검증된 전략을 통해 앱 사용자를 확보하는 4단계

4 Steps to Acquire App Users with Tried-and-Tested Tactics

앱의 인지도를 얻어 초기 사용자를 유치하는 것이 도전적이고 사용자 유치 캠페인을 실행하는 방법에 대해 확신이 없으십니까? 그럴 경우, 귀하는 앱의 사용자 기반을 확장하고 충성스러운 고객을 모으기 위한 견고한 전략이 필요합니다. 하지만 어떻게 시작해야 할까요?

사용자 유치는 어떤 앱 마케팅 전략의 성공에 중요한 역할을 합니다. 이것은 모바일 앱에 대한 고품질 사용자를 유치하고, 중요한 수익 생명 주기(LTV) 고객을 만들고 수익을 증가시키기 위한 과정입니다. 잘 계획된 사용자 유치 전략은 귀하의 앱의 사용자가 원하는 것을 이해하고 투자 수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

사용자 유치의 중요성을 감안할 때, 우리는 빠르게 사용자들을 참여시키기 위해 4가지 효과적인 전략을 개요로 설명하겠습니다.

1단계: 마케팅 퍼널을 강화하세요

마케팅 퍼널은 사용자가 당신의 앱을 알게 되고 유료 사용자가 되기까지의 전환 과정을 분석하는 5단계 모델입니다. 이 단계에는 인지도, 고려, 전환, 고객 관계 구축 및 유지 과정이 포함됩니다.

마케팅 퍼널을 평가하는 것은 사용자들이 떠나는 지점을 식별하고 예산 배분을 최적화하는데 중요합니다. 마케팅 퍼널을 개선하는 것은 앱의 사용자 수를 늘리고 충성스러운 고객 기반을 구축할 수 있는 것입니다.

● 노출 및 인지

퍼널의 첫 단계는 잠재적 고객들이 당신의 앱의 존재를 알 수 있게 하는 것입니다. 이는 소셜 미디어 마케팅, 유료 광고, 인플루언서 캠페인 등 다양한 방법으로 이루어질 수 있습니다.

● 고려

두 번째 단계는 잠재적 고객들에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 결정 과정을 돕는 것에 중점을 둡니다. 사용자들은 이 단계에서 앱 평점, 리뷰 및 사회적 증거와 같은 신뢰 신호에 의존합니다. 사용자들은 정보를 얻기 위해 최고의 앱 스토어를 신뢰합니다. 앱의 리뷰와 평점을 최적화하여 사용자들이 앱을 다운로드하는 것을 유도할 수 있습니다.

● 전환

전환은 고객이 액션을 취하고 앱과 상호작용을 시작하는 결정을 내릴 때 발생합니다. 어떤 사람이 적극적인 사용자가 되는지에는 여러 가지 요인이 영향을 미칩니다. 마케터와 개발자는 원활한 사용자 인터페이스와 경험(UI 및 UX)을 보장하는 데 협력해야 하며, 사용자들이 만족스러운 경험을 제공해야 합니다. 또한 온보딩 프로세스를 간소화하는 것도 중요합니다 - 사용자가 앱을 사용하기 시작하는 데 더 빨리 시작할 수록 좋습니다. 이에 대해 자세히 논의하겠습니다.

marketing funnel

● 고객 관계 구축

전환을 생성한 후에도 고객에게 가치를 제공하는 것은 중요합니다. 마케터는 맞춤형 인앱 메시지, 푸시 알림 및 일관된 제품 업데이트 등을 활용하여 사용자와 긍정적이고 지속적인 관계를 유지할 수 있습니다. 충실한 고객 서비스의 품질은 단단한 관계 구축에 크게 기여합니다.

● 유지

모바일 마케팅 퍼널의 마지막 단계는 고객들과 장기적인 관계를 유지하는 것에 초점을 맞춥니다. 긍정적인 고객 관계를 확립함으로써 고객은 더 많은 관여를 유지하는 경향이 있습니다. 충성스러운 고객들은 귀하의 앱을 지지자로 만들어 귀중한 추천을 하게 됩니다. 사용자 유지를 향상시키기 위해 정기적으로 인앱 콘텐츠를 업데이트하여 사용자들의 관심을 유지하고 전반적인 경험을 개선하세요. 충성도 프로그램 및 푸시 알림은 사용자들이 계속 관여할 수 있는 효과적인 기술입니다.

