Apple 앱 스토어에 앱을 출시하면 전 세계 수백만 명의 iOS 사용자에게 앱을 선보일 수 있는 문이 열립니다. 하지만 제작한 앱은 출시되기 전에 Apple의 엄격한 앱 심사 절차를 통과해야 합니다. 이 절차를 통해 앱은 Apple의 엄격한 품질, 보안 및 사용자 경험 기준을 충족합니다. 이 종합 가이드는 개발자가 앱 심사 절차를 안심하고 진행할 수 있도록 지원합니다.
계속 읽기: 앱 검토 프로세스는 무엇인가요?
앱 검토를 위한 사전 제출
제출 전 준비의 중요성을 과소평가하지 마세요. 검토를 간소화하는 데 중요한 단계는 다음과 같습니다.
- 엄격한 테스트: 다양한 iOS 기기와 화면 크기에 대한 철저한 테스트를 우선시합니다. 충돌, 버그 및 성능 문제를 해결하여 원활한 사용자 경험을 보장합니다.
- 심층적인 가이드라인 검토: Apple 앱 스토어 검토 가이드라인앱 검토 가이드라인 - Apple Developer는 당신의 성경과 같습니다. 디자인 원칙, 콘텐츠 제한, 개인정보 보호 요구 사항 등 모든 측면을 숙지하세요. 처음부터 이를 준수하면 거부 위험을 최소화할 수 있습니다.
- 명확하고 투명한 소통: 오해의 소지가 있는 주장을 피하고 정확하고 유익한 앱 설명을 작성하세요. 기능, 특징 및 데이터 수집 방식을 명확하게 설명하세요.
- 전문적인 프레젠테이션: 앱을 정확하게 표현하고 Apple의 인간 인터페이스 가이드라인을 준수하는 고품질 스크린샷과 앱 아이콘에 투자하세요. 인간 인터페이스 가이드라인 | Apple 개발자 문서 .
제출 및 초기 심사
App Store Connect를 통해 앱을 제출하면 여정이 시작됩니다.
- 자동 확인: Apple은 파일 크기, 콘텐츠 등급, 앱 스토어 심사 지침 준수 여부 등 기술적 측면을 확인하기 위해 초기 자동 확인을 수행합니다. 지연을 방지하려면 앱이 이러한 요구 사항을 준수하는지 확인하세요.
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검토 기준
Apple 앱 검토팀은 다음과 같은 주요 벤치마크를 기준으로 앱을 꼼꼼하게 평가합니다.
- 흔들림 없는 기능성: 앱은 충돌이나 심각한 버그 없이 완벽하게 작동해야 합니다. 또한 다양한 Apple 기기에서 원활하고 긍정적인 사용자 경험을 제공해야 합니다.
- 직관적인 디자인: Apple은 일관되고 사용자 친화적인 경험을 최우선으로 생각합니다. 앱은 Apple의 휴먼 인터페이스 가이드라인을 준수하여 iOS 사용자에게 직관적인 탐색과 친숙한 디자인과 느낌을 제공해야 합니다.
- 콘텐츠 준수: 앱은 Apple의 콘텐츠 정책을 엄격히 준수해야 하며, 부적절한 콘텐츠, 불법 활동, 지적 재산권 침해를 금지해야 합니다.
- 개인정보 보호 및 보안: 사용자 개인정보 보호 및 데이터 보안은 매우 중요합니다. 앱은 사용자 데이터를 책임감 있게 처리하고, 개인정보 보호에 대한 명확한 정보를 제공하며, 무단 접근으로부터 사용자 정보를 보호해야 합니다. Apple은 엄격한 보안 검사를 통해 사용자 데이터를 안전하게 보호합니다.
앱스토어에서 앱 검토 프로세스는 얼마나 걸리나요?
검토 절차는 앱의 복잡성이나 제출량 등의 요인에 따라 달라질 수 있습니다. Apple에서 앱을 검토하는 데 평균적으로 1주에서 2주 정도 소요될 수 있습니다 . 개발자는 App Store Connect를 통해 진행 상황을 추적하고 검토 기간 동안 알림과 업데이트를 받을 수 있습니다.
앱 거부 이유
앱이 거부되는 흔한 이유는 다음과 같습니다.
- 기술적 결함: 사용자 경험을 방해하는 버그, 충돌 또는 성능 문제가 있는 앱입니다.
- 가이드라인 위반: 부적절한 콘텐츠, 오해의 소지가 있는 설명, 기본 iOS 기능을 복제하는 기능 등 App Store 검토 가이드라인을 준수하지 않는 경우입니다.
- 개인정보 보호 우려: 개인정보 보호에 대한 충분한 정보 공개가 이루어지지 않거나 사용자 데이터를 적절히 보호하지 못하는 경우. 개발자는 데이터 수집 관행에 대해 투명하게 공개하고, 정보에 접근하기 전에 사용자 동의를 얻어야 합니다.
