앱 마케팅에서 SMS 마케팅을 만드는 방법

SMS 마케팅은 직접적이고 즉각적인 접근을 통해 사용자에게 빠르게 접근할 수 있는 강력한 마케팅 도구입니다. 98%의 개봉율을 가지고 있으므로 메시지가 보이는 것을 보장합니다. 그러나 효과적인 SMS 마케팅 캠페인을 구축하려면 전략적인 계획과 실행이 필요합니다.

SMS 마케팅이란?

SMS 마케팅 또는 문자 메시지 마케팅은 앱 마케터가 모바일 기기에서 직접 대상 그룹에게 도달하기 위해 사용할 수 있는 도구입니다. 이는 동의한 사용자에게 프로모션 메시지, 정보성 텍스트 또는 거래 업데이트와 같은 퍼미션 기반 메시지를 보내는 것을 포함합니다.

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SMS 마케팅과 인스턴트 메시지(IM) 마케팅의 차이점

인터넷 기반 메시징 서비스를 통한 마케팅은 플랫폼(WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber 등)을 활용하여 대상 그룹에게 접근하고 참여하는 것입니다.

SMS 마케팅과 인스턴트 메시지(IM) 마케팅은 모두 사용자에게 직접 메시지를 보내는 형태이지만, 플랫폼, 콘텐츠 기능, 상호작용 가능성, 수용 가능성 및 비용과 같은 측면에서 크게 차이가 있습니다. 인스턴트 메시지(IM) 마케팅은 SMS 마케팅의 보다 고급스럽고 상호작용 가능한 기능을 제공합니다.

SMS 마케팅은 보편적이고 즉각적이며, 짧고 긴급한 메시지에 가장 적합합니다. 인스턴트 메시지(IM) 마케팅은 인터넷 연결이 있는 특정 앱 사용자에게만 제한된 반면, SMS 마케팅은 모든 사용자에게 보낼 수 있습니다. 타깃 그룹과 캠페인 목표에 맞는 접근 방법을 선택하십시오.

SMS 마케팅의 이점

인스턴트 메시지(IM) 마케팅은 풍부하고 상호작용 가능한 경험을 제공하지만, SMS 마케팅은 수용 가능성, 즉각성 및 간단함의 면에서 비롯된 뛰어난 장점을 제공합니다. 인터넷 접속이나 앱 선호도와 관계없이 메시지가 표시되고 작동되도록 보장됩니다. 다음은 SMS 마케팅의 일부 이점입니다:

1. 타겟 마케팅: SMS를 사용하면 고객과 직접적이고 개인화된 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 메시지는 사용자의 선호도와 행동을 기반으로 맞춤 설정될 수 있어 더 관련성을 갖습니다.

2. 보편적 접근성: 거의 모든 사람들이 인터넷에 액세스 여부에 상관없이 문자 메시지를 받을 수 있는 휴대폰을 가지고 있습니다. 이로써 SMS는 매우 접근 가능한 커뮤니케이션 채널이 됩니다. SMS는 인터넷 액세스에 의존하지 않으므로 연결이 약한 지역의 고객이나 인터넷을 선호하지 않는 대상 그룹에게 적합합니다. 또한, 이를 이메일, 소셜 미디어 및 다이렉트 메일과 통합하여 일관된 다채널 마케팅 전략을 만들 수 있습니다.

3. 저렴한 캠페인: 대규모 대상 그룹을 타겟팅할 때 SMS 마케팅은 다른 형태의 마케팅보다 비용 효율적일 수 있습니다. 대량 SMS 서비스는 경쟁력 있는 요금을 제공합니다. 합리적인 가격과 높은 참여율로 SMS 마케팅은 다른 마케팅 채널에 비해 높은 투자 수익률을 제공하는 경우가 많습니다.

