잘 디자인된 대표적인 행동 요청(Call to Action, CTA)은 게임 체인저가 될 수 있습니다. 사용자 참여를 촉진하고 이탈률을 급상승시키며 전환률도 증가시킬 수 있습니다. CTA의 기술을 숙달하는 것은 앱 마케터에게 필수적입니다.
행동 요청(Call-To-Action)이란 무엇인가
행동 요청(Call to Action, CTA)은 청중으로부터 즉각적인 응답을 얻기 위해 설계된 프롬프트나 지시사항입니다. 마케팅에서 CTA는 일반적으로 잠재적인 고객 또는 사용자를 마케터의 목표와 일치하는 특정 동작을 하도록 안내하기 위해 사용됩니다. CTA는 버튼, 링크 또는 메시지 등 다양한 형태로 나타나며, 원하는 행동을 유도하기 위해 마케팅 자료에 전략적으로 배치됩니다.
계속 읽기: 행동 요청(Call to Action, CTA)란?
앱에 대한 행동 요청(Call-To-Action, CTA) 어떻게 만들까
다음은 대상 그룹과 관련이 있으며 결과를 제공하는 CTA를 만드는 방법입니다.
1. 대상 그룹을 상세히 파악하기
CTA를 만들기 전에 대상 그룹의 입장을 생각해보십시오. 그들의 인구 통계학적 특성, 행동 및 직면한 문제에 대해 깊이 파고들어야 합니다. 그들의 깊은 욕망은 무엇인가요? 그들을 밤새울 만한 것은 무엇인가요? CTA를 당사의 목표와 맞게 조정하여 그들의 특정한 요구와 선호에 부응하는 내용으로 만듭니다. 이는 최대한의 영향을 끼치기 위한 것입니다.
2. 명확한 의사소통
명확성은 효과적인 CTA의 기초입니다. 사용자로 하여금 원하는 동작이 무엇인지 추측하게 두지 마십시오. 이해하기 쉬운 명확한 언어를 사용하십시오. 사용자의 머리를 쥐어짜지 않도록 철저한 어려운 용어와 복잡한 문구는 피하십시오. 이해하기 쉽고 간결한 경험에 노력을 기울여 클릭을 유도하고 혼동이 아닌 것을 지향하십시오.
3. 전문가처럼 혜택 강조하기
CTA를 클릭하면 사용자가 얻게 되는 혜택에 초점을 맞추십시오. 보다 보람찬 시간을 절약하거나 생산성을 향상시키거나 무한한 오락을 즐기거나 돈을 저축하게 하는 등 혜택을 명확하게 전달하십시오. 사용자가 거절할 수 없는 제안으로 만들어 누르기 쉬운 동작을 유도합니다.
예: 일반적인 "지금 다운로드" 버튼 대신 언어 학습 앱은 ""3 개월 만에 프랑스어 원어민처럼 말하기. 지금 다운로드하세요!"와 같은 CTA를 사용할 수 있습니다. 이로써 혜택 (프랑스어 유창하게 말하기)을 강조하고 시간 제한 요소를 더할 수 있습니다.
4. 긴급성으로 불을 붙이기
즉각적인 조치를 촉구하기 위해 CTA에 긴급성을 불어넣으십시오. "제한된 시간 동안만", "놓치지 마세요" 또는 "남은 수량 몇 개 뿐" 같은 구문은 놓침의 두려움 심리에 접근하여 사용자가 지금 동작할 수 있도록 만듭니다. 시간 제한 프로모션이나 독점적인 거래를 고려하여 긴급성을 효과적으로 유도합니다.
5. 효과적인 동사 사용
사용자가 주체적으로 동작하도록 하는 강력한 동작 지향적 동사를 사용하십시오. "다운로드", "체험", "해제", "시작", "커뮤니티에 참여"와 같은 동사들은 사용자의 앱 참여를 증진시키는 데 효과적입니다. 사용자가 영감받지 못하고 긴장감을 잃게 할 수 있는 수동적인 언어는 피하십시오.
6. CTA를 빛나게 만들기
앱 인터페이스 내에서 CTA가 시각적으로 두드러지도록 보장하십시오. 주목을 끄는 대비 색상을 사용하고, 쉽게 인식할 수 있는 버튼 주위에 충분한 공백을 사용하며, 모바일 장치에서 쉽게 탭할 수 있는 크기를 사용합니다. CTA를 전략적으로 배치하여 사용자가 쉽게 찾을 수 있도록 고도로 표시 및 직관적으로 배치하십시오. 지나치게 스크롤링할 필요 없이 CTA가 눈에 잘 띄도록 해주십시오.
