블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 위한 앱 준비하기: 종합 가이드 (2)

소매업계는 연례적인 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 (BFCM) 서포트를 위해 준비를 하고 있으며, 이들 이벤트 기간 동안 기업들은 고객을 유치하고 관여시키며 유지해야하는 엄청난 기회를 얻고 있습니다. 경쟁이 치열하고 최고의 거래를 찾는 능력있는 쇼핑객들이 가득한 시장에서는 전략적이고 폭넓은 마케팅 방식이 더욱 중요합니다. 적절한 전략을 통해 브랜드는 자신만의 독특함을 드러내고 새로운 쇼핑객들의 관심을 끌고 휴일 이벤트를 넘어서도 계속 지속되는 충성스러운 고객 베이스를 형성할 수 있습니다.

Preparing Your App for Black Friday and Cyber Monday: A Comprehensive Guide (1)에서는 성능과 사용자 경험을 최적화하기 위한 전략과 가시성과 검색 가능성을 높이기 위한 전략에 대해 논의했습니다. 이 포괄적인 가이드에서는 블랙 프라이데이를 통해 새로운 고객을 유치하는 전략과 사용자들과의 관계 형성과 유지 전략에 대해 자세히 알아보겠습니다.

블랙 프라이데이 동안 새로운 고객을 유치하는 전략

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 (BFCM)의 경쟁 속에서는 정교하고 다각적인 마케팅 전략이 필수적입니다. 이러한 이벤트에서 두각을 나타내고 새로운 고객을 유치하기 위해 이메일 캠페인의 세련성을 높일 수 있으며, 소셜 미디어와 영향력 있는 인플루언서의 힘을 활용하고 교차 홍보의 잠재력을 받아들임으로써 브랜드의 영향력을 효과적으로 확장시킬 수 있습니다.

이메일 캠페인: 맞춤 전략

이메일 캠페인은 직접 마케팅의 주요 요소로 여전히 중요한 위치를 차지하고 있으며, 잠재적인 고객과 직접 연결하는 데 중요한 도구입니다. 이메일 목록의 힘을 완전히 활용하기 위해서는 일반적인 대량 메일 보내기를 넘어서야 합니다. 구매 기록, 참여 수준 및 행동 패턴에 기반하여 대상 그룹을 분할함으로써 그룹별로 다른 개인화된 이메일을 만들 수 있습니다. 이는 VIP 고객에게 BFCM 거래의 독점 미리보기 같은 독특한 제안이 주어지는 것과 같이 서로 다른 세그먼트에 공감하는 개인화된 이메일을 만들 수 있도록 합니다.

판매 시작까지의 실시간 카운트다운 타이머와 같은 동적 콘텐츠를 통합해 시급성과 기대감을 조성할 수 있습니다. 또한, 투표나 퀴즈와 같은 상호작용 요소는 참여를 증가시키고 수동적인 독자를 적극적인 참가자로 변화시킬 수 있습니다. 게다가 예측 분석을 활용하면 고객 선호도를 예측하고 더욱 정밀하게 개인화할 수 있습니다.

이메일 캠페인의 영향을 최대화하기 위해 추천 프로그램을 실행해 볼 수도 있습니다. 구독자들이 특정 할인 혜택이나 무료 제품 등을 받을 수 있도록 인센티브를 제공하여 그들이 제품을 자신의 네트워크에서 공유하도록 유도할 수 있습니다. 이는 캠페인의 영향력을 확대시킬 뿐만 아니라 소문을 통한 영향력도 활용하는 것입니다.

소셜 미디어와 인플루언서: 홍보 및 신뢰 구축

소셜 미디어 플랫폼은 BFCM 제안에 대한 관심과 커뮤니티 형성에 있어서 귀중한 도구입니다. 그러나 주목받기 위해서는 전략적으로 접근하는 것이 중요합니다. 각 플랫폼의 특징에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하되, Instagram의 눈에 띄는 시각 효과, Twitter의 정보 교류, TikTok의 활기찬 비디오와 같은 특징을 고려하세요. 캠페인을 추적하고 공유를 유도하는 데 고유한 해시태그를 만들어 사용하세요.

인플루언서들과 협업하는 것은 메시지를 확장하는 효과적인 방법입니다. 인플루언서들은 신뢰를 쌓아 경쟁력 있는 추천을 할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 목표 고객층과의 관계를 고려하여 인플루언서와 협력함으로써 인플루언서의 추천에 신뢰를 둔 잠재적인 고객에게 브랜드를 소개할 수 있습니다.

추첨이나 인플루언서와의 실시간 질의응답 세션과 같은 상호작용 캠페인은 잠재적인 고객을 더욱 더욱 관여시킬 수 있습니다. 인플루언서가 진행하는 튜토리얼이나 제품 개봉 영상은 BFCM 거래가 더욱 매력적인 것으로 만들 수 있습니다.

교차 홍보: 새로운 대상층 창출

교차 홍보는 새로운 사용자들에 접근하는 전략적인 방법입니다. 상호 보완적인 앱이나 브랜드와 파트너십을 체결하여 이미 유사한 제품이나 서비스에 대해 관심이 있는 대상층에게 제품을 소개할 수 있습니다. 예를 들어, 생산성에 중점을 둔 앱을 개발 중이라면 사무용 가구를 제공하는 브랜드와 함께 제휴할 수 있습니다.