4. 즉각적 커뮤니케이션과 유효한 호출 기능: SMS 메시지는 거의 즉각적으로 전송되므로 시간적으로 민감한 프로모션, 경고 및 알림에 이상적입니다. SMS의 개인적이고 즉각적인 성격으로 인해 SMS 마케팅 캠페인의 전환율은 높습니다. 사용자들은 잘 준비된 SMS에 대해 즉각적인 조치를 취하기 때문입니다. 수신자로부터 즉시 조치를 촉구하는 가능성이 있으며, 링크를 클릭하거나 쿠폰을 사용하거나 메시지에 대답하는 등의 조치를 취할 가능성이 높습니다. SMS의 문자 제한으로 인해 마케터는 간결하고 명확한 메시지를 작성하고 읽고 이해하기 쉽도록 보장해야 합니다. 또한, 상호작용적인 커뮤니케이션도 가능합니다. 고객은 메시지에 답장하거나 설문 조사에 참여하거나 고객 서비스와의 텍스트 기반 대화에 참여할 수 있습니다.

5. 예약된 메시지: SMS 마케팅 플랫폼은 자동화 기능을 제공하며, 비즈니스는 메시지 예약, 자동 응답 설정 및 드립 캠페인을 실행할 수 있습니다.

6. 측정 가능한 결과: SMS 마케팅 플랫폼은 배송율, 개봉율, 클릭률 및 변환율을 추적하기 위한 분석 및 보고 도구를 제공하여 캠페인의 성공을 측정하는 데 도움을 줍니다.
   
   

앱 마케팅을 위한 SMS 마케팅 생성 방법

대상 그룹과 공감하는 SMS 마케팅 캠페인을 만드는 방법은 다음과 같습니다:

1. 수신 동의를 수집하고 허용을 요청하는 것이 가장 먼저

SMS 마케팅은 동의를 받아야 하는 이유가 있습니다. 아무도 스팸 같은 문자를 원하지 않습니다. 앱, 웹사이트 또는 소셜 미디어를 통해 자연스럽게 동의를 받기에 초점을 맞추십시오. 전화번호와 함께 초기 액세스 또는 독점 할인과 같은 인센티브를 제공하십시오. 사용자가 어떤 유형의 메시지를 받을 지와 얼마나 자주 받을 지에 대해 투명하게 알려주십시오. 신뢰 구축이 중요합니다.

2. 내용을 간결하고 명료하며 행동가능하게 유지

SMS 메시지에는 일반적으로 160자의 문자 제한이 있습니다. 메시지가 명확하고 간결하며 목적이 분명해야 합니다. 호출 기능 (CTA)가 눈에 띄고 이해하기 쉬워야 합니다.

Do's:

• 주목을 끌기 위한 강력한 훅으로 시작하십시오.

• 간단한 언어를 사용하고 전문 용어를 피하십시오.

• CTA를 메시지 초반에 배치하여 보이도록 하십시오.

• 앱이 사용자의 문제를 해결하거나 생활을 향상시킨다는 점에 중점을 두십시오.

• 제한시간 제공 및 플래시 세일 등의 특별 제안으로 즉각적인 조치를 유도할 수 있습니다.

• 가능한 경우 개인화를 하십시오. 간단한 "안녕 [이름]"같은 것이 큰 도움이 됩니다.

• 사용자가 어떤 작업을 해야 하는지 정확하게 알려주십시오. 앱을 다운로드하거나 특정 기능을 사용하거나 친구를 추천하는 등의 작업일 수 있습니다.
  
  

3. 적절한 때에 보내십시오

특히 밤에 인종적이고 성가신 텍스트를 전송하는 것은 사람들에게 방해가 될 수 있습니다. 일반적으로 사람들이 잠들거나 바쁠 수 있는 시간에 메시지를 보내는 것은 좋지 않습니다. 연구 결과, 평일 10시부터 3시까지가 최적입니다. 대상 그룹이 글로벌일 경우 시간대 차이를 고려하십시오. 주문 확인 또는 로그인 코드와 같은 거래 메시지는 언제든지 전송할 수 있습니다.

Do's

• 조기 아침이나 늦은 밤에 메시지를 보내지 않도록 하십시오.

• 반응성이 가장 높은 시기를 확인하기 위해 다른 시기를 실험해보십시오.

• 자동화 도구를 사용하여 최적의 시간에 메시지를 예약하십시오.
  
  

4. 메시지를 개인화하고 유동적으로 설정

모든 사용자가 동일하지 않습니다. 인구통계학, 관심사 또는 앱 내 활동을 기준으로 대상 그룹을 분할하세요. 이를 통해 특정 사용자 그룹과 공감할 수 있는 대상 그룹에게 메시지를 보내어 참여율을 극대화할 수 있습니다.