7. 지속적인 개선을 위한 A/B 테스트 사용
가장 효과적인 CTA는 지속적인 테스트와 개선의 결과입니다. CTA의 다양한 변형(단어, 색 구성, 배치 및 디자인)을 비교하기 위해 A/B 테스트를 진행하십시오. 클릭률 및 전환률과 같은 지표를 분석하여 성능을 지속적으로 최적화하고 최대한의 결과를 얻을 수 있습니다.
8. 성과 추적
분석 도구를 사용하여 CTA의 성과를 주시하십시오. 전환율, 이탈율, 사용자 참여와 같은 지표를 추적하여 효과를 평가합니다. 데이터 기반 통찰력을 활용하여 CTA를 조정하고 개선하는 데 활용하십시오. 그들이 최상의 상태를 유지할 수 있도록하기 위해 기 운영하십시오.
9. 앱의 전체적인 목표와 일치시키기
CTA가 더 큰 앱 마케팅 목표와 목적과 완벽하게 조화를 이룰 수 있도록 하십시오. 새로운 사용자를 유치하거나 수익을 증가시키거나 장기간 사용자 참여를 유지하는 것과 같은 목표에 효과적으로 부합하는 CTA를 구현해야 합니다.
10. 모든 채널에서 일관성 유지
마케팅 채널과 접점 모두에서 CTA의 일관성을 유지하십시오. 사용자가 소셜 미디어 플랫폼, 이메일 뉴스 레터, 웹 사이트 또는 앱 내에서 CTA를 만나더라도 일관성은 신뢰를 구축하며 브랜드 메시지를 강화합니다.
CTA에서 피해야 할 대표적인 실수
의도가 가장 좋은 CTA조차도 일반적인 실수에 빠질 수 있습니다. 다음은 이러한 함정을 식별하고 피하는 방법입니다:
- 약한 동사: "Submit" 또는 "Learn More"와 같은 일반적인 동사를 피하십시오. 대신에 긴급성과 흥분을 유발하는 행동 지향적 동사를 사용하십시오. 예를 들어, "Download Now"는 "오늘부터 칼로리 태우기 시작하세요!" (피트니스 앱) 또는 "창의력을 발휘하세요!" (사진 편집 앱)보다 약합니다.
- 보이지 않음: CTA가 클릭되기 위해서는 눈에 띄어야 합니다. 나쁜 디자인 선택과 배경과 융합되지 않도록 해야 합니다. 주의를 끄는 대비 색상을 사용하고, CTA 버튼이 모바일 장치에서 탭하기 쉬운 크기인지 확인하십시오. CTA를 앱 내에서 너무 깊게 숨기지 마세요. 사용자가 당계로 다음 단계를 찾는 자연스러운 위치에 전략적으로 배치하십시오.
- 사용자 의도와 불일치: 생산성 앱의 광고에서 "리뷰 읽기"라는 CTA가 있다고 상상해 보십시오. 리뷰가 중요하지만, 초기 발견 단계에서 대부분의 사용자가 취할 동작은 아닙니다. 대신 CTA를 사용자의 구매 여정 단계에 맞게 조정하십시오. 초기 단계 사용자는 "데모 보기" CTA로 최선의 서비스를 받을 수 있으며, 그 이후에는 "무료 트라이얼 시작" 버튼에 더 긍정적으로 반응할 수 있을 것입니다.
- CTA가 너무 많음: 너무 많은 CTA가 있는 혼잡한 인터페이스는 사용자를 혼란스럽게 만들고 결정 마비를 유발할 수 있습니다. 특정 화면의 주요 목표와 일치하는 단일하고 명확한 CTA에 초점을 맞추십시오.
- 잘못된 약속: App Store에서 "빠르게 부자가 되세요"라고 약속하는 금융 앱은 사용자가 실망하고 이탈율이 높아질 가능성이 높습니다. 대신 앱의 가치 제안을 정확하게 반영하는 CTA에 초점을 맞추십시오.
고급 행동 요청(Call-To-Action, CTA) 전략
"수백만 명의 신뢰받는 고객"과 같은 사회적 표준 요소 또는 "제한된 자리만 이용 가능"과 같은 인기 전술을 사용하는 것을 고려해 보십시오.
사회적 증거 요소
사회적 증거 요소는 다른 사람들의 의견을 믿거나 다른 사람들이 따르는 것에 대한 심리학을 이용하여 제품이나 서비스의 가치를 사용자에게 설득하는 것입니다. 다음은 일부 사회적 증거 요소입니다:
- 고객의 증언 및 리뷰: 만족한 고객의 긍정적인 증언은 사람 간의 관계성을 갖추고 신뢰를 구축합니다. 대상 그룹과 공감하는 인용구와 성공 이야기를 특징으로 합니다.
