Cost Per Loyal User (CPLU)란?
Cost Per Loyal User (CPLU)은 모바일 마케팅에서 사용되는 지표로, 모바일 애플리케이션 또는 서비스를 위해 충성스러운 사용자를 확보하는 데 연결된 비용을 측정하는 데 사용됩니다. 전통적인 Cost Per Install (CPI) 지표와 달리 CPLU는 주로 정기적인 사용, 앱 내 구매 또는 기타 가치 있는 상호작용과 같은 행동을 기준으로 애플리케이션과 관련된 충성스러운 사용자를 집중적으로 이해합니다.
Cost Per Loyal User (CPLU)의 중요성
CPLU의 이해는 모바일 마케터에게 귀중한데, 이는 사용자 확보 캠페인의 효율성과 효과를 파악하는 데 도움을 줍니다. 새로운 사용자 확보는 성장을 위해 필수적이지만, 충성스러운 사용자 유지가 경쟁력 있는 모바일 환경에서 장기적인 성공을 지속하는 데서 더 중요한 역할을 합니다. CPLU는 마케터가 사용자 충성도를 촉진하기 위한 전략의 비용효율성을 평가하고, 이에 따라 마케팅 예산을 최적화하고 투자 수익률(ROI)을 극대화하는 데 도움을 줍니다.
Cost Per Loyal User (CPLU)의 최적 전략
충성도 기준 설정: 어플 내에서 사용 빈도, 세션 기간, 어플 내 구매, 주요 기능의 활용 등과 같은 특정 행동 또는 행동에 대한 충성성이 무엇을 의미하는지에 대해 명확한 기준을 설정합니다.
사용자 분류 및 대상 지정: 충성스러운 사용자가 될 가능성에 따라 사용자를 분류하고, 마케팅 노력을 그에 맞게 조정합니다. 이는 고가치 사용자 세그먼트에 타겟팅하는 것이나 개인화 메시지를 활용하여 깊은 참여를 유도하는 것일 수 있습니다.
사용자 경험 최적화: 어플의 사용자 경험을 향상시켜 유지 및 충성도를 촉진합니다. 이에는 사용성과 성능 향상, 사용자의 요구와 선호도를 충족시키는 가치 있는 기능 제공이 포함됩니다.
데이터 분석과 반복: 충성스러운 사용자 획득에 대한 사용자 확보 캠페인의 효과를 계속해서 분석하여 데이터를 분석합니다. 얻은 인사이트를 활용하여 타겟팅, 메시지 및 전략을 개선하여 개선된 결과를 얻을 수 있습니다.
잔존 가치 (LTV) 고려: CPLU를 평가할 때 충성스러운 사용자의 잔존 가치를 고려합니다. 충성스러운 사용자 획득은 초기 비용이 더 크게 발생할 수 있지만, 수익 창출과 옹호에 따른 장기적인 가치는 초기 투자를 초과할 수 있습니다.
Cost Per Loyal User (CPLU)의 주요 측면
획득 비용: 충성스러운 사용자 획득에 소요된 총 비용으로, 광고, 홍보 및 기타 마케팅 활동 관련 경비를 포함합니다.
유지율: 시간이 지남에 따라 어플과 관련된 사용자가 계속해서 참여하는 비율로, 충성도와 만족도를 나타냅니다.
참여 지표: 세션 길이, 방문 빈도, 어플 내 구매, 주요 기능과의 상호작용과 같은 지표로, 사용자의 참여와 충성도를 나타냅니다.
투자 수익률 (ROI): 충성스러운 사용자 확보와 유지에 대한 수익이 마케팅 활동에 투자한 비용에 비해 어느 정도 되는지를 나타내는 비율입니다. CPLU는 모바일 마케팅 캠페인의 ROI를 계산하고 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.
결론
Cost Per Loyal User (CPLU)는 충성스러운 사용자를 확보하고 유지하는 데 소요되는 비용을 측정하는 모바일 마케팅에서 매우 중요한 지표입니다. 사용자 충성도에 초점을 맞추면 모바일 마케터는 지속 가능한 성장을 이루고 어플리케이션과 서비스의 장기적인 성공을 극대화할 수 있습니다.