5. 규정과 규정 준수 보장

SMS 마케팅 규정 준수는 법적 문제를 피하고 사용자의 신뢰를 유지하기 위해 매우 중요합니다. 메시지가 귀하의 지역의 법률과 규정에 준수하는지 확인하십시오.

Do's:

• SMS 메시지를 보내기 전에 사용자의 명시적 동의를 얻으십시오.

• 모든 메시지에 쉬운 탈퇴 매커니즘을 제공하십시오.

• TCPA(미국)이나 GDPR(유럽)와 같은 지역 규정에 대해 알아 두십시오.
  
  

6. 성과를 추적하고 분석하기자동화하기

맹목적으로 메시지를 보내지 마십시오. 개봉률, 클릭률 및 앱 다운로드와 같은 주요 지표를 추적하십시오. 어떤 메시지가 공감을 일으키는지 분석하고 전략을 조정하십시오. 대상 그룹에게 가장 효과적인 메시지를 식별하기 위해 다양한 접근 방식을 A/B 테스트해 볼 수 있습니다. 사용자에게 환영 메시지, 알림 및 후속 메시지를 보내기 위해 자동화 도구를 사용하십시오.

Step 7: SMS를 다른 마케팅 채널과 통합

앱 마케팅 전략을 더 개선하기 위해 SMS를 다른 마케팅 채널과 통합하십시오.이는 사용자 경험을 향상시키고 일관된 브랜드 메시지를 만들 수 있습니다.

Do's:

• 이메일 마케팅, 소셜 미디어 및 앱 내 알림과 조화롭게하십시오.

• SMS를 사용하여 앱, 웹사이트 또는 소셜 미디어 페이지로 트래픽을 유도하십시오.

• 사용자 상호작용을 채널 전체에서 추적하여 매끄러운 경험을 제공하십시오.
  
  

Bonus: 멀티미디어 메시지 서비스(MMS) 활용

텍스트는 중요하지만 멀티미디어 메시지 서비스(MMS)의 힘을 과소평가하지 마십시오. 눈에 띄는 시각적인 내용은 주목을 끌고 앱의 기능을 보여줄 수 있습니다. 제품 출시, 앱 업데이트 진행 상황 표시 또는 사용자 생성 콘텐츠 강조에 MMS를 전략적으로 사용하십시오.

앱 마케팅을 위한 SMS 마케팅 예제

1. 앱 다운로드 프로모션:

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2. 새로운 기능 알림:

"신나는 소식! 앱에서 [특정 작업]이 이전보다 쉬워지는 새로운 기능을 추가했습니다. 앱을 업데이트하여 지금 바로 확인해보세요!"

3. 특별 제안 및 할인:

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4. 비활성 사용자를 위한 알림:

"안녕하세요 [이름], 오랜동안 앱을 사용하지 않은 것 같아요. 우리는 몇 가지 멋진한 새로운 기능을 추가했습니다. 새로운 내용을 확인하려면 지금 앱을 열어보세요."

5. 앱 참여 및 보상:

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6. 개인적인 추천:

"안녕하세요 [이름], 최근 활동을 기반으로 우리는 앱에서 [특정 기능/제품]을 좋아하실 것 같습니다. 지금 확인해보고 어떻게 생각하는지 알려주세요!"

7. 추천 프로그램 프로모션:

"친구에게 이야기를 전해주세요! 앱을 추천하면 양쪽 모두 $10 크레딧을 받을 수 있습니다. 지금부터 보상을 받기 위해 소문을 퍼뜨리세요. 지금 다운로드하세요: [앱 링크]."

결론

SMS 마케팅은 앱 마케터에게 매우 강력한 도구이지만 성공을 위해서는 전략적인 접근이 필요합니다. 신뢰 구축, 흥미로운 콘텐츠 작성 및 적절한 시기에 메시지 전달을 통해 텍스트 메시지를 사용하여 사용자 확보 및 참여를 골드 마인으로 변화시킬 수 있습니다. 엄지 손톱을 활용하여 앱이 돋보이고 주목받게하는 SMS 캠페인을 만들어보세요!

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