사용자 유지의 중요성
앱 마케팅에서는 여러 이유로 기존 사용자 유지가 새로운 사용자 유치보다 비용 효율적입니다. 사용자 유지는 다음과 같은 몇 가지 이유로 중요합니다:- 비용 효율성: 월간 활성 사용자를 유지하는 것은 늘 새로운 사용자를 유치하는 것보다 비용 효율적입니다.
- 반복 수익: 충성스러운 사용자 기반은 지속적인 수익을 발생시키고 유가치한 소개를 제공하여 경쟁 시장에서 브랜드 대변인 역할을 할 수 있습니다.
- 지속성과 성장: 사용자 유지에 초점을 맞추면 장기적인 성장, 지속성 및 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.
확증된 모바일 앱 사용자 유지 전략 12가지
1. 간편화된 온보딩 절차원활한 온보딩 프로세스는 긍정적인 첫인상을 위해 중요합니다. 핵심 기능을 강조하고, 가입 과정을 간단하고 직관적으로 만들어 사용자에게 편리함을 느끼게 합니다.
2. 양호한 성능 보장
어플리케이션의 양호한 성능은 사용자 유지에 필수적입니다. 어플 충돌을 줄이고, 제스처 인식을 향상시키고, 로딩 시간을 단축하여 사용자의 참여도를 유지합니다.
3. 맞춤화된 사용자 경험 제공
사용자 데이터를 기반으로 콘텐츠를 맞춤화하여 사용자에게 맞춤형 앱 경험을 제공합니다. 위치, 관심사 및 행동 관련 데이터를 활용하여 사용자 참여도를 높입니다.
4. 사용자 피드백 모으기
설문 조사와 앱 스토어 리뷰를 통해 사용자 의견을 듣습니다. 이 정보를 활용하여 사용자 경험을 이해하고 필요한 개선을 진행합니다.
5. 인앱 메시지 활용
사용자의 활동에 기반하여 매우 타겟팅된 인앱 메시지를 활용하여 맞춤형 메시지를 제공하고 참여를 유도합니다.
6. 적절한 방식으로 푸시 알림 보내기
맞춤형이고 방해가 되지 않는 푸시 알림을 만들어 적절한 균형과 타이밍을 찾아 사용자를 효과적으로 참여시킵니다.
7. 충성스러운 사용자 보상
보상, 할인 또는 추천 프로그램을 도입하여 사용자 충성도를 유도하고 계속해서 참여를 장려합니다.
8. 시각적으로 멋진 사용자 인터페이스 구성
매력적인 UI 디자인에 투자하여 사용자를 유치하고 유지합니다. UI 관련 요소는 사용자의 첫인상에 큰 영향을 미치기 때문입니다.
9. 앱 스토어 최적화 (ASO) 수행
검색 결과에서 앱이 보이도록 앱의 가시성을 최적화하여 앱의 가치 제안과 부합하는 대상 그룹을 유치 및 유지합니다.
10. 새로운 기능 추가
사용자의 변화하는 요구에 적응하기 위해 새로운 기능을 도입하여 사용자 경험에 신선함을 불어넣고 지속적인 참여를 유도합니다.
11. 이메일 마케팅 활용
맞춤형 이메일 메시지를 통해 사용자와의 1대1 연결을 수립하여 더 강한 유대 관계를 형성하고 사용자 참여를 증가시킵니다.
12. A/B 테스트 수행
앱의 다양한 변형을 실험하여 사용자 경험과 참여를 최적화하고 근거를 바탕으로 개선을 진행합니다.
이러한 12가지 전략을 실행함으로써 모바일 앱 사용자 참여와 유지를 크게 향상시킬 수 있으며, 그 결과 충성스럽고 만족한 사용자 기반을 형성할 수 있습니다.
사용자 유지에 대한 이 종합적인 접근은 앱이 시간이 흐름에 따라 계속해서 참여가능하고 가치있고 관련성을 유지할 수 있도록 보장합니다.