- 고객 로고 및 사례 연구: 승인된 회사나 브랜드의 로고를 게시하여 신뢰성을 높이고 큰 조직에 대한 가치 제안을 보여줍니다. 사례 연구는 특정 클라이언트가 앱을 어떻게 혜택을 받았는지에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
- 전문가 리뷰 및 상장: 해당 앱에 관련된 산업 전문가 또는 출판물에서 나오는 긍정적인 리뷰는 중요할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 조직으로부터 수상 및 인정을 받는 것도 추가적인 사회적 증거 요소가 될 수 있습니다.
- 사용자 생성 콘텐츠 (UGC): 소셜 미디어 게시물이나 앱 리뷰와 같은 사용자 생성 콘텐츠를 장려하세요. UGC는 실제 사용자 경험을 보여주고 앱을 중심으로 한 커뮤니티 감정을 형성합니다.
- 소셜 미디어 공유 및 팔로워 수: 소셜 미디어 플랫폼에서 앱의 공유 수, 좋아요 수 또는 팔로워 수를 표시하세요. 높은 수는 강력하고 참여도가 높은 사용자 기반을 시사하며, 다른 사람들이 이동에 동참하는 것에 영향을 줄 수 있습니다.
- 데이터 및 통계: 앱의 성공이나 사용자 기반을 강조하는 데이터와 통계를 보여주십시오. 이는 다운로드 수, 활성 사용자 수 또는 긍정적인 평가 수 등이 될 수 있습니다. 데이터를 사용자의 이점과 관련이 있는 방식으로 구성하십시오(예: "이미 가입한 수백만 명과 함께 참여하세요").
소확행전술
마케팅에서 소확행전술은 빠지치기(FOMO) 심리에 작용하여 긴급성을 조성하고 사람들이 빠르게 대응하도록하는 전략입니다. 다음은 작동 방식입니다:
- 한정된 수량: 이 전략은 제품, 서비스 또는 오퍼가 제한된 수량이 있는 것으로 가정합니다. "한정된 시간에만", "남은 X개의 지역만", "제품이 소진되기 전"과 같은 구문은 한정된 수량과 긴급성을 느끼게 하여 기회가 사라지기 전에 대응하도록 유도합니다.
- 기한 제한된 오퍼: 이 전략은 즉각적인 대응을 촉구하기 위해 기한을 생성합니다. 시한이 있는 할인, 만기일이 있는 할인 또는 조기 가입자 특별 할인은 오퍼가 영원히 유지되지 않을 것이라는 생각을 강조합니다.
- 독점적인 엑세스: 특정 사용자 수에게 특정한 기능, 콘텐츠 또는 할인을 제공하여 선택된 그룹의 일부인 것 같은 느낌을 줄 수 있습니다. 앱 시작시 또는 앱 내에 프리미엄 기능을 위해 활용될 수 있습니다.
- 카운트다운 타이머: 이 시각적인 타이머는 오퍼가 종료되기까지의 시간을 초단위로 나타냅니다. 실시간 긴급성을 촉발시켜 사용자가 타임이 끝나기 전에 대응하도록 유도합니다.
- "곧 사라짐" 표시: 이 전술은 상품이 완전히 매진되기 전에 사라진다는 것을 강조하고 사용자가 빨리 대응하도록 격려합니다. 값을 지속적으로 제공하는 재고 수준 또는 기간 제한 프로모션에 사용될 수 있습니다.
소확행전술은 효과적일 수 있지만 윤리적으로 사용하는 것이 중요합니다. 가짜의 긴급성을 조성하거나 인위적으로 유동성을 제한하지 않도록 해야합니다. 앱의 진정한 가치와 혜택에 집중하십시오.
결론
흥미로운 CTA를 작성하는 것은 의미있는 참여와 전환을 유도하기 위해 앱 마케터가 숙달해야 할 예술과 과학입니다. 효과적인 CTA를 작성하는 기술은 대상 그룹의 깊은 이해, 명확성과 설득력에 대한 헌신, 계속적인 최적화에 대한 헌신이 필요합니다. 이러한 전략을 구현함으로써, 관심을 끄는데 더불어 사용자들이 원하는 동작을 취할 수 있도록 하는 CTA를 만들 수 있으며, 앱 마케팅 노력의 성공을 도모할 수 있습니다.
FoxData의 전문적인 앱 마케팅 서비스를 받으세요
앱을 빛나게 만들 준비가 되셨나요? 강력한 통찰력을 활용하여 앱의 가시성과 랭킹을 최적화하려면 FoxData 를 통해 오늘부터 시작하세요! 전문적인 디지털 마케팅 에이전시인 FoxAdvert 와 함께 디지털 프레젠스를 강화하세요! 결과를 낳는 명확한 광고 전략을 위해 전문 팀과 파트너십을 맺으세요. 시작해 보세요!