공동 프로모션은 공유 소셜 미디어 캠페인에서부터 두 브랜드의 가치 제안을 강조하는 서로 다른 콘텐츠까지 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 특별 가격으로 제품 또는 서비스가 함께 제공되는 묶음 상품을 만드는 것도 고려해보세요. 이는 고객에게 큰 가치를 제공할 뿐만 아니라 양쪽 제안의 시도와 채택을 독려합니다.

교차 홍보의 효과를 극대화하기 위해 파트너와 정보와 데이터를 공유하여 양쪽 대상층과의 관련성을 보장해야 합니다. 조정된 캠페인은 이메일, 소셜 미디어 및 앱 내 알림을 포함하여 모든 마케팅 채널에서 전개되어 통일되고 강력한 고객 경험을 만들어 냅니다.

이메일 캠페인, 소셜 미디어, 인플루언서 및 교차 홍보의 전략을 통해 BFCM 이벤트를 통해 새로운 고객을 유치하는 뿐만 아니라 휴일 쇼핑 시즌 이후에도 지속적인 참여와 충성스러움을 확보할 수 있습니다.

사용자와 관계 형성 및 유지 전략

현대적인 디지털 시장에서는 사용자와의 관계 형성 및 유지에 대한 세심한 접근과 기술적인 조합이 필요합니다. BFCM이 다가오면 기업들은 사용자 활동의 급증뿐만 아니라 고객과의 지속적인 관계 형성을 위해 혁신적인 기술을 활용해야 합니다. 아래에서는 맞춤형 푸시 알림, 앱 내 독점 컨텐츠 및 향상된 충성도 프로그램이 이 전략에서 핵심적인 역할을 하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

정밀 푸시 알림 만들기

정밀 푸시 알림은 사용자와의 관계 형성에 효과적인 도구입니다. 그러나 알림의 효과는 수신자에게 메시지와 관련이 있는지에 달려 있습니다. 기업들은 기계 학습 알고리즘을 활용하여 수많은 사용자 데이터에서 패턴과 선호도를 식별할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 개인적인 관심사에 맞는 알림을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 앱 내에서 자주 최신 전자제품을 탐색한다면 BFCM 전에 최신 전자제품에 대한 세일 예정 알림을 받을 수 있으며, 사용자의 브라우징 기록에 기반한 맞춤 추천도 받을 수 있습니다. 마찬가지로, 할인 행사에 자주 참여하는 사용자는 가장 좋은 거래에 미리 알림을 받아 가장 빨리 시작할 수 있습니다. 이런 맞춤화 수준은 전환 기회를 높일 뿐만 아니라 사용자와의 관계를 강조하여 사용자의 선호도를 이해하고 그에 맞게 제공한다는 것을 보여줍니다.

BFCM 경험 강화를 위한 독점 앱 내 컨텐츠 제공

BFCM 중에 독점적인 앱 내 컨텐츠는 사용자를 유치하는 중요한 역할을 할 수 있습니다. 이 기간 동안에만 제공되는 유니크한 기능이나 콘텐츠를 통해 독점성과 시급성을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 쇼핑 앱은 BFCM을 주제로 한 인터랙티브 게임을 소개하여 쿠폰이나 세일 초간 선입 규칙에 따라 보상을 제공할 수 있습니다. 또는 피트니스 앱은 한정된 기간에 잠금 해제되는 BFCM 테마 운동 프로그램을 제공할 수 있습니다.

제품을 자신의 공간에서 시각화할 수 있는 증강 현실 기능과 같은 새로운 기능도 도입될 수 있습니다. 이러한 독점적인 기능들은 사용자가 BFCM 동안 앱과 상호작용하도록 유도할 뿐만 아니라 상품을 시각화하는 더욱 향상된 쇼핑 경험을 제공하여 판매 이벤트가 종료된 후에도 사용자를 유도합니다.

강화된 충성도 프로그램 구현

충성도 프로그램은 고객 유지에 대한 핵심 요소입니다. 하지만 단계별 리워드를 도입함으로써 이를 한 단계 더 나아갈 수 있습니다. 사용자의 참여와 지출에 대해 다른 수준의 인식과 보상을 제공함으로써 성취감과 독점성을 유도할 수 있습니다. 예를 들어, BFCM 동안 특정 지출 한도를 달성한 사용자는 무료 배송, 추가할인, 독점 제품 미리보기와 같은 혜택을 받을 수 있습니다.

이러한 단계별 시스템은 사용자가 참여와 지출을 늘려야 더 높은 단계와 보상을 받을 수 있도록 유도합니다. 또한 기업은 가장 가치 있는 고객을 식별하고 개별적인 관심을 제공하여 고객의 충성을 더욱 강화할 수 있습니다. BFCM 이벤트 이후에도 이러한 충성도 프로그램은 앱을 통한 쇼핑을 유도하여 판매 이벤트에서 얻은 힘을 잃지 않도록 할 수 있습니다.

정밀 푸시 알림, 독점 앱 내 컨텐츠, 강화된 충성도 프로그램의 전략을 통해 기업은 BFCM 동안 참여를 증가시키고 지속적인 사용자 유지에 필요한 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 전략은 고객의 요구를 이해하고 충족시키는 데 전념하는 것이 오늘날 경쟁 시장에서 지속적인 관계를 구축하는 데 필수적입니다.

이러한 주요 영역에 초점을 맞춰 앱 개발자와 마케터들은 BFCM 러시에 앱을 최적화하기 위해 준비할 수 있습니다. 목표는 이벤트 중에 판매를 촉진하고 훌륭한 경험을 제공하여 고객과의 관계를 유지되도록 하는 것입니다.

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