전략 개발
● 소셜 미디어 전략 작성: 명확한 목표를 설정하고 브랜드의 전체 마케팅 및 비즈니스 목표와 일치하는 전략을 개발합니다.● 캠페인 계획: 브랜드와 그 제품 및 서비스를 홍보하는 소셜 미디어 캠페인을 계획하고 실행합니다.
콘텐츠 제작과 편집
● 콘텐츠 달력: 콘텐츠 게시 일정을 계획하여 일관되고 전략적인 콘텐츠 제공 방식을 보장합니다.● 콘텐츠 제작: 텍스트, 그래픽, 비디오 및 이미지를 포함한 매력적인 콘텐츠를 생성하거나 제작을 감독합니다.
● 콘텐츠 편집: 관객에게 흥미로운 제삼자 콘텐츠를 찾아 공유합니다.
브랜드 음성과 메시징
● 브랜드 대표성: 대상 청중과 조화를 이루며 브랜드 가치를 반영하는 모든 소셜 미디어 채널에서 일관된 브랜드 음성을 유지합니다.● 메시징: 브랜드 이야기를 효과적으로 전달하고 사용자들과 참여할 수 있는 메시지를 만듭니다.
참여와 커뮤니티 관리
● 관객 상호 작용: 댓글, 메시지 및 언급에 신속하고 적절하게 응답하여 팔로워들과 상호 작용합니다.● 커뮤니티 구축: 팔로워들 사이에 커뮤니티 의식을 유도하고 사용자 생성 콘텐츠와 토론을 촉진합니다.
플랫폼 관리
● 소셜 미디어 계정: 모든 소셜 미디어 프로필을 관리하고 최신 흐름과 관련성을 유지합니다.● 플랫폼 간 조화: 다른 소셜 미디어 플랫폼에서 일관된 메시징과 브랜딩을 보장합니다.
분석과 보고
● 모니터링: 분석 도구를 사용하여 소셜 미디어 콘텐츠와 캠페인의 성과를 추적합니다.● 보고: 참여율, 팔로워 성장 및 ROI와 같은 지표에 대한 보고서를 작성하여 이를 토대로 차세대 전략을 개발합니다.
광고
● 유료 소셜 미디어: 대상 청중에게 도달하고 캠페인 목표를 달성하기 위해 유료 소셜 미디어 광고를 계획, 실행 및 모니터링합니다.● 예산 관리: 소셜 미디어 광고 및 프로모션에 할당된 예산을 관리합니다.
위기 대응
● 위기 대응: 잠재적인 위기나 부정적인 피드백을 모니터링하고 브랜드 평판에 손상을 최소화하기 위해 적절히 대응합니다.정보 파악
● 트렌드와 업데이트: 최신 소셜 미디어 트렌드, 플랫폼 업데이트 및 모범 사례를 파악하여 전략을 적응시킵니다.협업
● 부서간 조정: 마케팅, 영업 및 고객 서비스와 같은 다른 부서와 함께 조화로운 브랜드 전략을 수행합니다.● 영향력 있는 인플루언서와의 파트너십: 인플루언서를 식별하고 협력하여 브랜드의 영향력과 신뢰성을 확장합니다.
규정과 준수
● 법적 준수: 모든 소셜 미디어 활동이 관련 법률, 규정 및 플랫폼별 규칙과 일치하는지 확인합니다.● 브랜드 가이드라인: 브랜드 가이드라인과 소셜 미디어 정책을 유지하여 브랜드의 무결성을 유지합니다.
소셜 미디어 매니저의 역할은 다양한 면이 있으며 창의성, 분석 기술, 전략적 사고 및 우수한 커뮤니케이션 능력의 조합을 요구합니다. 소셜 미디어가 계속 변화함에 따라 이러한 책임은 확장되고 변화할 수 있으므로 소셜 미디어 매니저는 적응력이 있고 적극적으로 학습하는 능력을 갖추어야 합니다.