2단계: 온보딩 프로세스를 간소화하세요

뛰어난 온보딩 경험을 제공하는 것은 앱의 사용자 기반을 확장하는 데 중요합니다. 온보딩은 새로운 사용자들을 앱을 통해 안내하고 기능과 기능을 이해하는 데 도움을 주는 과정입니다. 잘 디자인된 온보딩 프로세스는 사용자 참여를 증가시키고 이탈을 감소시키며 충성스러운 고객 기반을 형성할 수 있습니다.

효과적인 온보딩 프로세스를 만들려면 단계별 자습서를 디자인하여 사용자들에게 앱의 기능을 명확하고 간단하게 소개하세요. 시각 자료와 분명한 언어를 사용하여 사용자들이 앱을 탐색하는 방법을 이해하는 데 도움을 줍니다. 온보딩 프로스가 사용자들이 지나치게 많은 정보로 어려움을 겪지 않도록 간단하고 따라하기 쉽게 만들어야 합니다.

마지막으로, 사용자들이 온보딩 프로세스를 완료하도록 인센티브를 제공하세요. 온보딩 프로세스를 성공적으로 완료한 사용자에게 할인, 무료 체험 또는 독점 콘텐츠를 제공하여 보상을 지급하세요. 이를 통해 사용자들이 앱과 상호작용하게 하고 충성스러운 고객이 될 가능성을 높일 수 있습니다.

3단계: 추천 프로그램을 시행하세요

추천 프로그램은 앱의 사용자 기반을 확장하고 충성스러운 고객을 유치하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 추천 프로그램은 사용자들이 앱에 대한 정보를 가족이나 친구와 공유하도록 인센티브를 제공하여 체계적으로 진행되는 프로그램입니다. 추천 프로그램은 기존 사용자들에게만 보상을 제공하는 것뿐만 아니라 새로운 사용자들에게 맞춤형 경험을 제공합니다.

추천 프로그램을 실행하기 위해, 앱을 추천한 사용자들에게 제공할 보상이나 인센티브를 고려하세요. 이는 할인, 무료 체험 또는 독점 콘텐츠와 같을 수 있습니다. 그다음 사용자들이 앱을 추천하기 쉽도록 공유할 수 있는 고유한 추천 코드로 이루어진 추천 프로그램을 만드세요. 마지막으로 추천 프로그램의 결과를 추적하고 평가하여 효과를 개선하고 전환율을 높이세요.

4단계: 사용자 재활성화를 촉진하세요

재활성화 전략은 모바일 앱에게 사용자 유지와 관여를 향상시키기 위해 중요합니다. 적절한 재참여 전략 없이 사용자는 흥미를 잃고 앱 사용을 중단할 수 있습니다. 재활성화 기술은 다음과 같습니다:

Push Notifications

푸시 알림: 사용자의 앱 활동을 기반으로 맞춤형 푸시 알림을 보내어 장바구니에 남은 항목을 알리거나 새 콘텐츠나 기능에 대해 알리는 등의 기능을 제공하세요.
맞춤형 할인 혹은 프로모션: 사용자의 과거 구매 이력이나 앱 사용에 기반한 맞춤형 할인 혹은 프로모션을 제공하세요.
게임 요소: 앱에 게임 요소를 추가함으로써 사용자 참여도를 크게 높일 수 있습니다. 리워드, 배지, 랭킹 등과 같은 게임과 같은 요소를 추가하세요. 예를 들어, 사용자들의 진행 및 성취를 추적할 수 있는 차트가 있는 스코어보드를 설립하세요.

이러한 전략을 활용하면 사용자들의 흥미와 관여를 유지할 수 있으며, 앱 사용량이 증가하고 수익도 높아질 수 있습니다.