성과의 인상적인 반등은 축적과 재건을 모두 반영합니다.

2025년에 들어서면서 클래시 오브 클랜스: 로얄 클래시(이하 클래시 오브 클랜스)는 놀라운 사업적 부활을 이루었습니다.

폭스데이터 에 따르면 , 이 게임은 올해 초부터 월간 매출이 꾸준히 증가해 7월에는 1천만 달러를 돌파했습니다. 7월 기준, 클래시 오브 클랜은 올해 7,200만 달러의 매출을 기록하며 거의 3년 만에 월간 매출 최고치를 경신했습니다.

클래시 로얄은 어떻게 성공적인 복귀를 이룰 수 있었을까요? 단순히 "게임플레이의 변화"에만 집중하기보다는 "인지 전이"를 고려해야 합니다.

클래시 로얄의 놀라운 부활은 단일 기능 업데이트에 의한 것이 아니었습니다. 이는 플레이어의 변화하는 기대에 맞춰 사용자 경험과 콘텐츠 리듬을 재조정하기 위해 고안된 사려 깊고 다층적인 전략의 결과였습니다.

먼저, 슈퍼셀은 게임 플레이 마찰과 인지 피로도를 줄이기 위해 과감한 조치를 취했습니다. 상자 대기열, 핵심 메커니즘, 시즌 토큰과 같은 기존 시스템을 제거함으로써, 보상 접근을 지연시키고 사용자 모멘텀을 저해하는 여러 구조적 장애물을 제거했습니다. 핵심 아이디어는 간단했습니다. 인위적인 지연을 줄이고 플레이어가 자신의 속도에 맞춰 참여할 수 있도록 하는 것이었습니다. FoxData의 행동 추적을 통해 검증된 업데이트 후 플레이어 세션 데이터는 게임 초반의 이탈률을 크게 감소시켰으며, 이는 이러한 마찰 감소가 단기 리텐션을 직접적으로 향상시켰음을 시사합니다.

둘째, 콘텐츠 환경을 적극적으로 확장했습니다. 새로운 오토 체스 모드인 Merge Tactics의 도입으로 핵심 메커니즘을 손상시키지 않으면서도 게임플레이 루프를 다양화했습니다. Goblin Queen's Journey와 같은 캠페인과 Chess.com과 같은 플랫폼과의 눈에 띄는 협업은 기능 기반 업데이트에서 생태계 차원의 강화로의 전환을 보여주었습니다. 이러한 콘텐츠 출시 직후, FoxData는 출시 시점과 관련된 급격한 DAU 변곡점을 발견했습니다. 이는 시장이 단순한 밸런스 조정뿐 아니라 진정으로 혁신적인 플레이 경험을 원한다는 증거입니다.

마지막으로, 슈퍼셀은 지역 시장에 맞춰 출시 전략을 조정했습니다. 글로벌 시즌 타임라인을 반영하는 대신, 현지화된 라이브 운영과 문화에 맞춘 콘텐츠 페이싱을 통해 중국과 같은 주요 지역에서 높은 지속적 참여를 확보했습니다. 데이터 관점에서 볼 때, 이러한 변화는 FoxData의 라이프사이클 코호트 세분화 에서 명확하게 드러났습니다. 특정 콘텐츠의 폭발적인 성장은 지역별 타이밍과 테마의 공감에 따라 다른 콘텐츠보다 더 큰 성과를 보였습니다. 표면적으로는 "그저 또 다른 패치"처럼 보였지만, 이는 종종 지역별 행동 분석과 예측 테스트의 정점이었습니다.

성공의 열쇠는 단순히 '더 잘하는 것'이 아니라 '적절한 시기에 인지를 적응시키는 것'입니다.

2024년 초, 일카 파나넨은 슈퍼셀 내부에 "소규모 팀이 최고를 지배한다"는 오랜 오해가 있었다고 인정했습니다. 이러한 인지적 관성이 제품 개발 속도를 늦추고 사용자 참여의 리듬을 놓치는 근본적인 원인이었습니다.

하지만 진정한 전환점은 그가 슈퍼셀의 경영 시스템을 두 부분으로 나누었을 때 찾아왔습니다.

