앱의 사용자 증가 속도가 느린 이유는 무엇일까요?

사용자 성장이란 무엇인가요

사용자 성장은 시간이 경과함에 따라 활성 사용자 수가 증가하는 것으로 앱의 성공을 나타내는 중요한 지표입니다. 사용자 기반이 확대되면 해당 앱이 대상 그룹의 요구를 충족시킨다는 의미이며, 장기적인 성공 가능성을 시사합니다.

사용자 성장 측정 지표

앱 소유자는 다음과 같은 메트릭을 중점적으로 살펴가며 사용자 성장을 추적하는 다양한 분석 도구를 활용합니다:

• 일일 활성 사용자 (DAU)
• 월간 활성 사용자 (MAU)
• DAU/MAU 비율 (사용자 참여를 나타냄)
• 참여 사용자 (원하는 작업을 수행하는 사용자)
• 세션 횟수, 화면 조회 및 앱 내 시간
• 유지율
• 이탈율

좋은 사용자 성장률이란 무엇인가요?

성장률은 업계와 앱 성장 단계에 따라 다양하며, 신규 앱은 주간 성장률이 5%~10%를 목표로 삼아야 하고, 확립된 앱은 느린 속도인 1%~3%의 성장률을 보일 수 있습니다.

왜 앱의 사용자 성장이 그렇게 느릴까요?

다양한 요소가 애플리케이션의 사용자 성장의 정체 상태에 기여할 수 있으며, 이는 크게 다음과 같은 영역으로 분류할 수 있습니다:

1. 부적절한 가시성

앱이 다운로드되고 활용되기 위해서는 잠재 사용자가 먼저 그 존재를 알아야 합니다. 이러한 가시성은 종종 충분하지 않은 마케팅 노력으로 인해 저해됩니다. 충분한 검색 엔진 최적화(SEO)가 부족하거나 앱 스토어에서 가시성이 낮거나, 의도한 대상 그룹에 도달하거나 공감하지 못하는 효과적인 마케팅 전략의 실패에서 문제가 발생할 수 있습니다.

2. 저하된 사용자 경험 (UX)

앱의 성공에 있어서 핵심 요소는 사용자 경험입니다. 사용이 어렵거나 충돌이 자주 발생하거나 탐색이 혼란스러운 앱은 사용자가 지속적인 사용을 포기하게 하고 다른 사람에게 권하지 않도록 할 수 있습니다. 앱의 구조와 사용자 인터페이스(UI) 디자인에 적절한 주의를 기울이는 것이 긍정적인 UX에 필수적입니다.

3. 부족한 가치 제안

사용자는 앱을 가치 있고 독특하게 인식해야 합니다. 기존 솔루션과 너무 유사하게 보이거나 중요한 문제를 해결하지 않는 앱은 사용자가 해당 앱을 다운로드하거나 알리는데 흥미를 갖지 않을 것입니다.

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낮은 사용자 성장을 조사하는 방법

사용자 성 문제를 진단하기 위해 다음과 같은 접근 방식을 사용합니다:

• 시장 변동이나 새로운 경쟁 업체를 위한 경쟁 상황을 평가합니다.

• 유지율 및 참여에 대한 패턴을 사용자 데이터에서 분석합니다.

• 참여하지 않는 이유를 이해하기 위해 사용자에게 직접 피드백을 요청합니다.

사용자 성장을 촉진하는 방법

사용자 성장을 촉진하는 방법은 가치 제안을 개선하고 사용자 인터페이스를 재설계하며 마케팅 노력을 강화하는 등 다양한 전략을 포괄합니다. 기현상태의 사용자의 불참요소를 확인하고 해결하는 데에 핵심이 있습니다.

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