (parler couramment français) et ajoute un élément lié au temps pour créer de l'urgence.
4. Éveillez un sentiment d'urgence
Insufflez à vos CTA un sentiment d'urgence pour inciter à une action immédiate. Des phrases telles que "Offre limitée dans le temps", "Ne manquez pas cette occasion" ou "Il n'en reste que quelques-uns" exploitent la psychologie de la peur de manquer (FOMO), encourageant les utilisateurs à agir maintenant. Considérez des promotions à durée limitée ou des offres exclusives pour créer efficacement un sentiment d'urgence.
5. Utilisez des verbes efficaces
Utilisez des verbes forts et orientés vers l'action qui incitent les utilisateurs à prendre les devants. Des verbes comme "Téléchargez", "Expérimentez", "Libérez", "Commencez" ou "Rejoignez la communauté" sont efficaces pour encourager l'engagement des utilisateurs avec votre application. Évitez un langage passif qui pourrait diluer le sentiment d'urgence et laisser les utilisateurs sans inspiration.
6. Faites briller votre CTA
Assurez-vous que votre CTA se démarque visuellement dans l'interface de votre application. Utilisez des couleurs contrastées qui attirent l'attention, de l'espace vide autour du bouton pour une reconnaissance facile et une taille adaptée pour un appui facile sur les appareils mobiles. Placez le CTA de manière stratégique, où il est hautement visible et intuitif pour les utilisateurs, évitant ainsi les défilements excessifs.
7. Utilisez des tests A/B pour une amélioration continue
Les meilleurs CTA sont souvent le résultat de tests et d'améliorations continus. Effectuez des tests A/B pour comparer différentes variations de vos CTA, y compris les formulations, les combinaisons de couleurs, le placement et le design. Analysez des métriques telles que le taux de clics et le taux de conversion pour optimiser en permanence les performances et tirer le meilleur parti de vos CTA.
8. Suivez les performances
Surveillez de près les performances de vos CTA à l'aide d'outils d'analyse. Suivez les métriques telles que les taux de conversion, les taux de rebond et l'engagement des utilisateurs pour évaluer leur efficacité. Exploitez les informations basées sur les données pour apporter des ajustements et des améliorations éclairées à vos CTA, afin de garantir qu'ils restent au top de leur forme.
9. Cohérence avec vos objectifs généraux d'application
Assurez-vous que vos CTA sont en parfaite harmonie avec vos objectifs et vos enjeux de marketing d'application. Qu'il s'agisse d'attirer de nouveaux utilisateurs, d'augmenter les revenus ou de maintenir l'engagement des utilisateurs sur le long terme, vos CTA doivent soutenir efficacement ces objectifs généraux.
10. La cohérence est essentielle sur tous les canaux
Maintenez la cohérence de vos CTA sur tous les canaux de marketing et les points de contact. Que les utilisateurs rencontrent votre CTA sur les plateformes de médias sociaux, les bulletins d'information par e-mail, les sites web ou directement dans l'application, la cohérence renforce la confiance et renforce le message de votre marque.
Erreurs courantes à éviter avec les appels à l'action (CTA)
Même les CTA les mieux intentionnés peuvent ne pas fonctionner correctement s'ils tombent dans des erreurs courantes. Voici comment les repérer et les éviter :
- Verbes faibles : Évitez les verbes génériques tels que "Envoyer" ou "En savoir plus". Optez plutôt pour des verbes orientés vers l'action qui créent un sentiment d'urgence et d'excitation. Par exemple, "Télécharger maintenant" est moins convaincant que "Commencez à brûler des calories dès aujourd'hui !" (application de fitness) ou "Libérez votre créativité !" (application de retouche photo).
- Invisibilité : Votre CTA doit être visible pour être cliqué. Évitez de se fondre dans l'arrière-plan avec des choix de conception médiocres. Utilisez des couleurs contrastées qui attirent l'attention et assurez-vous que le bouton du CTA a une taille adaptée pour être facilement tapé sur les appareils mobiles. Ne cachez pas votre CTA au fond de l'application ; placez-le stratégiquement là où les utilisateurs recherchent naturellement la prochaine étape.
- Non-accord avec l'intention de l'utilisateur :Imaginez une publicité pour une application de productivité avec un CTA qui dit "Lire les avis". Alors que les avis sont importants, ce n'est pas l'action que la plupart des utilisateurs prendraient lorsqu'ils découvrent l'application pour la première fois. Au lieu de cela, adaptez vos CTA à la phase du parcours d'achat de l'utilisateur. Les utilisateurs au stade précoce pourraient être mieux servis par un CTA "Regarder une démo", tandis que ceux qui sont plus avancés pourraient être plus réceptifs à un bouton "Commencer un essai gratuit".
- Trop de CTA : Une interface encombrée avec trop de CTA peut submerger les utilisateurs et les conduire à une paralysie de la décision. Concentrez-vous sur un seul CTA clair qui corresponde à votre objectif principal pour cet écran spécifique.