1. 새로운 게임 개발팀: 스타트업처럼 운영되며, 창의성을 기반으로 한 혁신, 제로 베이스 데이터 분석, 그리고 바이럴 히트를 향한 민첩한 시도에 중점을 둡니다.
2. 기존 게임팀 : 대규모 성장 운영, 데이터 지원 시스템, 지속적인 용량 공급을 갖추고 있습니다.

슈퍼셀의 전반적인 반전은 방법론적 도약이었습니다. 영감과 직관에만 의존할 수 없고 데이터 시각화 역량과 사용자 경험 진화에 대한 실시간 대응성에 크게 의존해야 했습니다.

"기본적으로 장기적으로 승자가 되는" 것은 없습니다. 다만 "끊임없이 자기에게 도전하는" 사고방식으로의 전환이 필요할 뿐입니다.

역사적으로 우리는 "10년마다 히트작이 나온다"고 말해왔지만, 클래시 로얄, 브롤스타즈, 클래시 오브 클랜스, 판타지 웨스트워드 저니, DNF, 스카이: 빛의 아이들 같은 게임의 성장 주기와 전략적 진화를 살펴보면 현실은 이렇습니다.

- 사용자 기대치가 "재미"에서 "게임과 함께 성장하는 것"으로 바뀌었습니다. FoxData는 단순한 활성 사용자 지표를 넘어 사용자 가치 기여도의 구성 및 시뮬레이션을 지원합니다.

- 팀 혁신에는 피드백 루프가 필요합니다. 사용자 유지 비교 곡선을 통해 FoxData 는 제품 팀이 "사용자 관리 중간 플랫폼"을 구축하도록 지원합니다.

궁극적으로 게임은 운영 콘텐츠 플랫폼과 점점 더 유사해지고 있습니다. 게임의 수명 주기는 더 이상 제작, 출시, 수익으로 이어지는 선형적인 과정이 아니라, 사용자 관계, 문화적 연결, 그리고 가치 연관성을 지속적으로 조정하는 역동적인 시스템입니다.

제품을 항상 최신 상태로 유지하려면 획기적인 사고가 필수적이며, 데이터 정제를 통해 팀은 일관성을 유지할 수 있습니다.

더욱 복잡해진 사용자 사고방식, 더욱 빠른 제품 로직, 그리고 더욱 치열해지는 기존 시장 경쟁에 적응하기 위해 슈퍼셀은 "새로운 게임으로 팀을 대체"하는 대신 "스스로를 변화"시켜 경영 철학을 근본적으로 재구축하기로 결정했습니다. 이러한 변곡점을 포착하는 핵심은 다음과 같습니다.

- 전통적인 사고방식을 넘어서다.

- 새로운 행동을 기록, 귀속, 분석할 수 있는 데이터 도구를 보유하고 있음

- "사용자 가치 극대화"에 중점을 둔 전략적 콘텐츠 및 운영 포트폴리오 개발

FoxData는 차트와 지표 그 이상을 제공합니다. 제품 팀이 사용자의 진정한 요구를 이해하고, 운영상의 사각지대와 환상을 피하고, "사고방식의 변화가 긍정적인 성과 피드백으로 이어지도록" 돕습니다.

"에버그린 게임"은 결코 운의 문제가 아니라 인지, 조직, 리듬을 아우르는 꼼꼼하고 체계적인 혁신의 결과입니다.

게임의 잠재력에 영향을 미치는 진정한 요소는 단순히 게임 플레이 디자인만이 아니라 전략, 리듬, 문화, 메커니즘과 관련된 팀의 예리함과 실행력입니다.

슈퍼셀은 극한의 변화를 이루었고, 같은 환경에서 생존하고 도약하며 선두를 달리고자 하는 모든 팀은 다음 사항을 고려해야 합니다.

- 과거를 이해하는 데에만 데이터를 활용하는 것이 아니라 미래를 예측하는 데에도 데이터를 활용할 수 있나요?

- 진정한 성장의 의미를 재정의할 수 있나요? 사용자와 제품에 대한 새로운 직관을 기르려면 적절한 도구를 선택하는 것이 필수적입니다.