- 사용자 인터페이스 불일치: Apple의 인간 인터페이스 가이드라인에서 크게 벗어나는 앱이나 직관적이지 않은 디자인 선택으로 인해 사용자 경험이 좋지 않은 앱입니다.
앱 검토를 위한 재제출 및 항소 절차
앱이 거부되더라도 걱정하지 마세요! Apple은 구체적인 사유를 설명하는 자세한 피드백을 제공합니다. 처리 방법은 다음과 같습니다.
거절 피드백 이해하기:
- Apple 피드백을 꼼꼼히 읽어보세요. Apple의 거부 알림에는 앱이 가이드라인을 충족하지 못한 구체적인 이유가 자세히 나와 있습니다. 이 피드백을 면밀히 분석하여 해결해야 할 정확한 문제를 파악하세요.
- 근본 원인 파악: 단순히 증상을 해결하는 데 그치지 말고, 거부의 근본 원인을 파악하세요. 코딩 오류, 가이드라인을 위반하는 디자인 요소, 또는 개인정보 보호 고지 누락 등이 원인일 수 있습니다.
문제 해결:
- 꼼꼼한 수정: 문제 영역을 파악한 후에는 피드백에서 제기된 각 문제를 꼼꼼하게 해결하세요. 향후 거부를 방지하기 위해 수정 사항이 포괄적이고 영구적으로 적용되도록 하세요.
- 자세한 변경 내역: 거부에 따른 변경 사항을 기록한 변경 내역을 유지하세요. 이 기록은 재제출 시 이의를 제기하거나 추가 정보를 제공해야 할 때 유용합니다.
재제출 프로세스:
- 모든 것을 다시 한번 확인하세요: 다시 제출하기 전에 앱을 다시 철저히 테스트하여 모든 버그와 기능 문제가 해결되었는지 확인하세요. 앱 설명, 스크린샷, 메타데이터를 다시 한번 확인하여 가이드라인과 일치하지 않는 부분이 있는지 확인하세요. 여기에서 메타데이터를 분석하세요.
- 앱 다시 제출: 모든 문제가 해결되었다고 확신하면 App Store Connect를 통해 앱을 다시 제출하세요. 경우에 따라 검토자에게 변경 사항을 강조하여 답변할 수 있는 옵션이 제공될 수도 있습니다.
항소 절차(필요한 경우)
개발자가 자신의 앱이 부당하게 거부되었다고 생각하는 경우, App Store Connect의 이의 제기 시스템을 활용하여 앱 검토팀에 직접 문제를 제기할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 이의 제기 옵션 찾기: App Store Connect에서 거부된 앱 섹션으로 이동합니다. "이의 제기" 또는 "검토 요청"이라고 표시된 옵션을 찾으세요. 이 기능은 "검토 상태" 또는 "앱 검토" 섹션에 있을 수 있습니다.
- 명확하고 간결한 항소 작성: 항소 의사를 명확하고 전문적으로 밝히세요. 거절이 부당하거나 오류였다고 생각하는 이유를 간략하게 설명하세요.
- 증빙 서류 제출: 주장을 뒷받침할 수 있는 관련 서류를 첨부하세요. 여기에는 피드백을 반영한 스크린샷, 코드 조각, 수정된 앱 설명 등이 포함될 수 있습니다.
- 전문적인 어조 유지: Apple 앱 검토팀과 소통하고 있다는 점을 기억하세요. 이의 제기 과정 내내 존중과 전문적인 어조를 유지하세요.
중요 고려 사항:
- 시간 제약: 이의신청은 일반적으로 재제출보다 처리 시간이 더 오래 걸립니다. 출시 일정에 이 추가 시간을 반영하세요.
- 제한된 항소: Apple은 앱당 허용되는 항소 횟수를 제한합니다. 강력한 주장이 있을 때만 전략적으로 활용하세요.
출시 및 승인 후
앱이 검토 과정을 성공적으로 통과하면 축하할 시간입니다! 하지만 여기서 끝이 아닙니다. 장기적인 성공을 보장하는 방법을 소개합니다.
- 일관된 업데이트: 품질을 유지하고, 사용자 피드백을 신속하게 처리하고, 변화하는 App Store 가이드라인을 준수하려면 정기적인 업데이트가 필수적입니다.
- 사용자 참여: 사용자 리뷰와 평점을 적극적으로 모니터링하세요. 이러한 인사이트는 지속적인 개선과 더 많은 고객에게 다가갈 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 매우 중요합니다. 여기에서 사용자 리뷰를 관리하세요.
결론
Apple 앱 검토 절차는 광범위한 iOS 사용자에게 앱을 선보이는 데 중요한 단계입니다. 성실하고 적극적인 자세로 이 절차를 진행한다면, 경쟁이 치열한 Apple 앱 스토어에서 앱이 성공할 수 있습니다.
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