개인 정보 보호 환경 협정 : 앱 마케팅에서 소셜 잠재 고객을위한 도전 및 솔루션

소비자 개인 정보에 대한 새로운 제한은 지난 다섯 년 동안 디지털 마케터들의 풍경을 크게 바꾸어 왔습니다. 개인 정보 시대의 도래로 인해 모든 마케터는 소비자 데이터 추적의 변화에 적응해야 합니다. 지난해 처음으로 소개된 Apple의 AppTrackingTransparency는 현재까지 사회 관련 전문가들이 캠페인을 위한 대상군을 추적하고 평가하는 방법을 변경시키는 가장 큰 영향을 미쳤습니다.

사회 마케터들에게 가장 큰 진전 중 하나는 iOS 신호의 상실입니다. 이로 인해 Apple 기기에서의 대상 설정, 개인화, 평가 및 캠페인 활동 최적화 능력이 크게 감소하였습니다. 그리고 이러한 도전은 여기에 그치지 않을 것입니다. Google도 Chrome에서 제3자 쿠키에 제한을 두고 안드로이드 기기에서 Apple과 비슷한 방향으로 나아갈 계획입니다. 이러한 변화는 많은 최첨단 전략을 사용 불가능하게 만들 것입니다.

소셜 미디어 거대 기업의 대응 및 대상 권고사항

의심할 여지없이 Apple의 변화로 가장 큰 영향을 받는 광고 게시자는 Meta(이전에 Facebook으로 알려짐)입니다. Meta는 광고주들을 위한 도움 센터 기사에서 광고주들을 위한 이러한 모든 변화에 대해 설명하고, 개인 정보 시대에 Facebook 광고의 미래에 대한 권고사항을 제시했습니다.

Meta는 광고주들을 위한 권고사항 중에 폭 넓은 대상군 사용과 대상 확장을 포함시키고 있습니다. 이러한 전략들은 iOS 신호를 통해 대상군을 재타깃화하는 수단을 갖추지 못한 경우 Facebook에 더 많은 대상 설정 옵션을 제공하기 위한 목적을 가지고 있습니다.

폭 넓은 소셜 대상군 설정

소셜 미디어 마케터들은 대상을 작게 설정하는 대신 Facebook의 배송 시스템을 활용하여 광고에 가장 적합한 대상군을 찾아내기 위해 초점을 변경하고 있습니다. 이전에는 보조 전술이었던 폭 넓은 대상 설정이 새로운 대상군에 도달하는 주요 옵션으로 변화하고 있습니다.

Facebook에 따르면, 폭 넓은 대상 설정은 점점 더 효과적으로 작용하고 있으며, 회사는 Apple의 변화에 대응하기 위해 이를 개선하고 있습니다.

대상 확장

대상 확장은 Facebook의 모든 캠페인에 대한 지속적인 발전입니다. 상세한 대상 설정 선택에서 정의한 대상 이상의 사람들에게 시스템이 도달하여 캠페인 성과를 향상시킬 수 있습니다. Facebook의 광고 배송 시스템은 인구통계, 관심사 및 행동을 가이드로 사용하며, 동시에 성과를 동적으로 평가하고 성과 기회가 더 좋으면 대상군을 확장시킵니다.

개인 정보 시대에서의 새로운 소셜 대상군 설정 동향

Apple의 AppTrackingTransparency 도입 이후, 마케터들은 소셜 광고 대상 설정에 적응하기 위해 다양한 전략을 실험하고 있습니다.

재타깃화는 여전히 유효합니다. 다만 다르게 활용합니다.

재타깃화 풀은 줄어들었지만, 그래도 소셜 광고주들에게는 여전히 관련성이 있는 실천 방법입니다. 다만, 그들은 이제 이전과는 약간 다른 방식으로 재타깃화를 활용합니다.

웹사이트 맞춤 대상군(Website Custom Audiences, WCA)은 제한적이지만 사라지지는 않았습니다.

• 아직 일부 iOS 데이터가 존재합니다: 대부분의 iOS 사용자가 제3자 추적을 거부하더라도, 아직 일부 대형 웹사이트와 애플리케이션은 남아 있는 iOS 가시성을 활용하여 WCA 재타깃화 광고를 지원할 수 있습니다. 제1자 데이터가 제한적인 소규모 비즈니스의 경우 이 부분에서 어려움을 겪을 수 있습니다.
  
  

• Non-iOS 데이터는 여전히 유효합니다: 미국 모바일 브라우저 트래픽의 약 55.5%는 아이폰에서 발생하며, 약 40%는 안드로이드 트래픽과 다른 모바일 운영체제에서 발생합니다. 국제 브랜드들은 여전히 iOS 이외의 사용자를 대상으로 효과적인 재타깃화 캠페인을 실행할 수 있습니다. Google은 또한 안드로이드에 대한 미래적인 개인 정보 개선을 발표하였으며, 광고주들에게 더 유리한 조치일 것입니다.
  
  

다른 유형의 재타깃화에 대한 더 많은 의존

• 고객 리스트 대상군(Customer List Audiences, CRM Audiences): 마케터들은 전화 번호 및 이메일 주소와 같은 오프라인 클라이언트 식별자 목록을 업로드하여 소셜 플랫폼에서 사용자를 재타깃화할 수 있습니다. 일치율은 50%에서 80%로 다양할 수 있으며, 대규모 고객 기반을 가진 기업들은 매우 대상화할 수 있는 대상군을 생성할 수 있습니다.
  
  

• 참여 맞춤 대상군(Engagement Custom Audiences): 프로필 참여, 비디오 조회, 완료된 리드 폼, 이벤트 참가 및 광고 참여 등 소셜 미디어 콘텐츠와 관련하여 사용자의 상호작용을 기반으로 재타깃화합니다.
  
  

• 소셜 쇼핑 맞춤 대상군(Social Shopping Custom Audiences): 홈페이지 방문, 제품 세부 정보 보기, 장바구니에 아이템 추가, 구매 등 소셜 커머스와의 상호작용에 기반하여 대상군을 생성합니다.
  
  

마케터들은 제3자 소셜 대상군 설정에 지출을 증가시켰습니다

웹사이트 맞춤 대상군이 점점 어려워짐에 따라 일부 마케터들은 제3자 소셜 대상군 설정에 지출을 증가시키고 있습니다. 제3자 데이터 공급자들은 웹사이트와 애플리케이션을 위한 익명 사용자 추적을 통해 재타깃화 풀을 생성할 수 있으므로, 광고주들은 브랜드와 상호작용하지 않은 사용자들에게도 도달할 수 있습니다. 제3자 대상군 설정은 특정 대상층에 도달하는 기회를 제공하고 낭비되는 지출을 줄일 수 있습니다.

결론

개인 정보 시대에서 마케터들은 소셜 대상군 설정에 많은 도전을 겪고 있습니다. 그러나 폭 넓은 대상군 설정, 대상 확장 및 다른 유형의 재타깃화와 같은 대안적인 전략들을 채택함으로써 광고주들은 여전히 대상 군에 효과적으로 도달할 수 있습니다. Appranking과 같은 전문적인 빅데이터 기반의 서비스와 협업한다면, 이러한 도전을 극복하고 광고 성과를 높일 수 있는 마케터들을 지원할 수 있습니다.

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