소셜 네트워크와 온라인 커뮤니티의 차이 이해하기
두 플랫폼 모두 비슷해 보일 수 있지만, 명확한 차이점이 있다. 페이스북이나 링크드인과 같은 소셜 네트워크는 주로 기존 개인적 연결을 중심으로 하며 이러한 관계를 유지하는 데 초점을 맞추고 있다. 반면, 온라인 커뮤니티는 일반적으로 공유된 관심사나 목표를 중심으로 형성되며 서로를 오프라인에서 알지 못하는 다양한 사람들을 끌어들인다.
왜 온라인 커뮤니티를 구축해야 할까요?
- 고객에게 가치를 제공합니다.: 커뮤니티는 고객들이 팁을 공유하고 문제를 해결하며 브랜드나 취미에 대한 열정을 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
- 포커싱 그룹으로 작용합니다.: 참여도가 높은 사용자들로부터 바로 얻은 통찰력은 제품에 대한 빈 곳과 기회를 강조해 줄 수 있습니다.
- 브랜드의 옹호자를 육성합니다.: 참여하는 커뮤니티 회원들은 워드 오브 마우스를 통해 브랜드를 더욱 홍보하는 경향이 있습니다.
- 고객 유지를 강화합니다.: 강력한 커뮤니티는 충성도와 유지율을 높일 수 있습니다.
다양한 종류의 커뮤니티
- 공개 소셜 네트워크: 페이스북이나 트위터와 같은 플랫폼은 액세스할 수 있지만 콘텐츠와 회원 상호작용에 대한 제어가 적습니다.
- 브랜드 커뮤니티: 이는 독점적이며 브랜드의 심미적 요구사항과 기능적 요구사항을 맞출 수 있으며 외부 방해를 받지 않는 통제된 환경을 제공합니다.
온라인 커뮤니티를 처음부터 구축하는 방법
온라인 커뮤니티를 만드는 것은 어려워 보일 수 있지만, 이 단계를 따라가면 처음부터 번영하는 공간을 만들 수 있습니다.
1. 어디서든 시작하세요
아이디어를 공유하고 피드백을 모으는 것으로 시작하세요. 기존 네트워크인 가족, 친구, 소셜 미디어 추종자 등을 활용하여 관심도를 파악하세요. 보다 구조화된 피드백을 위해 토론 게시판을 설정할 수도 있습니다. Quora와 같은 플랫폼은 더 넓은 관객에게 도달하는 데 귀중할 수 있습니다. 어떤 아이디어가 가장 공감을 얻는지 식별하기 위해 간단한 스프레드시트를 사용하여 응답 상태를 추적하세요.
2. 공유된 관심사 식별하기
피드백을 기반으로 커뮤니티를 위한 공동 관심사, 열정 또는 경험을 정확히 파악하세요. 이러한 공동 목적은 커뮤니티의 임무를 안내하고 의미 있는 상호 작용을 유도합니다. 독특한 중요한 경험을 고려하여 커뮤니티에 독특한 강점을 부여하세요.
3. 플랫폼 선택하기
4. 회원 모집하기
커뮤니티를 홍보하기 위해 먼저 가까운 인맥부터 시작하고 다른 사람들을 초대할 것을 장려하세요. 소셜 미디어를 활용하고 이벤트를 만들며 시각성을 높이기 위해 블로그 글을 작성하는 것을 고려하세요. 워드 오브 마우스가 강력하므로 가치를 추가하고 관객을 참여시키는 내용에 집중하세요.
5. 커뮤니티 문화를 정립하세요
커뮤니티에 대한 톤을 초기에 설정하세요. 여유로운 분위기나 공식적인 분위기를 선호하는지에 대해 명확하게 의사소통하세요. 커뮤니티 관리자를 지정하여 콘텐츠를 조정하고 긍정적인 환경을 유지하세요.
6. 포용적인 대화를 육성하세요
커뮤니티의 공유 관심사 주위에서 토론을 장려하세요. 회원들에게 참여를 부추기고 질문을 하고 그들의 의견에 응답하는 데 적극적으로 관여하세요. 좋아요, 댓글 및 이벤트 또는 투표 참여와 같은 참여 지표를 추적하여 콘텐츠의 효과를 측정하세요.
7. 성장을 촉진하세요
더 큰 플랫폼을 가진 영향력 있는 사람들이나 개인들과 함께 커뮤니티를 계속 확장하세요. 그들의 조언을 구하고 커뮤니티의 영향력과 가시성을 높이기 위해 협력을 고려하세요.
커뮤니티에 수익 창출하기
커뮤니티에 자금을 조달하려면 다음 부분을 고려하세요:
- 유료 멤버십: 무료부터 프리미엄까지 다양한 회원 자격을 제공하여 수입을 창출하세요.
- 라이브 스트리밍: 워크샵이나 콘서트와 같은 유료 이벤트를 개최하여 회원을 참여시키고 자금을 조달하세요.
- 내장형 광고: 커뮤니티의 콘텐츠에 사람들이 불편하지 않은 광고를 통합하세요.
- 제휴 마케팅: 회원들이 생성한 매출로부터 커미션을 얻기 위해 회사들과 제휴하세요.
- 기부: 회원들이 Patreon이나 크라우드펀딩 같은 플랫폼을 통해 커뮤니티를 재정적으로 지원하도록 하세요.
- 회원 거래 공간: 회원들이 관련 제품을 구매 및 판매할 수 있는 마켓플레이스를 제공하여 거래당 당 수수료를 수집하세요.
커뮤니티 구축 최적의 방법
- 목표 설정: 커뮤니티로 얻고자 하는 목표를 명확히 정의하여 집중하고 성공을 측정하세요.
- 지침 설정: 긍정적인 환경을 유지하고 잠재적인 문제를 해결하기 위해 간단한 규칙을 만드세요.
- 혜택 제공: 회원의 충성도와 참여를 장려하기 위해 독점적인 혜택을 제공하세요.
- 습관 형성: 멤버들의 루틴에 커뮤니티를 통합하기 위해 정기적인 이벤트나 활동을 확립하세요.
- 피드백 탐색: 정기적으로 피드백을 요청하여 커뮤니티 경험을 개선하고 회원들의 참여를 소중히 여김을 보여주세요.
이 단계와 최상의 실천 방법을 따르면 처음부터 번영하고 성공적인 온라인 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.
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