- Promesses trompeuses : Ne trompez pas les utilisateurs avec des CTA qui promettent trop et n'offrent pas suffisamment. Une application financière promettant "Devenir riche rapidement" risque de décevoir les utilisateurs et d'augmenter les taux de rebond. Au lieu de cela, misez sur des CTA qui reflètent fidèlement la proposition de valeur de votre application.
Stratégies avancées d'appel à l'action (CTA)
Pensez à utiliser des éléments de preuve sociale tels que "Fait confiance par des millions de personnes" ou à des tactiques de rareté comme "Places limitées disponibles".
Éléments de Preuve Sociale
Les éléments de preuve sociale sont ceux qui exploitent la psychologie de suivre la foule ou de faire confiance aux opinions des autres pour convaincre les utilisateurs de la valeur de votre produit ou service. Voici quelques éléments de preuve sociale :
- Témoignages de clients et avis : Des témoignages positifs de clients satisfaits ajoutent une touche humaine et renforcent la confiance. Mettez en avant des citations et des histoires de réussite qui résonnent avec votre public cible.
- Logos de clients et études de cas : Mettre en avant les logos d'entreprises ou de marques connues qui utilisent votre application ajoute de la crédibilité et démontre la proposition de valeur aux grandes organisations. Les études de cas approfondissent, en fournissant une analyse détaillée de la manière dont votre application a bénéficié à un client spécifique.
- Avis d'experts et récompenses : Les avis positifs d'experts de l'industrie ou de publications pertinentes pour votre application peuvent avoir un impact significatif. Les prix et les reconnaissances d'organisations de confiance peuvent également ajouter une couche de preuve sociale.
- Contenu généré par les utilisateurs : Encouragez le partage de contenu généré par les utilisateurs, comme des publications sur les réseaux sociaux ou des avis d'application. Le contenu généré par les utilisateurs met en avant des expériences authentiques et crée un sentiment de communauté autour de votre application.
- Partages sur les réseaux sociaux et nombres de followers : Affichez le nombre de partages, de mentions "J'aime" ou de followers que votre application a sur les plateformes de médias sociaux. Des chiffres élevés suggèrent une base d'utilisateurs solide et engagée, ce qui peut inciter d'autres personnes à rejoindre le mouvement.
- Données et statistiques : Mettez en avant des données et des statistiques qui mettent en évidence le succès de l'application ou sa base d'utilisateurs. Il peut s'agir du nombre de téléchargements, d'utilisateurs actifs ou d'évaluations positives. Présentez ces données de manière pertinente pour l'avantage de l'utilisateur (par exemple, "Rejoignez des millions de personnes qui..." )
Tactiques de Rareté
Les tactiques de rareté en marketing sont une stratégie qui joue sur la peur de manquer (FOMO) pour créer un sentiment d'urgence et encourager les personnes à agir rapidement. Voici comment cela fonctionne :
- Disponibilité limitée : Cette tactique implique qu'un produit, un service ou une offre a une quantité limitée. Des phrases comme "Offre limitée dans le temps", "Il ne reste que X places" ou "Dans la limite des stocks disponibles" créent un sentiment de rareté et d'urgence, incitant les utilisateurs à agir avant que l'occasion ne disparaisse.
- Offres limitées dans le temps : Cette tactique crée un délai pour encourager une action immédiate. Les ventes flash, les remises avec une date d'expiration ou les offres spéciales pour les premiers arrivés exploitent tous l'idée selon laquelle l'offre ne durera pas éternellement.
- Accès exclusif : Se sentir membre d'un groupe sélectionné peut être très attrayant. Les tactiques de rareté peuvent être utilisées pour offrir un accès exclusif à des fonctionnalités, du contenu ou des réductions à un nombre limité d'utilisateurs. Cela peut être particulièrement efficace lors du lancement d'une application ou pour des fonctionnalités haut de gamme au sein d'une application.
- Compte à rebours : Ces timers visuels décomptent les secondes jusqu'à l'expiration d'une offre. Ils créent un sentiment d'urgence en temps réel et incitent les utilisateurs à agir avant que le temps ne soit écoulé.
- Indicateurs "Presque épuisé" : Cette tactique met en évidence le fait que le stock diminue et pousse les utilisateurs à agir rapidement avant que le produit ne soit totalement épuisé. Elle peut être utilisée avec les niveaux de stock ou pour des promotions à durée limitée.
Bien que les tactiques de rareté puissent être efficaces, il est important de les utiliser de manière éthique. Évitez de créer un faux sentiment d'urgence ou de limiter artificiellement la disponibilité. Mettez l'accent sur la valeur réelle de votre application et les avantages d'agir dès maintenant.
Conclusion
Créer des CTA convaincants est à la fois un art et une science que les marketeurs d'applications doivent maîtriser pour générer un engagement et des conversions significatifs. Maîtriser l'art de créer des CTA efficaces nécessite une compréhension approfondie de votre public, un engagement envers la clarté et la persuasion, ainsi qu'une détermination à une optimisation permanente. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez créer des CTA qui capturent l'attention et incitent les utilisateurs à prendre les mesures souhaitées, donnant ainsi le succès à vos efforts de promotion d'applications.
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